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2010/5/18 客户服务质量考核办法
    1.0目的    强化客服部工作行为,规范客服部作业流程,促进公司客服部内部管理规范运作,持续满足顾客不断变化的需求和期望。    2.0适用范围 &n
专题:绩效考核阅读:188
2010/4/4 物业管理处考核标准
    一.经理考核标准     1.未能贯彻公司工作意图,延误工作的,扣15分/次。    2.执行领导的工作指令,不负责工作的,扣10分/次。  
专题:绩效考核阅读:403
2010/3/17 物业公司绩效管理与绩效考核制度
    物业公司绩效管理与绩效考核制度    1、目的作用    员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作
专题:绩效考核阅读:579
2010/3/9 保安工作绩效考核规定
    保安工作绩效考核规定    (1)、保安工作考评规定    为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,
专题:绩效考核阅读:632
2009/12/4 管理处目标管理责任书
XXX管理处目标管理责任书甲方:XX物业管理有限公司乙方:XXX管理处为了提高XX物业服务质量、树立品牌,也为了加强管理处各员工的工作责任心,提高工作效率,现根据各管理处实际发展情况, 经公司与项目责任人(管理处经理)共同商讨,确定XXX管理处二○○九年度工作
专题:绩效考核阅读:281
2009/10/25 物业公司小区目标管理奖惩办法
一、目的。确保目标的有效落实,更好的激励员工为目标努力。二、范围。适用于物业公司所属各部的目标管理。三、内容。1.目标奖惩的原则。1.1奖惩与评级挂钩的原则。1.2经济激励与荣誉激励相结合的原则。1.3及时奖惩的原则。2.物业总公司利润与管理层奖金分配方案。2
专题:绩效考核阅读:183
2009/10/7 年度物业员工绩效考核方案
2008年度项目员工绩效考核方案一、考核目的:规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现比学赶帮超的工作氛围,提高工作效率。二、考核原则:1、服务行为的标准化、规范化。2、逐级检查、统一考核。3、公平、公正、公开。三
专题:绩效考核阅读:362
2009/7/31 09年物业管理目标管理考核办法
xx物业管理处2009年目标管理与考核办法一、经营指标。指标定义:经营即指公司的收入与支出,确保公司对利润的控制。指标设置的目的:遵循总公司各小区有利润经营的总目标,设定本指标,确保持续经营的可能性。指标占总考核分的权重:占总分45%。具体目标:1.主营业务利
专题:绩效考核阅读:179
2008/3/25 物业前期开发:四个“病症”与八剂“药方”
   物业管理解决了开发建设单位和购房人的后顾之忧,但前期开发过程中的种种不规范行为给后期的物业管理带来了很大的麻烦。这造成很多物业管理企业不堪重负,也制约了物业管理行业的发展,这一问题在业内被称为“前期开发‘生病’、后期管理‘吃药’”。笔者现结合工
专题:绩效考核阅读:88
2009/4/22 物业服务质量考核办法
1.0目的    强化工作行为,规范作业流程,促进公司内部管理规范运作,持续满足顾客不断变化的需求和期望。2.0适用范围    适用于管理处全体员工服务质量的考核。3.0职责  &
专题:绩效考核阅读:56
2009/4/3 保安绩效考核实施作业规程
1.目的    规范保安员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。2.适用范围    适用于全体保安员的绩效考核工作。3.职责    3.1 各报警
专题:绩效考核阅读:124
2009/3/8 保安绩效考评实施细则
1.0目的    规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围    适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。3.0职责   
专题:绩效考核阅读:275
2009/1/11 物业公司绩效考核实施方案
    物业公司绩效考核实施方案一、总 则     为贯彻按劳分配原则,规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度,通过对职工履行岗位职责情况的评估,将其奖金分配结构与实
专题:绩效考核阅读:643
2008/12/15 保安绩效考评方案
    一、目的    绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价,以鼓励先进、鞭策落后,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 
专题:绩效考核阅读:71
2008/12/14 商品房交付使用管理考核实施细则
    第九十四条 销售部必须在实际交楼30天前牵头组织成立交楼领导小组,并在成立当天召开综合协调会。会议由主管副总裁主持,讨论确定交楼方案(含交楼时间、进度、地点、应收费用、现场布置等内容),明确应售已售物业、应售未售物业、自营
专题:绩效考核阅读:73
2008/12/14 工程建设质量管理与考核实施细则
    第五十六条 工程交楼后2个月内,由于施工原因造成的质量问题均由工程部负责。    1、楼板出现::穿透性裂缝;    2、天面、卫生间、阳台楼板出现渗漏水;&nb
专题:绩效考核阅读:40
2008/12/14 工程建设计划管理与考核实施细则
    第十二条 工程部在竣工时间15天前召集物业集团及施工单位进行分户验收、5天内完成第一次验收,并要求从验收第一天起8天内整改完毕。在整改过程中,物业集团及相关单位必须边整改边验收。每延迟一天召集,扣工程部经理15元;超过8天
专题:绩效考核阅读:20
2008/12/14 物业集团考核管理制度
    为进一步提高物业集团的工作质量,特制订本制度。    第一章 管理制度的考核    第一条 各制度考核部门须设立专门的兼职考核员。兼职考核员负责依据管理制度完成本
专题:绩效考核阅读:63
2008/11/18 物业管理服务内容与考核指标
    一、管理处服务人员的服务内容和指标    [业户接待]    实行周一至周日08:30-20:30的业户服务制度    业户服务人员
专题:绩效考核阅读:406
2008/11/6 员工绩效考核管理办法
    目的    1、尽量以量化形式,对员工“德、能、勤、绩”客观考核;    2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进;    3、建立
专题:绩效考核阅读:291
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