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小区物业客服经理岗位职责

更新:2018/6/22  阅读:  栏目:客服

小区物业客服经理岗位职责提要:对客服助理的值班工作进行监督。了解下属业务及工作情况,向人事部门提出培训建议,负责员工培训考核工作并向管理处项目经理汇报

来源自合同范文

  小区物业客服经理岗位职责

  1.认真贯彻项目经理的工作指示,负责客服部各项管理工作的具体实施。

  2.熟知小区情况,掌握业主资料信息,了解收楼、入住程序,定期向项目经理汇报。

  3.积极搞好与业主的沟通与联系。

  4.协调沟通各部门日常工作。

  5.及时与外包公司各有关部门联系,反映并协调解决合作方有关经营和管理方面的合理要求。

  6.对客服助理的值班工作进行监督。

  7.了解下属业务及工作情况,向人事部门提出培训建议,负责员工培训考核工作并向管理处项目经理汇报。

  8.定期总结有关客服工作各方面情况,并提出下一步工作计划


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