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2017/10/7 浅谈小区物业服务
浅谈小区物业服务  让业主在小区住的舒心、住的安心、住的放心是我们作为物业管理人员的追求。  您是否担心过下楼梯踩到香蕉皮,出门看见垃圾到处堆?您是否担心过在小区内看到陌生人左顾右盼、随意进出?您是否担心过小区里晚上没有路灯、一片昏暗?您是否担心过小区里突然断
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2016/3/31 推动社区文化建设延续物业服务企业命脉
推动社区文化建设延续物业服务企业命脉  物业服务企业是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和使用人提供良好的生活或工作环境的,具有独立法人资格的经济实体。主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务,为业主和住户
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2016/3/31 如何提高物业服务市场化程度
如何提高物业服务市场化程度  1999—2009,中国房地产发展走过了跌宕起伏的十年,经历了十年风雨,如今正逐渐走向繁荣。重庆亦然,城市面貌和市民居住条件天翻地覆般的变化清晰可见。  自1998年住房体制改革洞开住宅商品化的大门,住宅踏上了市场之路后,消费者在
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2016/3/30 浅谈物业项目的保洁管理
浅谈物业项目的保洁管理  一个物业项目的保洁服务,犹如一个人的脸面,如果一个人的脸面不洁,怎么能赢得业主的认同呢?在一个物业管理区域中,整洁的环境为其带来的愉悦和舒畅,是物业服务中一个十分重要的评价指标,它具有视觉上的直观性,会由此带来心理上的舒适感与美感。做
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2015/8/7 新常态下物业服务已成制胜关键
新常态下物业服务已成制胜关键  近年来,房地产行业的快速发展,以及相关基础施工技术的本质提升,各开发商的产品越来越趋向于同质化,就产品本身而言,各开发商之间已经差别不大。基于此,后期物业服务能否给予购房者舒适的居住体验已经变得越来越关键。  可以说,物业服务品
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2015/7/15 浅谈物业服务企业如何开展互联网技术应用
浅谈物业服务企业如何开展互联网技术应用  行业前行的一条良径  互联网的到来势不可挡,移动终端设备普及又把互联网与消费者融为一体,无论你在哪个行业、无论你身处何方。物业管理行业拥有“掌握”精准客户资源的特殊属性,正成为移动互联网大佬们关注的又一个焦点。我们既惊
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2015/5/26 物业精细化管理服务四大要素阐释
物业精细化管理服务四大要素阐释  精细化物业管理服务作为企业的战略决策, 是针对物业管理品质同质化现象加剧和业主更高期望以及来至社会外部一系列的巨大变化和挑战,企业达成可持续发展目标及树立核心竞争力的重要途径。推行精细化管理是缓解社会资源约束矛盾的需要,也是适
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2014/12/18 及时发现持续跟进--浅谈装修管控心得
及时发现持续跟进--浅谈装修管控心得  漕湖花园小区是农村拆迁安置小区,所居住的人群是以拆迁安置的失地农民为主。为响应政府的相关政策,大家搬离了生活了很久的家园,来到一个全新的、陌生的生活环境。在这样全新的生活模式中,很多业主的生活习惯、观念意识尚未改变,这些
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2014/12/13 化解物管服务纠纷路径在何方
化解物管服务纠纷路径在何方  近几年,萧山规范化、封闭式住宅小区日益增多,在物管业蓬勃发展的同时,诉诸法律的物管服务纠纷越来越多。  8日,萧山法院发布了2010年至2013年物业纠纷的审判情况:2010年度收案237件结案198件;2011年度收案321件结
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2014/11/5 浅述油田物业企业提升服务质量的措施
浅述油田物业企业提升服务质量的措施  面临矿区系统改革全面推进的新形势,油田物业企业干部员工都要积极进取、扎实工作,在提升物业服务质量方面采取新措施、新办法。  一、加强服务体制机制建设,是提升服务质量的基础  做为服务型企业,要的产品就是服务,对于企业和员工
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2014/10/17 高素质的服务人员造就专业化物管服务探讨
高素质的服务人员造就专业化物管服务探讨  我国物业管理经过近30年的探索和实践,目前已开始进入市场化、规划化、法制化发展的新时期。而过往的员工的低门槛管理,现在也已经趋向于专业化团队的综合管理。虽然总体来说,国内物业管理服务水平正在逐步提高,但要在物业行业有所
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2014/9/17 “金钥匙”服务理念在物业服务中的实践探讨
“金钥匙”服务理念在物业服务中的实践探讨  编者按:随着当前社会物价、人工等成本的整体上升,众多物业服务企业面临着入不敷出的艰难经营状况,单纯的物业服务收费已很难维持企业的正常运营,在收费得不到相应提升的情况下,企业应如何通过自身一些开拓性的增值服务项目去取得
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2014/9/17 浅析物业服务中的人性化管理
浅析物业服务中的人性化管理  关于物业服务中的人性化管理,想信更多的物业同仁们都有着自己较深刻的认知,这里我想通过一个真实的案例对这一点浅显的剖析,以试图从中探寻出这一管理理念在实际工作中的重要性意义。唯愿各位能从中悟出一些有关这一论题的现实道理,透过其现象看
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2014/9/16 住宅物业服务营销的初探
住宅物业服务营销的初探  如何更好地提升物业服务的质量,实现住宅物业服务品质的全面提升,一直是业内致力于探讨的问题之一,本文将“服务营销”这一理念与我国住宅物业服务的现状结合起来,试图通过对服务流程图的详解及对相关问题的思考。为和谐社区的建设提供具有一定意义的
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2014/9/16 物业服务的价值在于持久性
物业服务的价值在于持久性  物业管理行业特点决定了物业管理日常工作的琐碎、烦杂,设备、设施数量多,维护、操作要求高,要求物业服务操作层人员,要一专多能,能够胜任多种工作,并具有较强的问题处理能力。  同时,物业服务人员要具备“善于沟通,化解矛盾”的能力,因为其
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2014/8/27 浅谈别墅小区的物业服务
浅谈别墅小区的物业服务  zz院别墅小区属于综合型高档物业小区,入住的业主都是各行业的精英阶层,对生活环境及品质要求较高。如何在抓好日常管理的同时,有针对性地开展好各种温馨服务、特色服务,使广大业主切实感受到小区的舒适、便捷、安全、和谐,成了zz院物管处的首件
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2014/8/22 保安服务四个要求
保安服务四个要求  一、安全  安全是物业服务管理的第一需求,也是保安工作的 第一需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。  二、有序  在物业区
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2014/7/24 探讨精品服务就是从细节出发用心服务
探讨精品服务就是从细节出发用心服务  对于“精品”我个人理解应该是我们提供给客户的产品不是单一的具备使用功能,而是应该全方位多角度的满足客户的舒适度、节能、环保等物质和精神需求。概括的讲就是我们生产的产品应该从客户的细节需求出发提供给客户最具人性化的人文关怀;
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2014/7/3 面对“微”时代物业服务该如何无“微”不至
面对“微”时代物业服务该如何无“微”不至?  微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。据报道,目前我国的微信用户已达到6亿以上,
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2014/7/3 微信--物业服务品牌的根据地
微信--物业服务品牌的根据地  时至今日,微信的影响力已经不容小觑,从开始的陌生不愿意接受这一新事物,现在已成为人们的一种不可替代的生活方式。不得不感慨现代人的聪明才智,不得不感慨现代科技的高速发展。截至目前,已有6亿用户在使用微信,并且保持不断增长;此前最火
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