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三和物业公司管理目标

更新:2016/12/12  阅读:  栏目:物管经营

三和物业公司管理目标提要:保卫队:保卫各项管理工作实现良好保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100%一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1%

文 章来源于 www.fdcew.COM

  三和物业公司管理目标

  (一)、公司总目标

  1、年度业主综合满意度调查满意率≥95%

  2、年度房屋及设施设备完好率递减≤3%

  3、年度无重大责任事故发生。

  (二)、目标分解

  接待室:(包括收费员)

  (1)、接待处各项工作实现率100%

  (2)、业主有效投诉处理率100%

  (3)、限时服务承诺实现率≥95%

  (4)、内外关系沟通成功率≥80%

  (5)、内外关系信息传递准确率/及时率100%

  (6)、收费困难原因收集分析及时率100%,准确率≥98%,正确传递100%

  (7)、物管费收取率≥90%

  (8)、收费金额差错率≤1‰

  (9)、购买物品合格率≥90%,帐目清楚率100%

  绿化保洁组:

  (1)、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率100%

  (2)、环境卫生日检查合格率≥95%

  (3)、绿化检查合格率≥85%

  (4)、小区绿化年成活率≥95%

  水电维修组:(包括电梯工)

  (1)、各项工程管理工作实现合格率率100%

  (2)、设备设施维护验收合格率100%,修缮/整治合格率96%

  (3)、设施设备管理按规定实施月检/季检覆盖率100%

  (4)、设施设备保持完好率≥95%

  (5)、机电设备检修及时率100%

  (6)、设施设备检修一次合格率≥95%

  (7)、业主的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100%

  (8)、保障设备设施安全运行率100%

  (9)、重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%

  (10)、设施设备标识标牌正确率100%,完好率98%

  保卫队:

  (1)、保卫各项管理工作实现良好

  (2)、保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100%

  (3)、一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1%

  (4)、年度重大火灾/刑事和交通事故发生率=0

  (5)、机动车辆管理纠纷发生率≤1%

  (6)、限时巡逻覆盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100%

  会计:

  (1)、帐目清楚,收支记录准确。

  (2)、帐目抽查良好率100%。


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