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某大厦安管员工作规程

更新:2018/4/26  阅读:  栏目:保安

某大厦安管员工作规程提要:发生治安事件的处理流程:在接到治安事件通知时,应立即赶往现场,调配队员保护现场,如有伤者应视其情况做必要的护理,情况严重时应立即进行抢救

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  某大厦安管员工作规程

  1目的

  使安管员熟悉各岗位工作流程,确保安管员日常事务工作的规范性。

  2适用范围

  适用于分公司全体安管员各种日常事务的工作流程。

  3职责

  3.1安管领班负责指导队员各岗位的工作流程。

  3.2领班负责处理安管员的日常工作事务。

  3.3安管员负责按照各种工作流程处理工作中遇到的事务。

  4工作流程

  4.1安管员的汇报程序

  4.1.1安管员遇到日常事务应按照逐级上报原则进行汇报(紧急情况除外),上级领导有特殊安排可以越级汇报。

  4.1.2汇报程序是指各岗位员工在本岗位职责范围内未能处理的事务向上一级汇报的程序。

  4.1.3日常事务的汇报程序:队员 → 领班 → 管理员 → 管理中心经理。

  4.2领班(副领班)岗位工作流程

  4.2.1各岗位工作检查

  4.2.1.1领班根据物业部发放的有关安管员的工作检验标准和安管员的值班记录、巡查记录对安管员所有工作进行抽查,将检查结果记录在《安管员值班记录表》中的查岗记录。

  4.2.1.2抽查次数:正常工作时间由领班每班到各岗位不少于三次检查,主管每周不少于两次夜间查岗,非正常工作时间每班抽查次数不少于两次。

  4.2.1.3检查过程中发现的不规范现象应当场纠正,并在每周工作例会上向队员做周检查总结,提醒队员以后不能再犯同类型错误。

  4.2.2组织安管员按计划完成各项工作任务。

  4.2.2.1根据分公司发放的有关安管员训练、培训计划及其它工作任务,组织队员按照计划及要求完成各项工作任务。

  4.2.2.2领班(副领班)负责制定每周的《安管员工作计划表》,并按照工作计划开展各项工作。

  4.2.2.3负责每周召开工作例会,要求全体队员参加(正常值班人员除外),将会议内容记录在《工作例会记录表》。

  4.2.3带领队员做好训练工作。

  4.2.3.1队列:每周进行一次队列训练,一般情况下每周队列训练时间不少于两个小时。

  4.2.3.2拳术:每周进行一次拳术训练,一般情况下每周拳术训练时间不少于两个小时。

  4.2.3.3消防:每周进行一次消防训练,一般情况下每周消防训练时间不少于一小时。

  4.2.3.4体能:每周进行一次体能训练,一般情况下每周体能训练时间不少于一小时。

  4.2.3.5夜训:每月至少进行一次夜训,主要以紧急集合、突发事件演练为主。

  4.2.3.6紧急集合要求各队员在规定的时间内,统一着装,到达指定的地点集合。

  4.2.3.7突发事件演练要求各队员按照各种紧急事故处理方案立即赶到各自的岗位,并做好一定的防范准备。

  4.2.3.8每次训练结果记录在《安管员训练记录表》。

  4.2.4日常工作事务的处理流程

  4.2.4.1涉及安管工作的投诉处理流程:领班接到涉及安管工作的投诉时,应立即对投诉事件进行全面的调查,向客户做必要的解释工作,并将事情经过记录在《值班记录》,并立即上报物业部主管或主任。

  4.2.4.2发生治安事件的处理流程:在接到治安事件通知时,应立即赶往现场,调配队员保护现场,如有伤者应视其情况做必要的护理,情况严重时应立即进行抢救或将伤者送往医院救治,及时将情况上报物业部主管或主任,配合公安机关做好案件的侦察工作。

  4.2.4.3发生车辆损坏事件的处理流程:发生车辆损坏事件时,应赶往现场,询问值班安管员事情的发生过程,并根据现场情况分析造成事件的原因,协调肇事者及被损方就赔偿问题达成协议,如事态严重双方未能达成共识,应征求物业部主管或主任意见后,确定是否交由交警处理。

  4.3单车棚岗位

  4.3.1摩托车、自行车进入单车棚停放工作流程

  4.3.1.1有摩托车或自行车进入单车棚;

  4.3.1.2向车主指引车辆停放位置;

  4.3.1.3提醒车主锁好车辆;

  4.3.1.4给车主发放停车卡(牌)并将副卡(牌)扣在摩托车或自行车上。

  4.3.2摩托车、自行车放行工作流程

  4.3.2.1摩托车、自行车主进入单车棚取车取车;

  4.3.2.2跟随车主到车辆停放位置;

  4.3.2.3车主打开车锁;

  4.3.2.4向车主收取停车卡;

  4.3.2.5核对停车卡与副卡一致后放行;

  4.3.2.6车辆放行(无停车卡车辆不得放行)。

  4.3.3属内部停车场停放的机动车辆进入内部停车场工作程序

  4.3.3.1属内部停车场停放的机动车辆驶近内部停车场道口;

  4.3.3.2打开大门;

  4.3.3.3向车主问好并向车主指引停车位置;

  4.3.3.4协助车主按车位停好车辆;

  4.3.3.5办理车辆进入登记手续;

  4.3.3.6向车主发

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