设为首页 加入收藏 房地产E网中航物业培训:职业道德规范
您现在的位置: 房地产E网 >> 物管学堂 >> 物管培训 >> 正文

中航物业培训:职业道德规范

更新:2018/4/14  阅读:  栏目:物管培训

中航物业培训:职业道德规范提要:求实是一种科学态度,创新是个人和公司发展的动力。创新需要有胆识,"绝处胆气生",老给自己留条后路的人是不可能突破思维的障碍而获得创造力的

文章来源自 房地产 E网

  中航物业培训:职业道德规范

  (一)职业的定义

  职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动,是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。简单地说,职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。

  (二)道德的涵义

  道德是约束人们行为,调整人们关系的行为准则。道德是通过社会舆论、传统习惯、个人信念和良知来起作用的。

  道德的主要内容有:

  1.社会公德:在公共场合须遵守社会公德,不大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。

  2.职业道德:进入工作岗位须遵守职业道德,敬业乐业、精益求精,认真做好工作中的每一件"小"事。

  3.家庭婚姻道德:对上孝敬父母,对下教育抚养子女;男性要有责任心,体贴关怀;女性既要自强、自立,又要温柔、善解人意。

  (三)职业道德的定义

  职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的,与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。

  (四)职业道德的重要性

  1.人生需要职业,职业需要道德。职业道德是开启幸福之门的金钥匙。

  2.职业道德是企业一份无形的资产。

  3.职业道德与企业经济效益紧密相关。

  4.职业道德与个人晋升、健康、快乐息息相关。

  5.职业道德与社会精神文明、物质文明关系密切。

  (五)CPM公司的员工职业道德规范

  1.热爱本职工作,敬业乐业。

  (1)正确认识自己,寻找一份适合自己的工作。找到合适的喜欢的工作,自然会热爱。

  (2)珍惜目前的就业机会。失业的压力必须会转化为敬业的动力。群体不敬业,企业必跨台;个人不敬业,必然会被他人取而代之。今天不努力工作,明天只好努力去找工作。

  (3)敬业就是责任心,认真做好工作中的每一件"小事"。工作无"小" 事,事事是责任。

  (4)乐业,从工作中找到自身价值,享受工作乐趣。工作是一种高层次的精神享受,而不是一种负担。

  2.对业务精益求精,对客户周到服务。

  (1)岗位职责及任职资格;

  (2)本人的差距;

  (3)行动方案、措施;

  (4)机遇与实力的关系。多一种技能,多一次机会。

  (5)主动为需要的人提供服务,你会得到服务的乐趣。

  3.团结合作,求实创新。

  (1)团结合作是由各种各样的小事情组成的。自己困难时渴望得到帮助,别人困难时应及时、主动伸出友谊的双手。

  (2)互相尊重是团结的基础,全局观念是团结的前提。胜则举杯同庆,败则拼死相救。

  (3)爱说是非者必是是非人。对是非言论,不听、不信、不传,不知道比知道好得多。

  (4)求实是一种科学态度,创新是个人和公司发展的动力。创新需要有胆识,"绝处胆气生",老给自己留条后路的人是不可能突破思维的障碍而获得创造力的。创新也并非囿于自我的突破。创新的成果必须满足唯一性、有使用价值、满足审美情趣、满足社会价值观。

  (六)物业管理职业道德总则

  热爱本职,忠于职守;用户至上,服务第一;美化环境,安全为重;遵章守纪,优化管理。具体要求:

  1.热爱物业管理,忠于职守,热情接待用户和来访客户,对用户要求及投诉,要耐心听取解释,及时妥善处理。

  2.熟悉各项物业管理法规,依法依章管理。

  3.以用户为重,优质服务,美化工作、生活环境,为用户提供各种便利。

  4.维护治安秩序,确保用户人身财产安全。

  5.注重房屋、电气安全,要定时定期检查,发现隐患,立即处理解决。

  6.组织开展社区文化活动,搞好所属物业区域内精神文明建设。


文章来源自 房地产 E网
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了
  • 相关文章
    快速导航