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江苏郑集中学物业管理服务方案

资料大小:25 KB
更新时间:2009-10-16
资料类型:物业管理资料
授权方式:免费下载
资料格式:Word
资料页数:18 页
资料星级:★★★
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资料简介
江苏郑集中学物业管理服务方案
一、公共服务
1、接待佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对学校老师、学生一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待学校老师、学生时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致;使用文明用语,不使用服务忌语。对学校老师、学生的报修与求助耐心细致。
2、值守有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。
3、服务时限急修(如:自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、电源线路和照明设备故障等项目
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