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物业案例:装修粗心业主遭殃,及时处理业主称赞

更新:2018/1/2  阅读:  栏目:物管案例

物业案例:装修粗心业主遭殃,及时处理业主称赞提要:别墅--天花渗水的原因,虽然是业主自己请的装修人员造成的,责任不在我们,但在未知原因的情况下,业主有情绪,甚至向我们发脾气

文章来源自 房地产 E网

  物业案例:装修粗心业主遭殃,及时处理业主称赞

  案例描述:

  别墅--业主赖先生投诉一、二、三楼客厅楼面天花渗水。

  处理过程:

  接到投诉后,工程班组马上派人赶到现场查看,又叫建筑公司的施工员帮忙把渗水的天花板撬开。结果发现从天面到一楼的110MM的下水管道在三楼处,被装修人员打了8个孔,只补好了7个,还有一个未补,所以一到下雨天气,水就会从下水管道未补好的那个空渗出水来,致使三、二、一楼的天花渗水。工程班组把未补好的孔补好后,再无渗水现象发生,业主赖先生对此非常满意。

  案例分析:

  别墅--天花渗水的原因,虽然是业主自己请的装修人员造成的,责任不在我们,但在未知原因的情况下,业主有情绪,甚至向我们发脾气,我们应该理解业主的心情,只有向业主做出耐心的解释,我们的工作才会做好,业主才会对我们的工作更加理解、更加满意。

  z苑工程班组

  20**年*月*日


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