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2010/5/23 华润置地物业竣工验收接管培训
物业竣工验收与接管竣工验收的定义竣工验收的目的竣工验收的内容竣工验收的种类接管验收的注意事项接管验收的后续工作
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2010/5/5 超市顾客服务培训
超市顾客服务管理培训.ppt您将了解到如下内容一、服务的概念、特性和评判的标准二、服务的包含的主要内容三、超市对客服务的主要方面及控制点四、处理顾客投诉的基本步骤五、超市对客服务管理的十四个要点六、80/20的原则在超市顾客服务竞争中的应用七、内部顾客的服务
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2010/5/5 超市财务管理培训
超市财务管理培训.ppt财务功能:1、核算;2、控制;3、管理;4、预防一、开业前筹备期间财务管理内容二、开业后经营期间财务管理内容第一篇 筹备期间财务管理1、保本点分析:最低销售为多少才能赚钱?2、目标业绩的确定:我希望公司能达到什么水平?3、盈利模型的确定
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2010/5/3 大型购物商场营业员培训与管理教材
大型购物商场营业员培训与管理教材.ppt优秀营业员成功经验三十条第一条 营业员是为社会大众贡献的服务因此,利润是它应得的合理报酬。——营业是为服务社会而存在的只要服务完善,必定产生利润。。第二条 不可一直盯瞧着顾客,不可纠缠罗嗦。——要让顾客轻松自在地尽兴逛店
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2010/5/3 不同类型物业管理之公共关系
不同类型物业管理的公共关系.doc[内容提要] 本章分别介绍住宅小区、写字楼、商业场所、酒店公寓和工业物业公共关系的特点、要求和内容。[学习目标] 通过本章学习,应达到以下目标:素质目标:培养分析公共关系信息和物业管理公共关系创意的素质。知识目标:掌握不同类型
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2010/4/29 家电零售业培训学员手册
家电零售业培训学员手册.doc理论培训阶段起止日期: 年 月 日至  年  月  日(采用集中授课的方式强化培训理论课程)一.基本课程:1.企业文化及企业组织结构:讲师:职务:培训时间:以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织
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2010/4/22 物业管理公共关系的传播与沟通
物业管理公共关系的传播与沟通(一)语言式传播 面对面的语言式传播具有丰富的表现手法和辅助手段,它既可以诉诸更多的感觉器官,又可以提供更多的反馈机会。但同时也应看到它的局限性,即保存信息的力量是薄弱的,而且覆盖面小,不利于产生较大的影响。 1.选择传播语言的技巧
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2010/4/11 中海物业管理服务案例精选
编辑说明1、为了避免各单位在培训工作中简单枯燥的说教现象,增加实际培训工作中的有效性、直观性和借鉴性,提高一线员工学习的兴趣,教育培训部特编制此案例选评;2、所选案例全部来源于中海物业管理一线工作中发生的真实故事,但基于编辑工作的需要,略有发挥。另案例中所涉及
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2010/4/11 中海物业管理从业人员综合知识
中海物业管理从业人员综合知识编制说明 一、编制目的:为遵循中海物业以人为本的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能力、管理水平等各个方面得到大幅度的提高,保证达到现代物业管理行业的从业人
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2010/4/6 物业管理公司人事管理培训
物业管理公司人事管理培训第一节 概述 物业管理公司人事管理是指由一定管理主体,为实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力而进行的生产、开发、配置、使用诸环节的总和。在社会活动中,包括经济活动中,人事管理具有主体性的作用,因而在各项管理活动中居于关键地位。&nbs
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2010/4/1 物业管理实务授课计划
物业管理实务授课计划课程名称物业管理实务 运用班级物业管理05级1、2班讲课内容1。物业管理概述 1.1物业与物业管理 1.2物业管理的内容与程序 1.3物业管理的相关机构 1.4我国的物业管理和发展趋势 物业管理企业的组建与运作(4学时) 2.1物业管理企业
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2010/3/6 一百例物业管理案例
一百例物业管理案例.doc安管服务篇 顾客服务篇 工程服务篇 工程服务篇 案例一、居功自傲 后悔莫急[案例描述]:2004年 2月7日,休闲购物城管理处保安员王瑞国在上班期间擅离岗位,并提前到饭堂就餐。事后态度恶劣,不接受领导的教育和批评,面对自己的错误言行,
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2010/3/6 物业经理职能定位与自主经营
物业经理职能定位与自主经营一、面临变化,再思考和认识代理人体制和代理人队伍一、面临变化,再思考和认识代理人体制和代理人队伍公司新基本法实施带来的变化
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2010/3/3 安居宝数字可视门禁使用操作手册
安居宝数字可视门禁使用操作手册.doc系统说明现代专业化的物业管理应该建立在数字化应用的基础上,广州安居宝科技有限公司的数字社区系统就是在此基础上研发出来的,系统涵盖了三部分的内容:数据处理服务器、物业管理系统和数字社区系统。安居宝数字社区系统引进的先进设施、
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2010/3/2 安居宝智能小区系统培训手册
安居宝智能小区系统培训手册.ppt第一章 联网带住宅报警楼宇对讲系统第二章 独立门禁系统第三章 周边防范报警系统第一章 联网带住宅报警楼宇对讲系统一、系统组成及功能特点 二、产品使用方法及各种示意图、接线图三、系统配置 四、系统布线要求 五、调试步骤六、常见故
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2010/3/2 安居宝可视对讲门禁多通道系统培训手册
安居宝可视对讲门禁多通道系统培训手册.ppt系统概述及功能特点1、系统概述:DF2004带巡检联网型多通道小区管理系统综合利用了TCP/IP技术,485总线技术和AJB总线技术,在现有的可视联网对讲的基础上整合了可视对讲、门禁控制、防区报警、信息发布及查询、图
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2010/3/2 安居宝可视对讲2000总线系统培训手册
安居宝可视对讲2000总线系统培训手册.ppt系统组成系统组成:本系统主要由管理机、大门口机、单元门口主机、信息储存主机控制器、室内可视分机、电源等组成。系统功能与特点
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2010/3/2 安居宝可视对讲02系统培训手册
安居宝可视对讲02系统培训手册.ppt增强型信息发布系统 系统组成及功能特点产品主要型号解析 系统外网布线示意图系统配置 系统布线要求工程实例 调试步骤 常见故障与排除
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2010/3/1 物业管理实务讲义-住宅小区自动化系统
物业管理实务讲义-住宅小区自动化系统.ppt4.1住宅小区自动化系统的基本组成与功能4.2安全防范自动化系统4.3物业管理自动化系统4.4小结
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2010/3/1 物业管理实务讲义-住宅小区物业管理系统的开发
物业管理实务讲义-住宅小区物业管理系统的开发.ppt住宅小区物业管理系统的开发 物业管理系统概述面向对象的建模与分析住宅小区物业管理系统分析住宅小区物业管理系统设计住宅小区物业管理系统实施案例小结
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