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2018/8/15 租户退房管理标准作业规程
租户退房管理标准作业规程  1.0目的  规范租户退房工作流程,确保房屋设施设备、家电家具完整性。  2.0适用范围  适用于XX物业服务区域内的租户退房的处理。  3.0职责  3.1客服部前台/管家--负责退房记录与传递、过程跟进、结果确认、信息盘点上报  3.2维修组负责对退房后损坏设施设备的修缮。  3.3服务站站长负责相关工作的组织、审核、检查与协
作者:佚名阅读:19
2018/8/15 室内公共区域清洁标准作业规程
室内公共区域清洁标准作业规程  1.0目的  规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。  2.0适用范围  适用于XX接管卫生的所有楼栋清洁、保洁工作。  3.0职责  3.1物业经理对室内保洁工作进行监督指导检查。  3.2站长负责对室内保洁计划的制定、监督检查、质量监控及检  查记录。  3.3管家负责室内清洁计划的组织实施及实施情况的检查。  3.
作者:佚名阅读:22
2018/8/15 接报修管理标准作业规程
接报修管理标准作业规程  1.0 目的  规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作及时有效、有序的开展。  2.0 适用范围  适用于XX物业服务区域内的各种接报修工作的处理。  3.0 职责  3.1客服部前台/管家--负责报修信息记录与传递、过程跟进、结果确认、信息盘点上报、报修信息回访,站长负责相关工作的组织、审核、检查与协调。  3.2维
作者:佚名阅读:15
2018/8/15 投诉处理标准作业规程
投诉处理标准作业规程  1.0目的:  规范物业投诉处理流程,确保住户的各类有效投诉能及时、有效地得到解决。  2.0范围  适用于XX物业服务站。  3.0职责  3.1物业经理负责对各部门未能处理的投诉提出处理意见,亲自或指派服务站站长处理客户直接向本公司、上级公司或政府有关部门的投诉,出现重大投诉后物业经理根据实际情况组织召开投诉专题会,进行投诉事件的
作者:佚名阅读:19
2018/8/15 投资管理公司考勤管理制度
投资管理公司考勤管理制度  第一条 为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。  第二条 公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。  第三条  公司员工必须遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经
作者:佚名阅读:4
2018/8/15 回访管理标准作业规程
回访管理标准作业规程  1.0 目的  规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果。  2.0 适用范围  适用于XX服务住户工作效果的回访。  3.0 职责  3.1服务站站长负责回访工作的组织。  3.2管家/前台负责回访工作的具体实施。  4.0 程序要点  4.1.1 回访时间安排:  1)投诉事件的回访,在投诉事件解决之后24小时内进行;  2
作者:佚名阅读:13
2018/8/15 营运总监岗位职责与岗位要求
营运总监岗位职责与岗位要求  岗位职责:  1.负责监督、管理网络营运方面的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,定期召开例会,总结前期与布置后期工作;  2.负责微信公众号、网站、APP等网络平台的搭建、后期维护等运营管理,策划推进及组织协调公司网络运营计划,进行市场跟踪和策略调整,不断提高公司平台知名度和用户粘性;  3.负责管理公司内部管理系统的开发
作者:佚名阅读:12
2018/8/15 财务经理岗位职责与岗位要求
财务经理岗位职责与岗位要求  岗位职责:  1.全面负责财务部的日常管理工作;  2.组织制定财务管理的相关管理制度及规定,并监督执行;  3.制定、维护、改进公司财务管理程序;  4.制定年、季、月财务计划;  5.负责编制及组织实施财务预算报告,月、季、年财务报告;  6.负责公司全面的资金调配,成本核算、会计核算和分析工作;  7.负责资金和资产管理工
作者:佚名阅读:7
2018/8/15 物业总监岗位职责与岗位要求
物业总监岗位职责与岗位要求  岗位职责:  1.负责监督、管理物业的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,定期召开例会,总结前期与布置后期工作;  2.负责制定物业服务的制度、服务流程等规范性文件;  3.根据公司的发展及市场出现的新情况,对现行物业流程、制度作出适应市场的调整;  4.指导、监督各项目工作执行情况,保证服务质量达标;  5.根据不同的项目
作者:佚名阅读:6
2018/8/14 购物中心店铺装修围蔽设计制作指引
购物中心店铺装修围蔽设计制作指引  一、结构及材质  1、 室内围挡  ●  如利用店铺现有玻璃门、玻璃隔墙、橱窗做围蔽画面支撑结构,围蔽画面须使用可移背胶进行制作(如是室外玻璃需用车贴进行制作);  ●  如在店铺外部加围木板做围档画面支撑结构,须统一使用厚度在9mm以上的新木夹板,以4cm×5cm的木龙骨成40cm×40cm方格固定,
作者:佚名阅读:15
2018/8/14 购物中心装修现场管理规定
