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2013/5/7 园区绿化养护等级质量标准
园区绿化养护等级质量标准  一级养护质量标准  1.绿化充分,植物配置合理,达到黄土不露天。  2.园林植物达到:  (1)生长势:好生长超过该树种该规格的平均生长量(平均生长量待以后调查确定)。  (2)叶子健壮:  ①叶色正常,叶大而肥厚、在正常的条件下不
专题:质量体系阅读:527
2013/5/27 园林绿化养护质量控制措施
园林绿化养护质量控制措施  1.0目的:  对绿化养护过程及效果进行监督、检查、评价,及时发现养护管理过程中存在的问题并加以解决,从而提高绿化养护管理水平及质量。  2.0适用范围  绿化养护养护工作。  3.0职责和权限  3.1绿化养护主管领导负责审核全年
专题:质量体系阅读:4444
2013/5/27 绿化服务质量的管控程序
绿化服务质量的管控程序  1.0目的:  确保绿化养护技术人员所提供的工作服务达到公司制定的绿化养护标准,营造舒适、优美的环境。  2.0管控方式:  2.1绿化养护人员必须熟悉花草树木日常养护技术,能识别病虫害并能及时喷药防治,了解各种园林工具使用及保养。 
专题:质量体系阅读:188
2013/7/16 管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度
管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度  (1监控办法  1.日检  助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上;  2.周检  随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写《清洁服务周检表》;  3
专题:质量体系阅读:677
2013/7/21 物业工程部对业主房屋质量管理规程及细节要求
物业工程部对业主房屋质量管理规程及细节要求  1.0目的  规范新物业的接管验收工作,确保业主房屋的质量。  2.0适用范围  适用于所有新接管验收的业主房屋。  3.0职责  3.1物业工程部指派专业人员协同业主进行房屋质量接受验收。  3.2地产公司售后服
专题:质量体系阅读:324
2014/1/15 物业接管验收中质量问题的处理方法与原则
物业接管验收中质量问题的处理方法与原则  (一)处理质量问题的方法  1.发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题,必须约定期限由建设单位负责  进行加固补强返修,直至合格,并按双方商定的时间组织复验。  2.发现影响相邻房屋的安全问题,由建设单位负责处理
专题:质量体系阅读:199
2014/3/17 医院后勤(物业)服务承诺和质量标准
医院后勤(物业)服务承诺和质量标准  一、环境卫生管理  医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境,XX物业针对医院易于造成交叉感染的特点,对环境卫生管理,制定以下措施。  环境卫生管理措施  管理内容管理措施管理标准  非医疗区清洁
专题:质量体系阅读:1509
2014/3/25 商务大厦物业管理质量目标及承诺
商务大厦物业管理质量目标及承诺  **物业管理有限公司以顾客满意度为指针,针对业户及委托方的需求。运用现代化科技手段及管理方法,实行安全、卫生、便捷、舒适、高效及24小时多方位的管理服务。同时遵循物业公司专业管理和委托方监督管理相结合的管理方式。  1、管理目
专题:质量体系阅读:160
2014/3/29 上墙制度--保洁质量标准
上墙制度--保洁质量标准  1.绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。  2.所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。  3.阶梯
专题:质量体系阅读:238
2014/6/17 物业管理公司工程部质量目标
物业管理公司工程部质量目标  根据公司总质量目标,工程部特制定以下分目标,作为公司维修工作及各管理处维修工作考核依据:  1、房屋及公共配套设施完好率98%以上;配电房、消防水泵供水率达100%;  2、房屋零修、设备零修、急修及时率98%以上;  3、用户报
