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2009年某物业客户满意度调查分析报告

资料大小:29 KB
更新时间:2010-1-13
资料类型:物业管理资料
授权方式:免费免注册
文件类型:RAR压缩
资料格式:Word
资料页数:12 页
资料星级:★★★
资料栏目:客户服务
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资料简介
2009年某物业客户满意度调查分析报告 企业文化部客服
xx居2009年度满意度抽查分析
一、xx居1~3期、xx园4~5期现有业户1055户(含商铺),企业文化部组织于12月13日进行满意度调查(xx项目市场调查问卷、含xx资讯读者调查问卷),共抽访了130户,占总业户的12.3%。
二、调查主要针对业主与公司沟通的途径、业主认为管理费收取与服务质量的适宜情况、业主认为物业公司最重要的服务项目、业主最喜欢的社区文化活动、物业管理客户服务中心工作、小区清洁、小区绿化、小区安全管理、小车车辆管理、物业维修、业主综合评价、业户要求和建议等项目。
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