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酒店保安工作职责(员工签字版)

更新:2017/10/12  阅读:  栏目:保安

酒店保安工作职责(员工签字版)提要:监督和确保在日常服务工作中的主动性,规范性,绝不允许本部门内有人以粗鲁的举止对待宾客或发生任何打架斗殴事件,违规立即开除

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  酒店保安工作职责(员工签字版)

  1.确保所有下属员工都能按照酒店规定的仪容仪表要求执行,仪容仪表及言行举止等各方面都完全符合酒店标准(服装要求:白衬衫,黑西装,黑领带,黑皮鞋,若不符合标准每次罚款5元)。

  2.合理安排本部门内部员工的作息,保证部门内部的正常运作,并确保每一名都能做到按时上、下班,无迟到或早退现象不可在工作时间内善自离开岗位,违规每次罚款10元。

  3.工作时间内不可以睡觉,违规者罚款50元∕次。

  4.工作时间内不可以参与黄,赌,毒等非法活动,发现立即开除。

  5.确保本部门管辖区域内的环境卫生,每日做好清洁卫生的监督检查工作,定期安排执行大扫除工作(负责范围包括:酒店草坪,停车场,行李房,消防监控室)。

  6.确保与其他部门之间的沟通良好,酒店的日常经营和日常的宾客服务工作顺利进行。

  7.提供日常宾客服务工作时,必须热情主动、有礼貌,不得以任何粗鲁的举止对待宾客。

  8.主动为宾客打开车门、护顶、问好,有行李的宾客应主动将其行李物品搬运至行李车。搬运行李要注意小心轻放,并与宾客做好必要的确认工作,运送期间必需做好看护工作,不得遗失或损坏,不得向宾客索要小费。

  9.监督和确保在日常服务工作中的主动性,规范性,绝不允许本部门内有人以粗鲁的举止对待宾客或发生任何打架斗殴事件,违规立即开除。

  10.协助和处理各类宾客投诉,确保宾客的满意度;确保所有的投诉都能得到及时妥善的、处理,超出自身权利范围内的,应及时交由酒店经理或总经理处理解决。

  11.服从并按时完成酒店经理或总经理安排的各项工作,不得有顶撞和拖延,甚至有消极怠工的情况发生,暂时无法解决的问题,应及时与上级领导进行沟通、协商。

  12.关注和确保本部门工作区域内的所有设施设备运转正常,异常、紧急情况必须及时报备上级领导处理,不得有疏忽、故意隐瞒或故意破坏。

  13.对本部门内使用的所有设施设备,必须事先进行使用培训。确保所有下属员工都能正确使用,并且定期对物品设备做必要的养护工作;妥善保管,确保无遗失或损坏。正常损耗需要报废时,必须填写酒店统一报损单,并交上级领导签字确认,做好登记记录工作。

  14.每月按时完成所有酒店财物及固定资产做好盘点记录工作,确保数据的准确性和真实性。严格控管本部门内的物品使用、损耗和流失,做好全面的成本控制,减少浪费。

  15.认真贯彻落实和下达上级领导吩咐的各项重要事宜,切实将上级指示准确无误的传达到下属的每一位员工,并且监督和跟进本部门的执行情况。

  16.保安主管定期组织员工召开例会,及时纠正员工的错误行为,违规操作。

  17.保安主管必须对行李房进行严格控管,行李寄存必须按照规定流程,可疑物品必须开箱检查,并登记录入相关簿册存档,严禁任何非工作人员的进出。

  18.监督和管理酒店正常的治安秩序,按照有关规定,切实执行访客登记制度。确保所有宾客出入酒店都能得到严格控制,避免发生任何治安问题,杜绝打架斗殴事件的发生。

  19.保安主管负责定期核查并校对访客登记情况,确保无遗漏,所有重要信息必须填写正确,发现漏登记罚款5元/次。

  20.保安主管负责监督和管理保安内部物品的领用制度,确保规范操作,手续齐全,并及时建档留存。

  21.保安主管负责监督和管理行李房、一楼配电房的日常的清洁卫生工作,确保环境整洁,物品设备摆放有序,除必需的设备用品外,不得堆放任何杂物。

  22.负责监督和管理停车停放制度,确保所有车辆均停放在规定范围内,车辆停放整齐,并纤细登记录入,确保车辆停放期间的安全,避免发生碰擦、失窃案件。

  23.当班期间做好酒店的安全及保卫工作,定时进行巡查,并做好相应的巡跟记录,不得有遗漏巡跟,发现可疑人员或可疑情况必须及时汇报上级主管。

  24.酒店内一旦发生失窃、偷盗等事件,必须在第一时间通报酒店经理或总经理处理解决,并配合其完成人员的排查、盘问、笔录工作,重大事件需要报公安部门的,则必须得到酒店管理层允许。

  25.负责监督和管理保安对内部员工进出酒店包裹行李的检查,严格按照酒店规章制度执行,不予配合或被查出有嫌疑将酒店物品带

  出的员工,必须出面解决。对于不服从管理的酒店员工,保安主管有责任及时通报酒店经理或总经理解决。26.耐心听取上级领导的批评和教育,对于领导指正的缺点或弊端,应及时改正,杜绝重犯。

  本人已认真阅读以上内容,并郑重承诺,对于自己的本职工作已经清楚的了解和知晓,保证在今后的工作中将严格按照以上内容执行,否则愿意接受酒店的任何处罚。

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