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2009/8/27 珠海国会写字楼物业管理服务标准
珠海国会写字楼物业管理服务标准中国.珠海第一部分 设施设备的维护与保养管理标准一、建立设施设备档案设施设备档案应至少包括以下内容:a.消防系统b.变压器c.低压配电d.中央空调e.供、排水系统f.监控系统g.照明系统h.装修材料
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2009/8/25 圣德西大厦员工考核制度
圣德西大厦员工考核制度一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。(一)考核方法公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程量)对员工每天工作表现考核评分1次(综合部分由部门主管直接考
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2009/8/25 长城物业安保专员品质检查内容
长城物业物业管理部(安保专员)品质检查内容检查内容检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件处理如:可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等)检查值班员是否熟悉小区基本情况,检查门岗车岗对小区住
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2009/8/22 物业服务分项质量管理标准
物业服务分项质量管理标准一、总目标1、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95%2、房屋及公共设施完好率达≥98%。3、年度无重大责任事故发生。二、目标分解1、综合管理:(1)、员工培训覆盖率/合格率100%(2)、内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95
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2009/8/20 某物业公司年度全员绩效考核方案
2004年度XXX物业公司全员绩效考核方案一、建立全员绩效考核制度的目的进入2004年,XXX 物业公司所管理的面积由公司初建时的3.9万平方米,增加到16万平方米。人员从初期的20人增加到目前57人。为了使公司的管理水平及服务水平在较短时间内出现显着的提高,
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2009/8/19 某物业公司基础服务标准与公共管理规定
某物业公司基础服务标准与公共管理规定基础服务标准保安服务基础服务标准1.范围本标准规定了保安服务目标和基本要求,门岗,巡视岗,监控岗,车辆管理岗的服务要求。本标准适用于物业管理有限公司管理区域内的保安服务,不适用于普通住宅管理区域。2.目标为业户提供安全、舒重
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2009/8/17 万科物业设备保养外包检查表
设备设施外包检查表检查部门  检查月份  检查人员  本月得分  外包部门确认序号  检查设备  检查标准  扣分标准  检查结果及扣分情况1.设备房环境 10分A、设备标识、状态
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2009/8/17 某物业管理公司考核办法
某物业管理公司考核办法1、目的为加强公司内部管理,激励员工的工作积极性,使公司的各项规章制度得到贯彻执行,制定本办法。2、适用范围公司全体员工。3、原则3.1制度面前,人人平等。3.2坚持四不讲,不讲条件,不讲情面,不讲照顾,不讲客观,奖罚分明,逗硬考核。3.
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2009/8/17 某物业公司月周日检查规定
某物业公司月周日检查规定物业公司月检规定1.0目的:为检查各项质量活动是否符合规定要求,使检查过程有序进行,并行之有效。2.0范围:对各部门的物业管理服务进行检查,物业公司检查包括巡视检查、季检、单项检查、年检。3.0依据:质量体系文件、有关的物业管理法规、规
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2009/8/12 金地物业维修养护工作标准
金地物业维修养护工作标准4.1目的本文件规定工程管理、维修服务的组织结构以及标准,用于规范和评价工程管理和维修服务。范围适用于商贸中心小区的工程管理和维修服务。服务提要工程管理和维修服务包括小区的房屋设施、机电设备管理和维修等服务内容。内容工程部组织结构图
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2009/8/9 棕榈园安全管理部奖励制度
棕榈园安全管理部奖励制度为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度,充分发挥和增强部门工作效率、工作质量,不断提高各职队员的工作责任心、积极心,杜绝和预防一切不安全因素的发生,特针对安全部的工作性质和管理要求,及结合公司处罚规定制定本奖励制度。奖励制度
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2009/8/9 正域物业年度绩效考核指标
正域物业年度绩效考核指标考核维度与权重财务关键指标 (40%)内部管理指标(40%)发展指标(10%)学习与成长指标(10%)说明:(1)利润额>0,超出部分按30%计提奖金;(2)获得二级资质奖励5万元;(3)指标1-6为基础性指标,达到要求即可得该项
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2009/8/5 物业质量检查考核评分细则
物业质量检查考核评分细则  检查标准一、资料管理1、质量目标2、内部沟通3、消防演习4、员工培训5、维修6、装修管理7、顾客投诉8、监督检查记录9、采购及库房管理10、人员着装情况二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好,无随意改变用途2、
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2009/8/5 物业经营管理目标指标
经营管理目标考评细则目标指标明细没有制订工作计划及管理目标\指标扣1分。工作计划操作性不强,不利于实现管理目标指标扣0.5分。没有签定物业管理服务合同扣1分。没有制订并加予实施落实1分。有制订无落实扣0.5分。无制订扣0.5分。包括物业管理辖区平面图\物业建筑
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2009/8/5 物业管理考核标准表
物业管理考核标准表管理标准考核表房屋及维修管理工作质量检验标准公用设施管理工作质量检验标准治安交通管理工作质量检验标准清洁绿化管理工作质量检验标准房屋资料档案管理及收费工作质量检验标准工程部员工考核评分标准安全、交通管理运作一览表房屋管理运作一览表房屋及公用设
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2009/8/5 物业公司岗位日常考核标准
各岗位日常考核标准行政管理考核标准总经理日常考核标准副总经理日常考核标准总经理助理日常考核标准管理者代表日常考核标准管理部经理日常考核标准管理部副经理日常考核标准管理部质检员日常考核标准管理部律师日常考核标准管理部计划兼文档管理员日常考核标准管理部资产管理员日
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2009/8/4 物业保安工作标准及操作规程
物业保安工作标准及操作规程第一节 保安员培训实施作业规程1.目的规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。2.适用范围适用于全体保安员的培训。3.职责3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划,并
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2009/8/4 某物业质量检定标准表
某物业质量检定标准表项目:承包商:检查日期:状况:根据偏差容忍度可接受的质量水准清洁质量检定标准整体表现,(A+B+C+D+E+F+G)/7*100>75% 合格整体表现,(A+B+C+D+E+F+G)/7*100<75% 不合格偏差容忍度3=当日
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2009/8/3 某保洁工作标准与制度
某保洁工作标准与制度一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站 每天2次(2)清洁垃圾桶 每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌 每天1次(4)清洁所有出口大门 每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)
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2009/7/31 天益大厦服务中心工作考核细则
天益大厦服务中心工作考核细则(一)服务中心主任项目 工作内容 分值 检查考核细则1.熟悉岗位业务知识及专业技能,正确指导下属员工开展工作 41.业务知识不全面,未能正确指导下属员工开展工作每次扣2分2.岗位职责不明确,专业技能不熟练每次扣2分3.对大厦用户情况
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