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物业客服管家岗位描述

更新:2018/6/22  阅读:  栏目:客服

物业客服管家岗位描述提要客服管家:对部门主管负责,协助部门主管做好对客服务及物业事务,协助工程部做好二次装修的受理、初审、验收及退还押金的审查

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  物业客服管家岗位描述:

  1、客服管家主管:全面负责部门工作,对项目经理负责。负责接待客户,受理园区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务。

  2、客服管家:对部门主管负责,协助部门主管做好对客服务及物业事务,协助工程部做好二次装修的受理、初审、验收及退还押金的审查,审核物品的放行。负责对外工作(如清洁、绿化、消杀等)的监管、检查与考核,日常巡检及空置房的检查工作。负责受理园区业户咨询、投诉、报修、回访等对客服务事务,并及时与管家主管协调跟踪、反馈工作情况;负责各类事务的协调工作。


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