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2018/4/24 大厦空调水处理操作规程
大厦空调水处理操作规程  1、目的  规范空调系统及机房管理工作,明确给排水管理工作内容。  2、适用范围  适用于YK大厦空调系统及机房管理。  3、职责  3.1工程部运行班值班人员负责空调系统及机房管理工作。  4、工作流程  4.1冷冻水系统  4.1.1清洗膨胀水箱,加入杀菌剂,开泵循环16~24小时。  4.1.2加入清洗剂,开泵循环16~24小
作者:佚名阅读:11
2018/4/21 物业区域变配电技术安全规程
物业区域变配电技术安全规程  1总则  1.1分公司高压电气设备的值班人员,检修工作人员均应认真学习和遵守本规程。  1.2所谓高压电气设备是指设备任何带电部分对地电压在250伏以上,250伏以下为低压。  注:所谓运行电气设备,系指设备带有电压或一经操作即带电压的设备。  1.3电气工作人员应精神正常,无妨碍工作的疾病,并能熟练掌握触电急救法和人工呼吸法。
作者:佚名阅读:18
2018/4/21 物业分公司员工服务管理规程
物业分公司员工服务管理规程  1目的  规范管理中心员工的服务行为,提高员工素质,确保公司良好的企业形象,为用户提供优质的服务。  2适用范国  适用于管理中心所属各部门员工与用户的沟通与交流。  3职责  3.1管理中心各部门主管负责监督、考核本部门员工的服务行为。  3.2管理中心全体员工切实遵照本规程开展服务工作。  4工作流程  4.1总则:  4.
作者:佚名阅读:17
2018/3/8 住宅小区创优注意事项
住宅小区创优注意事项  1.体现业主自治(如今体现湖北XX物业管理公司对小区实行专制)评优须有业主委员会或业主代表签名。  2.装订封面没有创意,例如在封面上做上公司的标识等。  3.各种制度,表格的缺陷,实施方案有否跟上,制度有否制定,例如:社区文化;可以把活动项目及计划列好一个表格,在此基础上每次活动的原始资料留作档案。  4.培训计划,月计划如何实施,
作者:佚名阅读:104
2018/3/7 物业管理公司客户投诉工作月报
**物业管理有限公司文件  客户投诉工作月报  品质管理部[20**]第2期  各管理处:  现将公司20**年度1、2月份客户投诉工作情况汇总如下:  一、客户投诉工作月报上报情况  截至20**年3月8日共计25个管理处上交了《管理处客户投诉工作月报》。  二、公司直接受理客户投诉情况分析  20**年1、2月份公司直接受理投诉15起,其中有效投诉6起,
作者:佚名阅读:80
2018/1/24 住宅小区盗窃预防细则
公共安全(住宅小区盗窃预防细则)  一、预防的对象  预防犯罪的重点在于增加犯罪的风险与成本,从而使潜在犯罪嫌疑人在反复权衡中放弃犯罪。正因如此,我们应将预防为主转向行为的预防为主。  二、预防的目的  任何防范都不可能万无一失,看似安全的小区,都存有隐患。因此,防范的直接目的就是降低隐患。  三、隐患的类型与预防  (一)住宅结构  1、撬门或利用万能钥匙
作者:佚名阅读:127
2017/12/28 公馆服务内容及标准:客户服务
公馆服务内容及标准:客户服务  我们以专业的眼光,诚挚的服务姿态,力求将XX豪宅VIP贵宾服务理念传递给每一位XX公馆的业主,成为其值得信赖、托付和贴心的“管家”,并树立起XX豪宅服务的典范和标杆。  第一节 具有延展性的客户服务  在XX公馆,我们以管家服务模式为导向,改变传统物业客户服务集中接待及处理形式,配合各单元设置的专职管家,将客服前台延伸至各单元
作者:佚名阅读:227
2017/12/21 住宅项目物业培训及管理计划
住宅项目物业培训及管理计划  培训承诺  各类服务人员上岗培训率达到100%;  各类专业人员持证上岗。  培训计划  源源不断的人员培训是物业的管理水平不断提高的根本保证。为此,公司根据自身发展的需要,建立了自己的培训中心。培训中心每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及
作者:佚名阅读:166
2017/11/29 物业辖区清洁工作检查规程及标准
物业辖区清洁工作检查规程及标准  1.目的:保证辖区环境的清洁卫生,对清洁工作作出客观评价。  2.适用范围:辖区内的清洁卫生工作。  3.职责:  3.1保洁领班负责清洁工作的作业指导和日常巡查。  3.2环境主管在日检时对清洁卫生工作加以检查。  3.3服务中心经理负责清洁卫生工作的抽查和周检。  4.内容:  4.1保洁员自查:保洁员依据本岗位责任制、
作者:佚名阅读:202
2017/11/16 凤凰城小区项目物业管理服务措施
凤凰城小区项目物业管理服务措施  结合XX*凤凰城物业管理的难点、重点及管理思路,我们拟采取以下管理服务措施,以保证管理模式的实现及服务产品按照预设标准的供给:  一、导入适用和完善的质量管理体系  我公司于成立之初就建立了公司自己的质量保证体系,通过在所管理服务的项目实际运作和持续改进,质量保证体系已日趋完善和稳定,并具有较强的可操作性。质量保证体系已成为
作者:佚名阅读:188
2017/10/22 商业中心用户室内维修方法
