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行政办事中心安全管理之特点分析及控制要点

更新:2015/11/17  阅读:  栏目:物管经验

行政办事中心安全管理之特点分析及控制要点提要:在管理制度制定及执行方面,须及时有效地与业主进行协商沟通,从专业安全的角度提出管理意见,但须充分尊重业主意见

精品源自 物业管理条例

  行政办事中心安全管理之特点分析及控制要点

  (一)安全管理之特点分析

  1、政治影响和社会责任

  行政办事中心及会议大厦是XX市的行政办公核心,具有重要的社会影响和政治影响。行政办事中心及会议大厦安全管理的工作开展,首先应站在社会影响和政治影响风险的控制,包括对可能给顾客造成负面影响的各种行为和事件的控制,强调"为社会发展做贡献",并为此提供了一整套的控制要求和准则。

  2、物业安全管理之"建筑--管理"关系

  从使用的角度,行政办事中心及会议大厦的建筑设计体现出布局科学合理、使用功能完整,通过周密严谨的设计,使物业获得极佳的空间和平面分配,建筑比较方正,外墙线条呈弧线设计,没有太多的曲线,安全巡逻的视野开阔,巡逻线路简单清晰,极利于安全管理控制;

  物业整体为开放式设计,主要出入口众多,较之密闭型物业的安全管理与控制,难度更大。

  主楼与东、西楼平台车库相连,加上主楼地下车库停车位,室内总车位数500个;室外停车位(含北楼广场)共近600个,对车辆的安全管理、车流导向管理、车辆停放管理工作量大,且须关注外来人员可从各出入口进入大楼的安全监控。

  建筑物外围的道路系统发达,紧邻市政道路。

  建筑内的部分核心机构,需要特殊的安全管理措施。

  对外的车辆出入口众多,车辆进入管理难度较大,区内多条车行道环绕建筑四周;

  建筑物出入口众多,且各楼之间有连廊相连接,人员进入后的管理控制难度相当大;

  闭路监控系统尚未投入使用,技访管理基本空白;

  上、下班时段将形成人、车流量的高峰期,对安全秩序控制和疏导的管理要求较高。

  (二)行政办事中心及会议大厦安全管理之控制要点

  1、建立"互动式安访体系"

  首先与行政办事中心及会议大厦业主单位建立安防互动体系,听取和掌握机关的管理要求,并予以紧密配合和执行;

  其次,区派出所建立安防互动体系,围绕行政办事中心及会议大厦的安全管理,从充分利用警务区的力量和执法权利,预防和打击管理区域的各项犯罪活动,维护治安秩序,共同创建安全文明大厦;

  第三,与行政办事中心及会议大厦内各使用部门、科室建立安防互动体系,掌握各项活动的开展信息及规律,向其宣贯安全管理的各项要求特别是消防管理要求,必要时,与其共同制定针对性的紧急事件处理预案。

  2、建立"延伸式防控体系"

  考虑行政办事中心及会议大厦周边环境及地理位置的特点,安全管理将建立"延伸式防控体系",即将防线适当向马路周边延伸,并适度监视外围等地域、场所的活动情况,预估可能对服务区域的影响,采取响应的防范措施。

  同时,在大型活动时,对人、车分流的处理必须在合乎法规的基础上延伸区域。

  3、建立重点区域常备制度

  行政办事中心及会议大厦整体上对安全管理的要求较高,其中部分区域是消防管理和安全疏散的重点区域,必须专门制定相应的管理要求和常备制度。

  4、熟悉掌握行政办事中心及会议大厦各单位工作(业务)内容

  结合公共类物业安全管理工作的防范要求,安全管理人员对物业单位内部运作及业务情况的了解是非常必要的。首先须收集行政办事中心及会议大厦各机关单位、处室的内部运作模式、业务范围的相关资料,并听取行政办事中心及会议大厦业主单位对于安全管理的整体和细部要求,在根据日常岗位操作特性和要求,以专业意见制定岗位操作常识,加强针对性的安全防范。这就会要求安全管理人员的业务常识培训工作达到相当的程度。

  5、加强对外来办事人员的消防、安全管理

  由于行政办事中心及会议大厦基本属于开放式管理,办事群众多,对进入行政办事中心及会议大厦人员,在消防安全方面的管理和引导就尤显重要。其中最容易出现消防安全事故的就属于烟头火种的隐患,最主要的解决办法就是加强有形的宣传(标识、指引等)和日常的检查巡视。

  6、群众信访上访工作秩序及异常事件之管理

  A、群众信访上访中异常事件通常包括:

  治安类事件:上访人员冲击机关、殴打执勤警卫、拦堵围攻机关单位办公人员及车辆、恶意损坏机关单位办公楼设备设施等其他违法、违规事件,以及静坐示威等事件。

  自残类时间:上访人员服毒、自焚、割腕、撞墙、跳楼等事件。

  突发类事件:上访人员出现突发性疾病(心脏病、癜痫、中暑等突发性疾病)发作而晕倒。

  物业服务中心各级管理人员需熟知国务院《信访条例》和深圳市相关规定,并严格执行与甲方就信访工作所制定的管理办法及要求。

  各工作岗位需热情对待信访者,不得对信访者抱以敌视或嘲讽等不良态度,对信访人员应正确引导,帮助其寻求专门部门来处理信访事宜;对走访人数较多的的群众或团体,应请其推选代表到相应部门反映情况,代表人数一般得超过5人或按照甲方要求推选。

  B、治安类事件处理原则

  当发生上访人员冲击机关、殴打执勤警卫、拦堵围攻机关单位办公人员及车辆等事件后,当值安全员必须迅速向甲方相关部门、物业服务中心控制中心、物业服务中心相关领导汇报,以采取相应措施,经甲方领导同意可报警;

  指挥中心人员及时将上访信息及时知会相关单位,当领导车辆要进入主楼区域时,车场安全员应及时通知司机,现场安全员注意不要暴露相关领导身份,同时密切关注上访人员动态,确保领导安全。

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