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某物业SH分公司工作检查规程

更新:2018/5/21  阅读:  栏目:物管创优

某物业SH分公司工作检查规程提要:检查依据:分公司平衡计分卡(BSC)指标&行动方案(季度考核验证)、各部门(管理处)绩效考核现场验证标准、质量管理体系文件

文章来源地产e网

  某物业SH分公司工作检查规程

  1目的

  为规范公司各部门、各管理处的日常工作,达到自我改进、自我完善的目的。

  2适用范围

  适用于SH分公司各职能部门、各下属管理处(含顾问项目)对日常管理服务工作的自我监督检查。

  3职责

  3.1分公司管理部负责对各职能部门、各下属管理处(含顾问项目)的物业管理服务工作进行定期检查。

  3.2管理处负责对管理处内各个班组、岗位的管理服务工作进行定期检查。

  4检查形式和内容

  4.1月检

  4.1.1按照月度检查计划,由管理部牵头,相关人员参加,每月对各职能部门、各下属管理处(含顾问项目)进行一次全面的管理服务工作检查。

  4.1.2检查内容包括当月重点项、必检项、抽查项。

  4.1.3每次检查结束后,管理部对检查发现的问题开出《检查/报告问题处理单》并汇总记录在各职能部门(管理处)的《绩效考核月检查情况记录表》中作为其月度绩效考核的依据。

  4.1.4对月度检查开出的《检查/报告问题处理单》应提交给分公司管理者分代表判断、甄别其是否属于不合格项,确认为不合格项后,需填写《纠正预防改进措施》,并实施整改。

  4.1.5当责任单位把月度检查发现的不合格内容整改完毕后,要求其把《检查/报告问题处理单》或《纠正预防改进措施》提交分公司管理部,由验证人验证后,再交分公司管理者分代表或总经理签名以示关闭。

  4.2周检

  4.2.1公司下属管理处(顾问项目)每周必须在管理处主任的主持下对管理处各个小组或岗位进行检查。

  4.2.2管理处每次检查必须认真记录,汇总提出改进意见后上报分公司主管领导,并跟踪落实整改情况。

  5检查依据和上报时间要求

  5.1检查依据:分公司平衡计分卡(BSC)指标&行动方案(季度考核验证)、各部门(管理处)绩效考核现场验证标准、质量管理体系文件。

  5.2月度检查必须每月进行,在次月10日前(除节假日接总公司通知延后)向总公司质量部上报自检活动的小结及问题处理单或纠正预防措施等,遇特殊原因无法上报的需提前申明备案。

  6记录、标识

  6.1《检查/报告问题处理单》

  6.2《纠正预防改进措施》

  6.3《周工作检查记录表》


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