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2015/11/13 物业服务企业该不该帮业主代收快递探讨
物业服务企业该不该帮业主代收快递探讨  “ 物业吗?帮我收—下快递”对于物业的工作人员来说,这可能是他们最熟悉也是最头疼的一句话。  网络购物逐渐成为了人们的一种生活方式,伴随而来的是快递邮件爆炸性地增加,而物业公司则成为了“邮件轰炸”的重灾区。据悉,有的物业
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2017/3/29 如何编制小区年度财政预算
如何编制小区年度财政预算  法团管理委员会每年应制订一个管理预算案,列明各项支出的预算及每月应收取的管理费及其他收入;  制订预算时,应参照往年的开支,并包括来年拟增减的项目,以及预计因通货膨胀而引致各项费用的调整,法例规定若增幅超过百分之五十,必须由法团业主
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2016/12/6 别墅物业管理
别墅物业管理  居住类型上物业分为:一般住宅、公寓、别墅三种。从档次上别墅属于最高一层。别墅住宅随市场经济的发展日益增长,成为房地产业的宠物,倍受消费者亲睐。因此对别墅的管理也成为物业管理企业的一个重要课题。  所谓别墅现代汉语所给定义为:在郊区和风景区建造的
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2016/10/30 最佳的别墅物业管理模式
最佳的别墅物业管理模式  是关于别墅的概念,因为我们做管理的跟做CD不一样,我们做管理要实实在在,整个产品出来了以后,我们到底怎么管理呢?别墅的情况比较特别,别墅的类型也非常多,刚才也说到,有很多独立别墅、连排别墅。因为别墅的类型挺多,别墅的售价差别也太大。现
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2016/8/29 住宅园区的治安管理要点
住宅园区的治安管理要点  保护业主的人身财物安全是物业管理最基础、最重要的工作。如何做好治安管理也就成为每个物业公司考虑的首要问题。如下是我们工作中总结的要点。  一、如果有条件,可在前期介入管理。  在设计阶段,就对信宅的安全性加以考虑。建设部与公安部共同下
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2016/3/28 发挥团队的力量,打造成功物业服务企业
发挥团队的力量,打造成功物业服务企业  物业管理行业作为一种新型的、适应市场经济竞争要求的朝阳产业,代表着“低成本”、“高效率”,同时也意味着此行业的竞争激烈程度远远大于其他行业,要打造一个成功的物业服务企业的难度可想而知。在竞争日益激烈的环境中,一个的物业服
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2016/3/28 物业服务行业注重仪表仪容美的重要性
物业服务行业注重仪表仪容美的重要性  一、注重仪表仪容美,反映出物业的整体形象  现代企业都十分重视树立良好的形象,物业也不例外。物业形象取决于两个方面:一是提供的产品与服务的质量水平;二是员工的形象。在员工形象中,员工的仪表仪容是最重要的表现,在一定程度上体
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2015/11/24 高档别墅的消防管理
高档别墅的消防管理  消防安全责任重大,这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会,消防管理的关键环节在于下列四个方面。  1、宣传教育开展消防安全教育,树立消防安全意识是贯彻“预防为主,防消结合”的工作方针为前提,我们的每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护
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2015/11/24 高档别墅的车辆管理
高档别墅的车辆管理  车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失,要做到这一点,首先要搞好停车场的建设。  1、位置规划车辆可分为机动车和非机动车两类,机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放,既不利于车主,也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状
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2015/11/24 高档别墅的安全管理
高档别墅的安全管理  保安工作是物业管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”,保安工作具有第一位的意义,只有物业的安全有了切实的保证,业主才能放心地享受居住在某别墅的“上层的健康生活品质”。因而安全管理不仅是XX物业管理的基础性工作,也是物业管理服务的重中之重
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2015/11/17 行政办事中心安全管理之特点分析及控制要点
行政办事中心安全管理之特点分析及控制要点  (一)安全管理之特点分析  1、政治影响和社会责任  行政办事中心及会议大厦是XX市的行政办公核心,具有重要的社会影响和政治影响。行政办事中心及会议大厦安全管理的工作开展,首先应站在社会影响和政治影响风险的控制,包括
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2015/11/13 城市高层住宅物业管理方案
城市高层住宅物业管理方案  随着城市化的不断发展和土地使用的现实情况,高层住宅逐渐成为城市居住建筑的主趋势以及有效利用土地资源的结果。而建立与此相匹配的高层住宅物业管理尤为必要。  一、高层住宅物业管理的特点和难点:  1、高层住宅建筑高度大、层数多、居住人口
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2015/4/1 物业公司该怎样处理业主的投诉
物业公司该怎样处理业主的投诉  据省物协负责人说,目前许多闹得不可开交的有关物业管理的纠纷,原本是可以通过沟通来解决的。沟通是现在广州物业管理的薄弱环节。  除去个别物业管理公司管理低效或收费不合理外,部分业主对物业管理工作范围、意义都未有正确认识,容易引起怀
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2015/4/1 认识物业客户服务中心
认识物业客户服务中心  数年前,为了在管理上更贴近住户,为住户提供更快捷的服务,强化服务意识和服务技巧,物业管理企业纷纷将下属各管理处易名为住户服务中心。这一管理运作模式,在一定程度上提高了管理处的工作效率和服务质量,取得了较好的社会效益和经济效益。  然而随
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2015/4/1 物业公司处理客户投诉的艺术
物业公司处理客户投诉的艺术  用户至上,专业服务是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉.  投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥
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2015/4/1 怎样面对物业纠纷
怎样面对物业纠纷  物业管理纠纷是困扰着许多小区居民和物业管理公司的大难题。目前,国家法律中还没有关于物业管理纠纷的明确规定,只是在1994年3月30日建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》,以及1996年3月1日国家计委颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费
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2015/3/15 物业管理企业建立节能降耗管理体系的分析
物业管理企业建立节能降耗管理体系的分析  物业管理企业抓好物业节能降耗工作无论是从建设节约型社会的角度还是从降低营运成本方面看都有非常重要的意义。物业管理企业开展节能降耗活动,其前提是在企业内建立起一套管理体系。因为有了体系的保证,节能降耗工作才能是全员的、有
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2015/3/7 浅析前期物业管理中的矛盾处理及应对措施
浅析前期物业管理中的矛盾处理及应对措施  从上世纪九十年代起至今,由于房地产业的崛起,新建商品房如雨后春笋般的一座座拔地而起。然而伴随着一片片新建小区的交付,一系列相应矛盾也随之产生,房屋质量缺陷问题、虚假广告问题等成了房地产市场的通病。近几年来在前期物业管理
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2015/3/4 细节决定成败--物业服务中心企业文化建设
细节决定成败--物业服务中心企业文化建设  “一树一菩提,一沙一世界。”生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微弱沙硕的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。  在当今激烈竞争的商业社会中,公司规模日益扩大,员工更是成千上万,其
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2015/1/20 信息化管理将得以改善物业管理效率
信息化管理将得以改善物业管理效率  物业服务水平和业主所缴纳物业费用是否相匹配?物业服务的成本到底是多少?物业公司如果降低成本,提升服务质量?这是不少小区业主和物业在对物业费产生矛盾时,经常会遇到的问题。  据了解,北京物业管理行业协会日前通过对北京市城八区7
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