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2008/5/3 物业管理质量认证体系-ISO9000、14000标准知识(63P).d
    国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。制订国际标准的工作通常由ISO的技术委员会来完成,各成员团体若对技术委员会已确立的标准项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系
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2008/3/19 物业管理质量管理体系专业审核作业指导书66.doc
    为保证本公司的审核员在审核时能够准确把握专业特点,使本公司的审核工作达到规定的水平,依据GB/T19001:2000标准,制订本专业的审核作业指导书。    本审核作业指导书侧重专业上的要求,
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2008/3/16 物业公司ISO9000文件—资料包(18个DOC)
    1.目的:    为规范物业管理服务收费行为,确保公司的经济收入,促进公司事业的运作、发展。    2.适用范围:    适用于公司
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2008/3/16 QS-9000标准(第三版)40.doc
    管理者代表---4.1.2.3    负有执行职责的供方管理者,应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表,不论其在其他方面职责如何,应明确权限,以便:    a
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2008/3/16 ISO9000-14000质量体系文件指导手册
    ISO(国际标准化组织)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国
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2008/3/16 ISO9000-2000质量管理体系建立和实施培训教材26.doc
    * 确定要实现期望的结果所需要的过程;    * 识别并测量过程的输入和输出;    * 识别过程之间的接口;    * 建立责任,
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2008/3/16 6S培训教材17.doc
    整顿(SEITON)    整顿是将工具、器材、物料、文件等的位置固定下来, 并进行标识, 以便在需要时能能够立即找到.
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2008/1/31 物业管理质量体系专业审核作业指导书30.doc
    本审核作业指导书规定了按GB/T19001-2000标准,对物业管理组织认证审核的基本要求。    本指导书的适用范围是32K,对应的专业小类为70.3按单价或合同进行的房地产服务(70.31
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2008/1/29 物管服务实施ISO9002认证培训讲义43.doc
    物业服务管理正逐步改变过去那种由上级分派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。这种变革,把物业管理企业推向了市场,使物业管理企业开始认真对待自己的服务和管理。于是,已被国内外实践证明科学而有效
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2008/1/29 物业管理ISO质量手册模板53.doc
    ××××××物业有限公司成立于 2002年5月30日 ,是××××××集团在积极推进资本战略的里程中,对原房产、车队、招待所、文印室和新的办公楼等资产进行整合成立的有限责任公司。     物业
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2008/1/28 物业管理质量达标创优18页.ppt
    nn“创优”工作开始前应由公司领导亲自挂帅成立“创优”领导小组。创优小组一般应由......和管理处主要领导组成....。
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2008/1/28 物业管理质量体系建设28页.ppt
    ISO 9000系列标准由ISO 9000、....五个标准组成,这五个标准是质量体系的基础标准,它们主要用于外部质量保证。
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2008/1/24 ISO标准理解培训教材15页.doc
    1.理解要点    1.1 本节明确了质量管理体系文件的类型,即包括五类:    a)质量方针和质量目标(见标准5.3和 5.4.1 ) b) 质量手册 c) 程
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2008/1/24 ISO质量体系控制程序26页.doc
    4.1不合格品的控制    4.1.1 部门主管对服务过程中发现的不合格评审后,进行记录和处置;综合部对采购物资验证出的不合格评审后,进行记录、标识、隔离,由采购人员确认后进行退货或更换。&n
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2008/1/24 ISO质量体系全面培训教程(1)38页.PPT
    ISO国际标准化组织    ISO/TC176:质量管理和质量保证技术委员会    1986年发布ISO8402《质量——术语》;  &nbs
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2008/1/24 ISO质量体系全面培训教程(2)86页.PPT
    4、本标准中的“注”不是强制要求,目的是为标准使用者提供理解和澄清标准正文中有关要求的指南。    5、本标准的使用对象包括组织的内部和外部,组织的外部包括组织的顾客、认证机构和机关的政府部门
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2008/1/24 ISO质量体系全面培训教程(3)21页.PPT
    这是质量管理的核心思想。任何组织都依存于顾客,组织如失去了顾客,就失去了存在和发展的基础。因此,组织必须时刻关注着顾客的动向,顾客的潜在需求和期望,以及对现有产品的满意程度。
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2008/1/24 ISO质量体系全面培训教程(4)18页.PPT
    在2000版ISO 9001族标准中,ISO 9001:2000《质量管理体系要求》取代了ISO 9001:1994、ISO 9002:1994和ISO 9003:1994等3个质量保证模式标准。
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2008/1/24 物业管理实施ISO9002指导手册35页.doc
    第一节 物业服务管理实施 ISO 9002 的意义    物业服务管理正逐步改变过去那种由上级分派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。这种变革,把物业管理企业推
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2008/1/7 物管质量认证体系ISO知识51.doc
    第一节 ISO9000族标准的定义    ISO9000族标准,是指由ISO/TC176技术委员会——质量管理和质量保证技术委员会制订的所有国际标准的总称,通常简称“ISO9000族”。该标准
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