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2008/12/28 员工服务礼仪标准
    为了规范员工日常行为,提高服务水平和质量,保证为业主提供优质服务,特制定本标准。    第一章 仪容、仪表规范    仪容、仪表主要指人的容貌、服饰、姿态等方面,
专题:行政制度阅读:356
2008/12/28 物业总经理热线管理制度
    为规范物业集团总经理热线服务工作,提高各楼盘物业管理服务质量,及时、高效地解决重点难点问题,特制定本制度。    第一章 总则    第一条 物业集团总经理热线由
专题:行政制度阅读:260
2008/12/27 物业总经理热线工作规范
    1.0目的    为规范物业集团总经理热线的服务工作规范,确保为业户提供尊贵、优质、高效的服务,特制定本规范。    2.0范围   
专题:行政制度阅读:93
2008/12/27 物业总经理信箱服务管理制度
    为了规范物业集团总经理信箱服务工作,提高各楼盘物业管理服务质量,及时、高效地解决重点难点问题,特制定本制度。    第一章 总则    第一条 物业集团总经理信箱
专题:行政制度阅读:90
2008/12/13 提供给业户文件控制程序
    1.0 目的    通过对提供给业户的文件、资料(包括住户手册、装修管理规定、公告通知等)的管理和控制,确保有严格的拟定、审核、批准、发放、修改、废止等规定,使该工作流程严谨化。 &
专题:行政制度阅读:44
2008/8/24 会议接待规则与程序
    一、目的:    为规范酒店会议、团队接待,本着对酒店经营利益负责、广泛收集各类信息的原则,实行酒店规范管理、特制定本程序。    二、会议、团队接待规则:&nb
专题:行政制度阅读:139
2008/8/24 会议服务管理规定
    1.会议服务    1.1 接到省局领导的通知,站长要先了解会议的需求,按照需求组织相关人员做好会议前准备工作(详见会议及入室服务员岗位职责)。     
专题:行政制度阅读:565
2008/8/23 物业部员工行为规范
    一、职业道德要求    (1) 敬业爱岗  勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。    (2) 遵守纪律  认真遵守国家政策
专题:行政制度阅读:146
2008/8/22 会议中心服务工作流程
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专题:行政制度阅读:809
2008/5/10 文件和资料的管理程序
文件和资料的管理程序 1.目的  对公司文件和资料进行规范化管理、控制,以满足规定的要求。2.适用范围2.1本程序适用控制公司物业管理中如下文件:A.政府法规、法律、标准等外来文件;B.程序文件;C.作业指导书;D.公开文件;E.技术资料。
专题:行政制度阅读:77
2008/3/17 ISO9000文件-外来文件的控制程序
公 司 程 序 文 件                    
专题:行政制度阅读:821
2008/3/6 物业管理档案的建立与管理
物业管理档案的建立与管理1.资料收集    资料的收集坚持内容丰富的原则,根据实体资料和信息资料的内容,在实际工作中从需要和服务的角度出发,扩大信息的收集来源,从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料,从空间上讲
专题:行政制度阅读:66
2008/2/27 写字楼办公环境管理规定
    为了加强公司机关部室和各管理处办公室的内部管理,营造良好的办公环境,提高工作效率和质量,对员工应遵守的纪律和必具的精神风貌,特作如下规定:1.0员工应严格按公司考勤制度守时守纪,自觉签到。上午须提前十分钟到岗,迅速清洁办公
专题:行政制度阅读:334
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