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观邸物业管理服务标准标底

资料大小:21 KB
更新时间:2010-3-24
资料类型:物业管理资料
授权方式:免费免注册
文件类型:RAR压缩
资料格式:Word
资料页数:11 页
资料星级:★★★
资料栏目:物管方案
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资料简介
荆州 "天发观邸"小区物业管理标底文件 --之服务内容及质量标准
为使荆州市"天发观邸"住宅小区的物业管理高效有序地进行,特制定本服务内容及质量标准。
1、公共服务
1.1接待 佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致;使用文明用语。
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