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物业安全服务工作的特点与重点

更新:2016/12/27  阅读:  栏目:物管培训

物业安全服务工作的特点与重点提要:物业安全服务工作的重点物业项目的管理对象不同,也决定了物业安全服务工作的重点不同。1.公寓、酒店物业安全服务工作的重点:安防管理服务;消防管理服务

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  物业安全服务工作的特点与重点

  物业安全服务工作的特点

  物业项目的管理对象不同,决定了物业安全服务工作的特点不同。

  1.公寓、酒店物业安全服务工作的特点:

  (1)住户流动性大,服务要求多样化;

  (2)管理素质要求高;

  (3)服务功能整体性强,连续性强;

  (4)设备养护季节性强。

  2.写字楼物业安全服务工作的特点:

  (1)租户较固定;

  (2)使用时间较固定,人员流动性大;

  (3)高度智能化管理,设备较先进;

  (4)建筑规模大,机构较集中;

  (5)多处于繁华地段。

  3.小区物业安全服务工作的特点:

  (1)居住功能为主,社会性强;

  (2)人口多而杂,管理复杂;

  (3)产权形式分散,管理统一。

  4.大型商场物业安全服务工作的特点:

  (1)出入人员流量大,成分复杂;

  (2)设施、物品、人口数多,曾加安防、消防的工作量;

  (3)交易活动纠纷多,管理人员权限小,秩序维护难度大;

  (4)部分市场经营权分散,独立性大,难于统一管理。

  物业安全服务工作的重点

  物业项目的管理对象不同,也决定了物业安全服务工作的重点不同。

  1.公寓、酒店物业安全服务工作的重点:

  (1)安防管理服务;

  (2)消防管理服务。

  2.写字楼物业安全服务工作的重点:

  (1)经常检修设备,保证正常使用;

  (2)技防、人防有效结合,防患于未然。

  3.小区物业安全服务工作的重点:

  (1)安防管理;

  (2)装修监管;

  (3)档案管理。

  4.大型商场物业安全服务工作的重点:

  (1)安防及消防管理;

  (2)设备及设施安全管理。

  物业安全服务规范化管理的总体要求

  1.建立健全完善的物业安全管理制度,规范操作程序。

  2.将各项操作程序不断明确、不断细化、不断落实、不断完善。

  3.操作程序实行专业化、规范化、图表化,把安全服务管理的所有工作全部程序化:从安保人员的执勤换岗、各岗位的服务流程,到监督、检查和考核。

  4.建立完善的员工培训制度:物业管理人员要经过严格的军事训练、法规纪律教育和岗位工作培训考试,合格后方能上岗。

  5.物业安全护卫队员定期接受体能、消防、技能等综合训练,反复培训反复考试,提高服务意识和服务技能。

  6.物业管理部门配备可靠、先进、完善的安防配套设施。

  7.物业管理部门定期对业主宣传安全服务及相关的知识和技能。


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