设为首页 加入收藏 房地产E网浅谈物业管理工作中的几点感悟
您现在的位置: 房地产E网 >> 物管学堂 >> 物管论文 >> 物管观点 >> 正文

浅谈物业管理工作中的几点感悟

更新:2016/3/26  阅读:  栏目:物管观点

浅谈物业管理工作中的几点感悟提要:创造小区良好的卫生环境,是业主住得舒心的重要保证。清洁卫生都是我们日常工作的重要环节。我们除配备足够和专业的保洁

更多精品源自 方案

  浅谈物业管理工作中的几点感悟

  物业管理,本人的理解,就是对小区物业管理和对小区业主服务的综合管理服务。要能得到广大业主的认同,必须依靠物业服务中心全体员工的辛勤努力。从我做起、从身边的小事做起,做个有自信的人、有集体感的人、做个勤劳务实的人、做个正直的人。我们在物业管理的日常工作中经常会碰到这样或那样问题,要如何处理好这些问题、克服这些问题,就必须仔细的分析问题,才能解决这些问题。解决这些问题,不是三言两语就能完成的。总会碰到话不投机,并且矛盾重重。要顺利的解决问题,我们必须平常在工作与生活中一定要扬长避短虚心学习,积累知识,总结经验,给业主一个信任感和依赖感,这样才能取得良好的社会效益和经济效益,同时给企业的不断发展也带来机遇。

  以下是本人在物业管理工作中的几点感悟:

  一、抓好队伍建设,是做好物业服务的基础。要想做好服务工作关键的因素在于有一个好的服务团队。而要打造一个好的服务团队,就必须要有严格的管理制度。只有通过不断完善制度,不断总结管理经验,在队伍建设上狠下功夫,才能使我们队伍的物业服务水平不断提高。在对内的管理上严格按规章制度办,对员工的工作绩效进行定期的严格考核。该奖的奖,该罚的罚,充分调动了员工的工作积极性。在员工招聘中,通过严把招聘、试用期新员工入职后必须进行严格的岗前培训,才能上岗。长期坚持进行专业技能的培训,和如何给业主做好服务工作的教育培训。尤其是对秩序维护队员从个人卫生、到仪容仪表、到队列动作在执勤中必备的技能,遇到突发事件应对方法及处理能力。

  二、严把小区安全关,是业主住得安心的关键环节。安全工作是小区管理工作的重中之中只要做好了安全工作,小区的物业服务工作就做好了一半。由于物业服务工作人员没有权力行使行政和治安处罚权。因此给物业管理的日常工作带来了很大难度,建立一支责任心强的秩序维护队伍对重点部位、薄弱环节、对进入小区的陌生人员和车辆进行严格的盘查。加强秩序维护员(保安)的监督管理,定期夜间进行查岗使秩序维护员时刻绷紧安全这根弦。对岗位违章人员进行纠正并处罚,以此来保证夜间各岗不失控。时刻提醒秩序维护员遵守和履行岗位职责。积极的于社区、街道和派出所保持紧密联系,及时向他们反映和汇报小区治安情况,取得他们对我们工作的支持。也是做好小区安全防范工作的重要环节。

  三、创造小区良好的卫生环境,是业主住得舒心的重要保证。清洁卫生都是我们日常工作的重要环节。我们除配备足够和专业的保洁员,并对工作进行科学合理的安排。保洁员早上七点上班后的第一件事就是将所有的垃圾桶清空,将地面可视垃圾捡干净,然后再进行精细保洁。下午的主要任务就是进行循环保洁,下午下班前要再次将垃圾捡干净,将垃圾桶清空并定期清洗垃圾桶,每天安排管理人员检查卫生情况。我们还在所有员工中倡导”大家都来做清洁卫生员”的行为习惯,使小区能保持良好的生活居住环境。

  四、争取广泛的社会支持,是做好物业服务工作必不可少的环节。物业服务是一个综合性的服务行业涉及到千家万户,涉及到业主生活的方方面面。要想做好物业服务工作,共建和谐社区。就必须与政府职能部门及众多的公共事务部门保持密切的联系,在工作中取得他们的支持。

  以上是本人的一点浅见。可以说,做人能反应做事,做事也能反应做人。“人非圣贤,孰能无过”,人怎能无瑕疵,怎可无遗憾,要想面面俱到,实不可能。因此,虚心学习,积累知识,总结经验,不断进取。世间只有想不到的事,没有做不到的事。我们如何做人?如何干事?我们必须时刻问问自己,叮嘱自己,磨砺自己,这样才能把人做好,把事做好,把物业服务工作做好。


更多精品源自 方案
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了
  • 相关文章
    快速导航