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小区护卫人员仪容仪表、言行举止标准

更新:2018/7/5  阅读:  栏目:保安

小区护卫人员仪容仪表、言行举止标准提要:上班期间及参加重要会议、大型集体活动、要求着制服时,必须按规定穿着公司统一制式的护卫服装;制服保持整齐、挺刮、清洁

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  小区护卫人员仪容仪表、言行举止标准

  本岗位形象总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,严肃风纪。

  1、仪容仪表要点

  (1)讲究个人卫生,每天刷牙,饭后漱口,保持口腔清洁;常理发、修面、勤剪指甲;头发常洗,梳理整齐;男性头发前不遮眉侧不盖耳,发脚不得盖过后衣领;女性长发需束起。内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口干净。

  (2)上班期间及参加重要会议、大型集体活动、要求着制服时,必须按规定穿着公司统一制式的护卫服装;制服保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;衬衫下摆塞在裤腰内,系好领带;帽徽、肩章、大盖帽保持端正;制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好,工作牌端正佩戴在制服左前胸口袋盖上沿,右侧与右袋缝平齐;门岗护卫员对讲机统一佩在腰间皮带左后侧,巡逻岗护卫员对讲机和巡查记录板夹放在自行车篓内;耳机塞在左耳,话筒别在外衣左领上。

  (3)不留怪异发式、染黑色以外的头发;不得纹身、蓄胡须、留长指甲、染指甲;女性头饰不宜过大、过多。上班前不饮酒、不吃刺激性及异味食物;上班前、下班后,不得穿拖鞋、背心及短裤进入小区。衣服袖口和裤管不翻卷;内外衣口袋内不得放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮带上除对讲机外不得挂其他挂件;穿大衣不得披在肩上;严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域(特殊情况需经批准)。除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。

  2、言行举止要点

  (1)站、坐姿态端正,肩平、头正、收腹,跨立时,两手后背于腰带处,左手握右手腕,右手手指并拢并自然弯曲,手心向后;立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间;行走迅速,靠边而行;上身挺直,步伐稳重,双臂自然摆动;与客人迎面相遇应主动避让并点头问好;使用礼貌用语、普通话;遇客户询问,耐心仔细地回答;与人交流,保持眼神与对方接触;为对方指路应五指并拢指示方向,指向明确;骑车巡逻时,眼睛注视前方,兼顾左右,随手捡拾周围垃圾;与人交流、处理事务,应主动下车,对讲通话时必须下车,不得跨坐在车上;用对讲机通话时,统一用左手持对讲机,对讲机和通话音量适当;自行车停放应不妨碍车辆、行人通行。不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要举止行为规范,三人成列,两人成行,精神饱满,姿势端正,工作态度不卑不亢。

  (2)当班期间禁止行为:随地吐痰,乱扔垃圾;执勤中擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西等不雅行为;弯腰曲背,倚墙靠物;行走搭肩挽臂,嬉戏打闹,精神倦怠;手插衣袋或裤袋;抽烟、闲聊、阅读书报、私自接打手机或接待因私来访客人、大声喧嚷或做与工作无关的事;用对讲机讲与工作无关的内容;骑车巡逻戏车玩耍,单手扶把、敲打车铃、紧急刹车或在公共区域内随意穿行;手拿与工作无关的物品在物业管理区域内蹓跶;用手指或手中物品为对方指路或指向对方;酒后值勤或执勤中饮酒。


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