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陕西省住宅小区物业管理公共服务指导标准

资料大小:31 KB
更新时间:2009-12-16
资料类型:物业管理资料
授权方式:免费下载
资料格式:Word
资料页数:9 页
资料星级:★★★
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资料简介
陕西省住宅小区物业管理公共服务指导标准(试行)
一级内容与标准
1、物业管理企业应持有二级以上资质证书。2、物业管理企业应当建立质量管理体系,各项管理制度健全,各岗位职责明确,有具体工作标准,有落实措施和考核办法。3、物业管理企业所有员工统一着装,佩戴标志,规范标准服务用语,持证上岗率95%以上,其中企业经理、部门经理、管理员100%持有物业管理上岗证书;物种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。4、按规定签定“物业管理服务合同”,公开服务标准、收费标准和依据,公示服务、监督联系电话。
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