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商城营业管理方案

更新:2018/5/29  阅读:  栏目:物管经营

商城营业管理方案提要:员工通道管理规定为了树立物业公司的良好形象,增加企业的凝聚力,提高企业的文明水准,展示物业公司员工良好的精神风貌,现制定员工通道管理规定

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  商城营业管理方案

  一、HO广场营业管理概述

  HO广场集食、戏、逛、购、玩与一体,食,有分布于四层、二层和一层的久品食街、红屋牛排等餐饮名品;戏,有位于二层的奥纳影城;逛,有阳光花苑、银河峡谷等环境优雅的休闲场所;购,有位于地下室的乐购超市和位于一至三层的银太百货等主力店及近四百多家的品牌店铺;玩,有位于四层的多个休闲娱乐店铺。

  为保障全体商户的正常运营,HO广场配置了大量的基础设备设施,其中包括楼梯20挂、客梯8部、货梯7部、电扶梯24部等,并设有卸货区3个、地下停车场1个。

  根据HO广场的诸多特点,按如下形式运营:

  1、营业区域

  a、营业时间:

  HO广场及银太百货  9:30am-9:00pm

  国美电器 9:00am-8:00pm

  奥纳影城 9:00am-10:30pm

  乐购超市 8:00am-10:00pm(夏季);8:30am-9:30pm(冬季)

  b、客流通道:

  *商场入口: 主要客流通道应为1--12号门,其中3、4、9、10号门为商户店铺外门,12号门为办公区外门, 预计1号门、3号门、8号门、10号门及11号门客流量最大。另有银行门、6-1号和6-2号门为商户直接外门,会产生少量客流。(注:7号门为24小时运行的主要门禁)

  *扶梯客梯:中央大堂设有扶梯f9-f14计6部、东侧挑空区设有扶梯f15-f20计6部、西侧挑空区设有扶梯f21-f26计6部、位于2号门挑空区设有扶梯f27-28 f31-32计4部、位于1号门外扶梯f29-30计2部。另有客梯4组共8部。

  c、员工通道:

  *银太百货员工自9号门走8号楼梯出入。

  *HO广场及乐购超市员工商户自7号门走10号楼梯出入。

  d、货物通道:

  *卸货区:设有东卸货区、夹层西卸货区及一层西侧银太百货卸货区。

  *运货梯:东卸货区设货梯z11-15计5部,夹层西卸货区及一层西侧银太百货卸货区设货梯z9-10计2部。

  *使用范围:乐购超市使用东卸货区进货,乐购商店街商户可使用地下车场入口    少量进货;银太百货使用一层西侧银太百货卸货区进货;HO广场其他商户使用东、西卸货区进货。

  2、办公区域:乐购办公区、银太办公区

  a、运营时间:24小时

  b、通道:

  银太百货办公区通道:9号门走8号楼梯出入。

  乐购超市办公区:7号门走10号楼梯出入。

  注:7号门为24小时开放。

  3、出租办公区

  a、运营时间:24小时

  b、通道:12号门、招商门、奥-4号门。

  4、地下停车场

  a、运营时间:24小时

  b、通道:出入口各1个,乐购后通道口1个。

  5、后广场车场

  运营时间:24小时

  6、营业概况

  a、7:00am

  *7号门开始为进货商户员工及保洁人员进场放行。

  注:7号门24小时开放,其中9:00pm-7:00am仅对乐购开放。

  b、7:30am

  开启综合执法门,影城人员进场。

  c、8:00am

  *开启1号门保证乐购超市开业

  d、8:50am

  开启二层奥-1、奥-4、影城正门。

  影城贵宾门根据实际需要开启。

  e、9:30am(开业)

  *开启一层2号、3号、4号、6号、8号、10号、11号门保证开业。

  *由乐购方面开启乐购通往一层中央大堂的扶梯卷帘。

  *由银太方面开启各层银太区与公共区域的间隔门。

  f、9:00pm(闭店,一、二、三、四层清场。影城继续营业)

  *关闭一层2号、3号、4号、6号、8号、10号、11号门。

  *关闭乐购通往一层中央大堂的扶梯卷帘。

  *关闭各层银太区与公共区域间隔门。

  *关闭有外门商户与楼内公区间隔门。

  *关闭奥-4号门、12号门。

  *关闭影城区域与公区卷帘。

  *东、西卸货区停止运行(夜间上货商户申请后可以使用)。

  g、10:00pm(闭店清场结束,乐购闭店)

  *关闭1号门。

  *冬季按乐购营业时间关闭1号门。

  h、10:30pm(影城闭店)

  关闭影城正门、贵宾门、综合执法门。

  二、门禁管理

  1、外门及通道开闭时间及岗位配置表

  门号位

  置开启时间关闭时间岗位设置岗位时间备注说明

  1-11F8:00am10:00pm1人24小时

  兼管广场冬季时间按乐购营业时间调整

  1-21F8:00am10:00pm

  银行门1F8:00am5:00pm无按银行营业时间

  门号位

  置开启时间关闭时间岗位设置岗位时间备注说明

  21F9:30am9:00pm1人12小时兼管3号路

  31F9:00am8:00pm由国美自行管理

  41F9:30am9:00pm由博大自行管理

  51F9:30am9:00pm

  6-11F无由荷澜园店铺自行管理

  61F9:30am9:00pm1人24小时兼管后广场

  6-21F无由元福店铺自行管理

  71F24小时开启1人24小时兼管后广场

  81F9:30am9

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