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2010/5/19 华润置地物业管理月报
一、业务管理  二、客户关系管理   三、员工关系管理  四、经营管理 五、行业政策/行业动态  一、业务管理1.综述  2.各项目重点工作  3.突发事件1、综述(1)9月12日公司成功举
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2010/1/30 戴德梁行申通广场物业服务项目管理方法探讨
戴德梁行申通广场物业服务项目管理方法探讨.pdf
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2010/1/29 万科物业员工满意度敬业度调查分析报告
万科物业员工满意度敬业度调查分析报告.pptFEM是在Q12基础上改进的研究模型工作环境分析模型(Q12)优点:将基层管理即执行力提到管理层视野中缺点:1、单独强调基层管理,忽略了宏观战略、业务流程、制度建设的影响;2、题目过于抽象,诊断信息不足,不方便基层管
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2010/1/27 2008年郑州物业管理市场调查报告
2008年物业管理市场调查报告.ppt调研楼盘:调研内容:项目物业管理机构机构及顾问机构;项目物业管理标准及物业服务;项目物业配套和相关智能化设施;物业管理收费;
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2010/1/25 物业管理外部顾客满意度调查模型
物业管理外部顾客满意度调查模型一、员工仪容、仪表、仪态1、管理公司办公人员仪容、仪表、仪态很满意( )  满意( )  一般( )  不满意( )  很不满意( )2、客户服务中心前台人员仪容、仪表、仪态很满意( )&n
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2010/1/21 物业管理处月份管理报告范本
物业管理处月份管理报告范本一、经理办公室1.公布每月管理重点,发布重要事项2.重要会议精神(包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位)会议日期 出席人员 重点内容/解决事宜跟进3.物业财产保险/第三方保险(公众责任险)/现金保险等方面情统计
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2010/1/13 2009年某物业客户满意度调查分析报告
2009年某物业客户满意度调查分析报告 企业文化部客服组xx居2009年度满意度抽查分析一、xx居1~3期、xx园4~5期现有业户1055户(含商铺),企业文化部组织于12月13日进行满意度调查(xx项目市场调查问卷、含xx资讯读者调查问卷),共抽访了130户
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2010/1/8 硕士论文-国合物业公司服务营销策略研究
专业学位硕士学位论文大连国合物业公司服务营销策略研究The Service Marketing Strategy Research of Dalian Guo He Property Management Company摘要:近年来,房地产行业的发展十分迅速,
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2010/1/6 物业管理公司客户满意度调查问卷范例
物业管理公司客户满意度调查问卷范例.doc物业管理公司名字:为进一步改善我们的服务,请提供你的相关资料。请您对物业管理公司提供的整体服务评分保安您觉得工作或居住地点安全吗?
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2010/1/6 科瑞物业公司月度管理报告
科瑞物业公司月度管理报告一、重要事项报告(第1-5页)1、重要事件汇总 2、部门各类合同、协议《物业接管保修协议》(一) 《物业接客保修协议》(二)二、专项事件报告(第5-5页)1、保安工作报告 2、清洁状况三、工程报告(第5-6页)1、工程专项/维修及保养报
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2010/1/4 学校公寓服务中心宿舍管理服务调研报告
学校公寓服务中心宿舍管理服务调研报告.ppt小组概况小组成 员:调研问题:关于宿舍管理服务方面存在的问题小组目标:使学校相关部门接受小组政策建议小组口号:“小组同心,齐力断金!”小组前期工作介绍1.小组选定的问题源自于十名成员对100多位同学的访谈,从访谈录中
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2010/1/3 某高校后勤服务总务部长竞聘材料
某高校后勤服务总务部长竞聘材料.ppt对总务部的认识为学院的教学、科研和师生员工的生活提供后勤保障和服务后勤是支撑学院发展的平台后勤保障体系必须适应正在进行跨越式发展的学院的需要对总务部长的认识
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2010/1/2 康业物业服务有限公司2008-2009企业社会责任报告
康业物业服务有限公司2008-2009企业社会责任报告.ppt1.副主席兼行政总裁寄语 2.关於本报告3.关於本公司 4.本公司企业社会责任的履行方式5.企业社会责任摘要 6.对环境的责任7.对员工的责任 8.对客户的责任9.对社会的责任 10.企业社会责任的
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2010/1/1 东方城市花园绿化种植及养护情况调查研究报告
东方城市花园绿化种植及养护情况调查研究报告.ppt 选题初衷与研究价值城市中,绿化不仅是一道亮丽的风景线,为人们带来视觉享受,为城市增添色彩;它更有着多方面的效用:改善城市“热岛效应”、净化空气、在炎炎夏日送来一抹清凉……人们关心得更多的是自身的居住环境。因而
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2009/12/31 某物业管理科年度工作思路
某物业管理科年度工作思路.ppt一、物业管理要讲成本二、物业管理要有新路子三、物业管理考核要细化四、爱国卫生有新举措1、细化、规范、完成委托物业管理等后勤 服 务协议书。2、科学、准确、完善对后勤服务监管与考核体系。3、制定与落实2007年爱国卫生的各项工作。
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2009/12/31 关于城市物业小区居民纠纷调查
关于城市物业小区居民纠纷调查.ppt调查说明业主与开发商 业主与物业管理企业 业主与业主之间业主间最易发生的物业使用纠纷的调查与分析(口头询问)装修噪音纠纷商业经营噪音纠纷车辆引起的纠纷装修后遗症
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2009/12/28 长城物业福州分公司年度卓越绩效自评报告
长城物业福州分公司年度卓越绩效自评报告卓越绩效评价(2008)类目 领导120 检查组织的高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。也检查组织的治理以及组织如何确立它的道德的、法律的和社会的责任条目 高层领导高层领导者是如何领导的?说明高层领导者如何引领组织
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2009/12/22 城市社区物业管理调查问卷
城市社区物业管理调查问卷(城市社区学生调查用)        调查者:业主与物业关系方面1 你认为物业公司与业主是___关系?现在你们是_____关系?A.管家与主人  
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2009/12/21 上海某出口加工区物业管理评估报告
上海某出口加工区物业管理评估报告受上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司委托,上海三公物业管理咨询服务有限公司于2006年11月8日----2006年11月15日一周内,分深夜、双休日和正常工作日三个不同时段,对上海漕河泾出口加工区物业管理进行了现场检查,对其物
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2009/12/21 2008中国物业管理行业生存状况调查报告
2008中国物业管理行业生存状况调查报告 中国物业管理协会秘书处为深入贯彻中央关于加快发展服务业的重大战略部署,全面树立和落实科学发展观,为政府研究制定行业政策提供参考,为有关部门加强行业指导提供依据,中国物业管理协会于2007年二季度开始,通过网上填报的形式
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