专题:质量体系阅读:791
2015/4/2 停车场(库)管理服务质量承诺
停车场(库)管理服务质量承诺  (一)定期进行车流量分析:使用车场内安装的智能收费系统,自动记录车辆出入和收费情况。公司将根据记录,计算出每周、每天不同时间段的车流量,合理调整人员和车辆。并根据车辆和车位情况,为甲方提出合理化建议,为车主做出预告。  (二)停
专题:质量体系阅读:2119
2015/5/26 物业保洁服务质量检查制度
物业保洁服务质量检查制度  1.管理处对保洁服务质量月检考核,填写《__月份服务质量考评表》。  2.管理处负责人对每周对本管理处的保洁服务质量全面检查一次,填写《保洁服务质量周检表》。  3.保洁班长每日对每位保洁员的工作全面检查一次,填写《保洁服务质量日检
专题:质量体系阅读:686
2015/7/15 园区绿化服务质量标准
园区绿化服务质量标准  1、花园护栏无破损,警语牌无破损、无污染。  2、花池沿边无破损、无污染、花盆无破损。  3、无枯枝落叶、无杂草、无黄土裸露、无垃圾杂物。  4、无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树木倾倒。  5、草坪纯种度达99%,平整美观。  6、
专题:质量体系阅读:118
2015/9/28 工业园区绿化服务质量标准
工业园区绿化服务质量标准  检查项目 检查标准 备注  草坪  1、草坪修剪整齐,剪至5-10㎝高(草坪自然生长高度不超过15㎝),无明显起伏、无明显交错,在簇丛、树丛、道路边缘无漏剪的草,剪掉部分的草不超过叶片自然高度的1/3;  2、无明显的枯死、坏死草坪
专题:质量体系阅读:207
2015/12/8 物业管理师辅导资料:物业管理质量的特征
物业管理师辅导资料:物业管理质量的特征  质量在《辞海》及《现代汉语词典》中均表述为产品或工作的优劣程度。按照这个定义解释,对于生产性企业来说,质量是指产品本身的优劣程度;对于服务性行业来说,质量是指工作的优劣程度。这个简单的概括,说明了两种不同类型的行业有着
专题:质量体系阅读:393
2015/12/21 小区物业工程部服务质量标准
小区物业工程部服务质量标准  质量标准之一:工程部  1、服务质量标准  本体建筑和公共设备(设施)的管理  保证房屋及公共设备设施的完好率达98%。  房屋维修  及时率达98%,合格率达99%,处理率100%。  工程维修  投诉处理率100%。  违章发
专题:质量体系阅读:135
2015/12/21 小区绿化部服务质量标准
小区绿化部服务质量标准  质量标准之四:绿化部  1、服务质量标准  环境绿化国家级达标。生长势旺盛,叶色正常,落叶树,叶大而肥厚,针叶树,针叶生长健壮。  及时控制被咬食叶片最严重株。  树冠完整美观,枝条疏密适当,内膛不乱,通风透光,无明显的枯枝、死桠、和
专题:质量体系阅读:146
2016/3/11 确保绿化服务质量达标的实施措施
确保绿化服务质量达标的实施措施  1.实行员工岗位的目标责任制,划分工作责任区,提高员工工作的责任感、积极性和主动性。  2.加强服务过程的检查和指导,预防、控制服务质量的偏差。  3.加强员工培训工作,提高员工的技术水平和思想素质,从而提高工作质量。  4.
专题:质量体系阅读:126
2016/3/11 行政中心及会议大厦安全管理质量标准
行政中心及会议大厦安全管理质量标准  1.管理要点  1)组织保障  建立健全物业安全管理之组织机构,对安全管理员实施军事化管理,加强安全管理员综合业务技能、服务技巧和职业道德的训导。  2)资源保障  在充分利用物业固有的安防系统之基础上,物业安全管理将配备
专题:质量体系阅读:285
2016/3/11 行政中心及会议大厦会议服务质量标准
行政中心及会议大厦会议服务质量标准  1.职责  1)部门经理全面监督会议、参观接待工作流程;  2)大堂经理(分管经理助理)负责协调、跟踪会务、参观接待前期准备工作;  3)客户服务中心  A.负责受理各类会议、参观信息并填写《行政中心会议服务通知单》交由会
专题:质量体系阅读:580
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