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新城小区突发事件应急预案(1)

更新:2018/6/27  阅读:  栏目:保安

新城小区突发事件应急预案(1)提要保安部经理组织护卫人员以灭火、救人为主要工作。接到火情警报后,护卫主管带领护卫员携带灭火器赶赴火灾现场

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  新城小区突发事件应急预案(1)

  FH新城小区位于八一北端,人员居住密集,外来人员流动性大,周边环境复,为了避免在发生突发事件时未及时处理出现严重后果,特制定本预案。

  A.FH新城管理处灭火应急方案

  为保证管理处所管辖的物业范围内发生火灾时,管理处义务消防员能在最短的时间内赶到火灾现场,有效组织开展各项抢救工作,以保障广大业主(住户)的生命、财产安全。特制定以下方案:

  (a)人员安排:

  ⅰ.管理处所有人员均属于义务消防员,在小区内发生火灾的情况下,所有人员必须立刻投入到灭火救人工作中去,不得借故逃避。

  ⅱ.管理处经理为现场总指挥,全面负责各项救人灭火工作,并根据现场火势拨打119电话报警。

  ⅲ.维修人员对现场可能造成危害的水、电、气管线阀门进行关闭。

  ⅳ.客户服务部经理组织人员通知火灾附近的住户,做好解释工作,避免造成不必要的惊慌,救治、安抚伤病员。

  ⅴ.保安部经理组织护卫人员以灭火、救人为主要工作。接到火情警报后,护卫主管带领护卫员携带灭火器赶赴火灾现场,寻找火场附近的消防井,铺设消防水带。迅速投入到灭火工作去。救人与灭火同步进行,并注意移走火场附近的易燃、易爆物品。如果已报火警,还应派出警戒哨,引导消防车到来。

  (b)任务分配:

  ⅰ.当发生火情时,由护卫值班班长确认后发出火警,当班人员负责安全警戒任务。

  ⅱ.管理处经理负责现场全面工作(经理不在时由管理处客服主任代为负责)。

  ⅲ.工程领班所有维修人员(除一人值班外)负责各类管线的断接以及现场的修复。

  ⅳ.客服助理(除值班人员外)及环境领班保洁人员负责通知火场附近居民撤离火灾现场,救治、安慰伤病员,并做好解释工作。

  ⅴ.保安部经理负责对护卫员进行现场灭火救人抢救物资和现场警戒工作的分工。

  ⅵ.留守的客服助理和维修人员负责接听电话,处理日常工作并做好解释工作。

  (c)救人灭火中应注意的事项:

  ⅰ.管理处所有人员在接到火警后应在5分钟之内赶到事故现场,护卫员前期灭火工作应在7分钟内一切准备就绪,所有人员不得借故逃避。当班人员要注意警戒,防止有人趁火打劫。

  ⅱ.管理处全体员工在处理火情时应听从安排,服从管理,顾全大局,以公司利益为重,不计较个人得失。

  ⅲ.所有人员都应注意自身安全,掌握自救方法。

  ⅳ.管理层员工一定要做好业主、伤病人员的解释和慰抚工作。以免发生自伤、轻生事件。

  ⅴ.护卫员应掌握基本的灭火方法,尽量扑灭初期火灾,在救人与灭火工作中,应以救人为主与灭火同步进行的方针。

  ⅵ.火灾消除后,管理处应留够储备力量,预防二次事件的发生。

  (d)目标:

  当管理处所管理的范围内发生火灾后,对所有员工在灭火救人时的任务、责任分工明确。在全体员工的共同努力下,使损失降到最低限度。

  B.停车场运行应急预案

  (a)停电:

  ⅰ.造成挡车杆不能抬起。

  措施:停电后,门岗护卫应立即报告客服中心,客服中心应立即通知护卫主管、工程主管。护卫主管在接到报告后,应立即安排门岗护卫员迅速插上防盗桩,用手动操作将门口挡车杠打开,以保证车辆正常通行。工程主管在接到报告后,应立即安排维修技工在十分钟内分头赶往各个车库,将车库进出口的挡车杆卸掉(停车量较多的车库挡车杆应优先卸除)。

  措施:

  ★门岗对于临时车辆立即启用人工发放小票收费程序。若为临停车辆在停电前进入小区,在停电时开出小区,不能确认其停放时间时,门岗护卫员应询问车主停放时间,按此时间进行收费。

  ★对于已办理固定停车卡的车辆,门岗护卫员要在车辆进出时查看是否有固定车卡,然后再放行。客服中心同时做好业主关于这方面来电、来访的解释工作。

  ⅲ.造成地库一片漆黑。(东、西车库)

  措施:车场岗巡逻护卫员立即开启应急灯,如应急等不能开启时,马上持手电或手提灯到东、西车库,查看是否有业主被困在车库里。并立即通知技工查找原因、进行维修。

  (c)车辆堵门。

  ⅰ.业主车辆坏在小区进(出)口,造成其他车辆不能进(出)小区。

  措施:

  在征得车主同意的情况下,由护卫主管组织护卫员帮业主将车推到旁边不影响交通的地方等待汽车救援。

  ⅱ.业主故意将车停在小区进(出)口,造成其他车辆不能进(出)小区。

  措施:

  ★管理处已开启一区人行侧门作为紧急情况下车辆进出的备用门。

  ★护卫员立即通知当班班长和客服中心,护卫主管要第一时间赶到现场进行处理。

  ★护卫班长应立即组织车场岗对进(出)车辆进行引导,引导并指挥车辆走其他畅通的进出口或从侧门进出。

  ★护卫主管到现场与堵门的车主进行沟通,劝说其先将车辆移开,有问题到办公室坐下来沟通解决。若车主不听劝告,视情况,护卫主管可与辖区派出所进行联系,由民警协助管理处进行解决。

  (d)业主忘记带车卡。

  措施:若业主忘记带车卡,在车辆进出小区时,门岗护卫员要仔细核对车主的身份证、驾驶证、行驶证,对照《固定车位办理表》进行仔细核对,确认已办理车位后,请业主签一份《承诺书》,然后再放行。在请业主出示证件前,护卫员应采用以下表达方式与

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