商业中心用户室内维修方法  1、维修目的:为加强用户室内维修的管理,确保用户室内办公环境及设施处于正常动作状态,为用户提供方便。  2、维修原则:  (1)坚持经济、合理、安全、实用的原则,在保证使用功能和正常运作的前提下,注意节约修缮费用,能换局部配件的,不换整体构件;  (2)修理及更换配件应尽量与原有配件型号规格一致的原则;  (3)方便业主(用户)的
作者:文件内附阅读:214
2017/10/18 管理处岗位礼仪规范(规定)
管理处岗位礼仪规范(规定)  一、目的:  为提升管理处的整体形象,提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境,制定本规定。  二、适应范围:  物业管理服务处所有员工  三、职责:  3.1、公司领导、管理服务处主任负责礼仪形象的监督工作,征求物业使用人(第一评判者)的意见。  3.2各
作者:佚名阅读:291
2017/10/12 酒店保安工作职责(员工签字版)
酒店保安工作职责(员工签字版)  1.确保所有下属员工都能按照酒店规定的仪容仪表要求执行,仪容仪表及言行举止等各方面都完全符合酒店标准(服装要求:白衬衫,黑西装,黑领带,黑皮鞋,若不符合标准每次罚款5元)。  2.合理安排本部门内部员工的作息,保证部门内部的正常运作,并确保每一名都能做到按时上、下班,无迟到或早退现象不可在工作时间内善自离开岗位,违规每次罚款
作者:佚名阅读:97
2017/10/11 住宅园区防火宣传
住宅园区防火宣传  尊敬的各位业主:  你们好!为了提高小区业主和物业所有人员的防火意识,特此宣传。  一、防火的基本措施:  1、控制可燃物:用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料;采取局部通风或全部通风的方法,降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度;对能相互作用发生化学反应的物品分开存放。  2、隔绝助燃物:就是使可燃性气体、液体、固体不与空气、氧气或其他氧化剂等助
作者:佚名阅读:94
2017/9/26 装饰城经营者守则
装饰城经营者守则  为了维护市场秩序,保护合法经营,根据《浙江省商品交易市场的管理条例》和有关政策法规规定,并结合本市场的实际,特制定本守则,希各经营户自觉遵守执行。  一、凡进入市场经营的单位和个人,必须签订租赁合同,办理进场手续,申报、领取《营业执照》、《进场交易证》、《税务登记证》等,同时应在指定的摊位内经营,未经许可,不准随意设摊销售。  二、必须做
作者:文件内附阅读:67
2017/9/15 物业项目环保办公措施
物业项目环保办公措施  目前,绿色环保成为一个世界性话题,并且已经渗透到社会的各个角落,20**年绿色奥运、人文奥运、科技奥运更是将绿色环保放在首位。zz电视中心绿色环保办公是现代化管理的标志之一,我们将在工作中致力利用网络资源实现无纸化办公和能源循环再利用,以提高工作效率及节约社会能源,将zz电视中心打造成为绿色环保、现代化办公的楼宇。  一、推行无纸化办
作者:佚名阅读:163
2017/9/2 花城小区机动车辆停放管理制度
花城小区机动车辆停放管理制度  1.目的  为加强小区道路管理和交通秩序,对小区业主有固定车库、使用小区内停车位的车辆和外来在小区停留的车辆进行停放管理。  2.职责  2.1项目经理部负责办理停车位使用手续;  2.2保安主管负责车辆停放管理。  3.规定  3.1有固定车库的车辆停放管理  3.1.1公司统一发放红色通行证;  3.1.2进入小区时必须把
作者:佚名阅读:112
2017/8/27 小区物业服务品质定位的描述
小区物业服务品质定位的描述  XX花园是集团及公司的对外宣传窗口及样板楼盘,基于此,管理处从日常管理工作一直严格要求,不断地提高服务管理水平,不断探索、创新、改进,努力把XX花园管理成为金地物业名符其实的样板楼盘及对外展示形象的窗口。但要实现这一目标,还要有一套完整的管理运作机制。根据集团及公司的对XX花园的要求与定位,同时管理处根据小区实际情况,对小区的管
作者:佚名阅读:546
2017/8/17 小区道路车辆管理作业指导书
E物业管理有限公司作业指导书  文件名称:道路车辆管理  1 目的  通过车辆控制管理,来保障小区的道路保持畅通,从而避免小区内的车辆事故的发生。  2 范围  适用于小区的规范管理。  3 职责  由车库管理人员、保安班长、保安队长负责具体实施。  4 工作程序  4.1道路车辆管理的主要内容  与保安工作有关的道路车辆管理包括道路管理、交通管理、车辆管理
作者:佚名阅读:180
2017/7/19 绿色家庭--绿色社区的先进典型
绿色家庭--绿色社区的先进典型  绿色家庭是积极参与社区环保活动,带头实施绿色生活方式的家庭。通过这些家庭影响和带动其他家庭选择绿色生活方式,使更多的家庭加入到绿色家庭的行列里。绿色社区的每个家庭都应该通过选择绿色生活来参与环保。  1、节水光荣(Water Conservation)  我们每天都要喝水、洗澡、洗衣服……,可地球上维系我们生命的淡水资源十分
作者:佚名阅读:252
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