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2008/1/14 物业管理实务培训教材248页.doc
    一、物业前期管理的观点    对于一项物业来说,存在着开发——经营——管理三个阶段,从表面上看物业管理是对物业的使用管理,因此,物业管理只要在物业交付使用时介入即可,并且很多物业管理企业也是
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2008/1/14 物业管理招投标专题培训(3ppt)
    物业管理的招标,是指物业所有权人、其法定代表的开发、业主委员会,在为其物业选择管理者时,通过制订符合其管理服
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2008/1/14 香港新世界大厦培训方案8页.doc
    1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;      2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;      3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,
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2008/1/14 香港新世界大厦员工基础培训手册25页.doc
    通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知道的是,怎样在处理投诉的结果中得到启发,要善于发现问题,解决问题,改正问题。
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2008/1/11 轻松学装修.doc
    天然石材主要分为两种:大理石和花岗石。一般来说,凡是有纹理的,称为“大理石”;以点斑为主的,称为“花岗石”。这是从广义上来说。从狭义上来说,大理石指的是云南大理出产的石材。事实上,现在全国各地没多少石是大理出来的。
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2008/1/8 物业管理概述(教材)130.doc
    一、物业的含义    “物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外,特别是在东南亚地区是作为
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2008/1/8 MBA精粹(70篇)9.doc
    MBA精粹(70篇)    ·精粹1:踏弱音板    在弹钢琴时,有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点,但不停地张扬它的缺点是无
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2008/1/7 物业管理培训案例(共36篇)16.doc
    一、物业管理方案的制订    (一)学习要求    掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求
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2008/1/7 物业管理师职业技能培训教学大纲26.doc
    一、物业管理方案的制订    (一)学习要求    掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求
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2008/1/7 物业管理实操案例(37篇)35.doc
    1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任?      案例介绍:    2000年1月7日上午,徐某去厂房上班,在通往厂房载货电梯的台阶上走,因当天厂房三楼
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2008/1/7 物业接管移交专项培训教案23.ppt
    物业管理    前期介入、接管验收、入伙
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2008/1/7 卓越的现场管理:5S推行培训15.doc
    ★课程提纲    ——通过本课程,您能学到什么?    第一讲 5S的原则    1.5S的起源   
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2008/1/7 房地产专业名字释义7.doc
    【商品房】是指由房地产开发企业开发建设并出售、出租的房屋。    【经济适用住房】是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅。由国家统一下达计划,用地一般实行行政划拨的方式,免收土地出让金
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2008/1/7 物业管理综合服务培训19.ppt
    一.综合服务的涵义    物业管理综合服务是指物业管理企业员工采取活劳动的形式,为业主和使用人提供非要素性劳动服务,满足业主和使用人生活和工作上的各种需求,以高效优质的劳务付出,换取一定的劳务
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2008/1/7 物业管理合同与制度培训20.ppt
    一.物业管理合同的涵义    物业管理合同属类:合同分类中提供劳务类合同    该类合同的共同特点是:    1.合同的标的是一定的
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2008/1/7 物业管理理论与实务培训39.ppt
    一.物业管理的概念    (一)物业的含义    物业: 单元性的房地产。    具体是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施
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2008/1/7 物业管理基础理论培训26.ppt
    一.产权的界定    资产分类:私人资产    公共性资产    准公共性资产    对应的有:&nb
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2008/1/7 物业管理法律知识培训40.ppt
    业主的权利(条例)    业主在物业管理活动中,享有下列权利:    (一)按照物业服务合同的约定,接受物业管理企业提供的服务;   
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2008/1/6 物业管理员工服务意识专题培训28P.ppt
    服务型公司    物业人员是为业主服务的人员,不是管业主的人员。    ——某小区业主
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2008/1/6 物业管理专业培训体系指导书82P.doc
    1.为企业职工丰富专业知识, 增强业务技能和改善工作态度, 使职工的素质水准进一步符合企业期望的要求。      2.为提高企业的管理水平、产品质量和经营效益服务。  &n
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