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2010/4/4 物业档案管理培训
    物业档案是物业形成、变迁和管理工作中的历史记录。因此物业档案管理是物业管理工作的重要组成部分。     物业档案是指关于某物业所有的包括过去和现在的一切活动中所形成的,具有参考价值,应当归档保
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2010/3/21 员工沟通技巧
    员工沟通技巧    《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式:    1.倾听技巧    倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而
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2010/3/21 提高企业员工参与满意度
    提高企业员工参与满意度    员工当家作主有三层含义:从政治上讲是一个“翻身”的概念;从企业行为上讲是一个:“参与”的概念;从员工行为上讲指员工成为自己的主人;员工中蕴藏着无穷的智慧和力量,通
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2010/3/21 如何进行员工情感管理
    如何进行员工情感管理    在员工关系中,做好情感管理要做到“三贴近”:贴近基层员工、贴近内心生活、贴近公司未来。■贴近基层员工    按照80/20原则,公司中
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2009/10/31 物业车队业务考核试题
区内车队业务考核试题一、填空题(理论知识):(20×2分=40分)1.汽车起步前要对车辆(  )、(   )、(  )、(   )进行检查。2.汽车主要由(  )、(  )、(&n
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2009/2/5 管理处服务人员培训方案
一、培训方针:    全员培训,全程考核。二、培训目标:    通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求
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