购物中心装修现场管理规定  为规范商户及相关人员的行为,强化XX购物中心的现场管理,营造良好的经营氛围,保护消费者的合法权益,特制定XX购物中心处罚管理规定(以下简称规定)。  一、装修期管理  XX购物中心致力服务租户进行装修工程,XX购物中心的所有租户须按照《商场装修服务手册》有关规定进行装修,以维持XX购物中心整体环境和形象。  二、营业时间管理  为
作者:佚名阅读:20
2018/8/14 购物中心店铺装修图纸要求说明
购物中心店铺装修图纸要求说明  店铺装修提交图纸列表  序号图纸类别说明  1商铺门面及标志设计图  图纸的具体要求请参考备注  2建筑装修平面图  3天花顶棚平面图  4空调系统平面图  5消防系统平面图  6供水/排水系统平面图  7电气平面布置图及配电回路示意图  8餐饮单元需提交之图纸  备注:  装修图纸要求说明  为避免延误装修施工期,租户在提交
作者:佚名阅读:12
2018/8/14 房屋租赁平台物业会计岗位职责
房屋租赁平台物业会计岗位职责  岗位职责:  1)负责核算物业相关费用的收支(租金、维修费用等),并将物业每月的收支汇总,形成报表  2)在规定时间将汇总过来的各租户的租金、停车车位费、水电表表数等数据输入打单模板进行单据打印,并打印好的单据交给物业经理分发  3)认真核对并确认租户的每一笔回款,做好租户回款的审核确认,编制收款会计凭证并登记应收账款明细台账
作者:佚名阅读:5
2018/8/14 房屋租赁保洁员岗位职责
房屋租赁平台保洁员岗位职责  岗位职责:  1)依照公司规定安排上班时间,上班时间穿好工服,做到服装整洁  2)负责所管楼栋的楼道清洁,楼上楼下的公共区域清洁  3)负责空置房的清洁工作  4)负责所管楼栋的楼梯扶手、电灯、公共设施设备、天花板的定期清洁工作  5)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关的清洁卫生知识  6)处理与保洁工作相关的其他事宜
作者:佚名阅读:7
2018/8/14 房屋租赁维修师傅岗位职责
房屋租赁平台维修师傅岗位职责  岗位职责:  1)负责室外公共设施设备的维修、检查、保养工作,为客户提供有偿维修服务(如家电问题等)  2)负责收购资产的电路检测  3)不断学习总结维修经验,提高思想素质和业务技术水平  4)按时按质完成工作任务,并及时做好工作记录  5)团结协作,踏实肯干,积极提出合理化建议
作者:佚名阅读:6
2018/8/14 房屋租赁客服专员岗位职责
房屋租赁平台客服专员岗位职责  岗位职责:  1)保持良好的形象,注重礼仪礼貌,协助站长对站内员工的行为举止、衣着等进行监督,树立良好的员工形象  2)熟悉楼宇信息、租户信息,熟悉常规问题的处理方法以及突发事件的处理方案  3)负责受理和妥善处理租户的电话投诉或上门投诉,调节租户与公司之间的关系  4)接待租户的上门咨询,记录客户咨询、投诉内容,及时反馈给站
作者:佚名阅读:2
2018/8/14 房屋租赁平台物业管理员岗位职责
房屋租赁平台物业管理员岗位职责  岗位职责:  1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理  2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作,包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等  3)每月租金、物业管理费的催缴  4)每月租房水电费的缴纳  5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核  6)熟练掌握管理区域的各项数据信息  7)对租房各种问题(
作者:佚名阅读:4
2018/8/14 房屋租赁平台服务站站长岗位职责
房屋租赁平台服务站站长岗位职责  岗位职责:  1)负责站内的行政相关事务,严格按照公司的有关规定执行对站内所有事务的管理  2)根据部门作业需求进行相关物品采购申请,上交部门经理审批  3)月底对服务站本月的收支进行结算统计并形成报表,以及制定下个月的费用预算,有效控制成本产生和费用支出  4)负责监督、管理服务站辐射区域的物业运营工作,做好区域工作的好、
作者:佚名阅读:3
2018/8/14 房屋租赁物业经理岗位职责
房屋租赁平台物业经理岗位职责  岗位职责:  1)负责监督、管理物业的运营工作,抓好全局工作的计划性和协调性,定期召开例会,总结前期与布置后期工作  2)负责制定物业服务的制度、服务流程等规范性文件  3)根据公司的发展及市场出现的新情况,对现行物业流程、制度作出适应市场的调整  4)指导、监督各项目工作执行情况,保证服务质量达标  5)根据部门作业需求进行
作者:佚名阅读:4
2018/8/13 物业经理职位描述(八)
物业经理职位描述(八):  1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。  2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95以上  3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。  4、对项目的内部运作负责。  5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。  6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结  7、按要求收集业主相关需求信息,并拿
作者:文件内附阅读:21
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