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杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准

资料大小:35 KB
更新时间:2009-12-10
资料类型:物业管理资料
授权方式:免费下载
资料格式:Word
资料页数:23 页
资料星级:★★★
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资料简介
杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准(试行)
一、综合管理服务标准与收费标准
服务要求
小区内设置管理处,办公设施设备较先进完备,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,办公场所整洁有序。
(1)管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范,行为规范,服务主动、热情。
周一至周日在管理处进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于12小时。
(1)服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求。(2)公开报修电话,24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外)。(3)对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
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