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2017/2/18 物业保安军事消防训练手册总则
物业保安军事消防训练手册总则  第一条 为了规范XXZZ物业有限公司保安队伍的内务制度,统一队列训练、交通指挥、消防训练标准,达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安管理总要求,不断加强保安队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册
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2017/2/17 海滨花园公共设施验收标准及检验办法
海滨花园公共设施验收标准及检验办法  一、基础设施  1、房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等。  2、散水坡:  (1)无下陷、断裂,与墙体分离。  (2)面层平整,无脱层。  (3)无倒泛水现象。  二、天台  1、屋面隔热层、防水层:  (1)
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2017/2/16 物业公司自然灾害防范管理办法
物业管理公司质量管理体系文件  --自然灾害防范管理办法  1.目的  规范公司防范自然灾害的流程、措施,避免、减少自然灾害可能对顾客与公司造成的损失。  2.范围  适用于公司各部门。  3.职责  责任部门/岗位工作职责  公司抗灾救援应急小组指导防灾抗灾
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2017/2/16 物业辖区危险品管理办法
物业管理公司质量管理体系文件  --危险品管理办法  1.目的  加强服务区域内危险品的管理,防止人身财产受到伤害或损失。  2.范围  适用于公司各部门。  3.职责  责任部门/岗位工作内容  部门经理负责危险品管理的监督、指导  相关主办(主管)负责危险
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2017/2/16 花园管理公约:管理
花园管理公约:管理  (一)一般事项:  1.该物业由管理公司根据本公约及委托管理合同进行管理。管理公司的任期按发展商或业委会与管理公司所签订的合同计算。  2.管理公司的责任在于管理和维护该物业的每一部分,管理公司受本公约的约束,并须遵守和履行本公约中其应遵
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2017/2/14 小区空调安装管理规定
小区空调安装管理规定  一、目的:  为了维护小区房屋外观整体和谐统一,不破坏外形与房屋安全结构,各位业主在空调安装的过程中,请遵照如下规定:  二、安装作业流程:  物业公司可为您提供技术咨询----到物业服务公司办理施工手续----物业公司为您进行施工监督
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2017/2/14 研发楼物业管理应急预案
研发楼物业管理应急预案  1.突发性水浸应急处理预案  1.1程序  a.任何人发现爆管浸水事故后,立即告知监控中心。  b.监控中心接到爆管浸水信息后,立即电告就近保安赶赴现场维持秩序,同时立即通知工程部领导、工程部、人员携带工具、设备赶赴现场。  c.工程
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2017/2/14 研发楼消防管理方案
研发楼消防管理方案  一直以来,党和国家非常重视消防工作,我司已将消防安全管理工作做为物业管理的重点和难点来抓。稍有不慎,出现火灾意外,就可能对业主(使用人)的生命财产造成重大损失。根据大楼的消防实际情况和消防安全要求,我司将把大楼的消防工作摆上日常物业管理议
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2017/2/14 购物中心物业运作手册:公共环境与安全
购物中心物业运作手册:公共环境与安全  品质超群的购物环境,唯有辅以专业水准物业运作,才能达成企业价值与服务价值的融合,留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果,物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求:  一、公共环境与安全  1气候影响  *因本购物
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2017/1/25 物业辖区交通车辆、停车场管理规定
物业辖区交通车辆、停车场管理规定  为了加强某小区辖区的交通管理,维护区内交通秩序,根据交通部门的法规,特制定本规定:  1、住宅区内的交通秩序、车辆管理,由管理处负责。  2、保安部的职责:  2.1在地下停车场出入口设立门岗,派专人24小时值班。  地上停
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2017/1/25 住宅小区交通管理规定8
住宅小区交通管理规定8  一、制定本制度的目的及范围  目的:对某小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作,确保车辆安全,交通畅通、组织有序、停放整齐。创造优美的辖区环境。  范围:适用于本公司各项目中的车辆、交通监管、停车场管理。
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2017/1/21 新世界物业篮球、网球场使用规则
新世界物业篮球、网球场使用规则  1.目的  确保为客户提供一个文明安全,愉快祥和的文化娱乐环境。  2.范围  全体游客  3.规定  3.1开放时间:日场09:00时-18:00时;夜场18:00-22:00时。  3.2本场所球场使用原则:新世界业主优先
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2017/1/20 小区装修、返修管理岗(兼)岗位职责
小区装修、返修管理岗(兼)岗位职责  装修返修管理岗在客户服务中心经理的直接领导下及工程技术主管指导,负责小区装修申请的审批和装修管理工作。其主要职责如下:  1.熟悉国家家庭居室装修管理规定的内容及相关消防条例、法规。  2.熟悉小区房屋结构、管线走向情况。
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2017/1/20 小区(大厦)经营管理岗位职责
小区(大厦)经营管理岗位职责  经营管理岗位负责小区(大厦)经营管理等日常工作。其具体岗位职责如下:  1.负责建立小区商铺管理档案,完善管理资料,制定并执行的商铺管理规定,保持与商铺的良好沟通,及时解决商铺管理过程中出现的问题。  2.结合有关规定和小区的实
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2017/1/14 物业顾问项目公共预警信息发布程序
物业顾问项目公共预警信息发布程序  1.目的  为加大对自然灾害、流行性疾病等公共预警信息的监控力度,提高防范及应付紧急事件的能力,避免因预警信息的疏漏,造成客户和管理处财产及人身的损害。  2.适用范围  管理处各部门  3.职责  3.1经理负责现场指挥抗
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2017/1/14 物业管理处媒体接待交流程序
物业管理处媒体接待交流程序  1.目的  避免各种媒体报道给管理处带来负面影响,并对媒体加以引导,以维护并拓展管理处形象。  2.适用范围  适用****管理处各部门  3.职责  3.1综合管理部为管理处与媒体接触的对口部门,相关事务由综合管理部负责。  3
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2017/1/14 物业管理处信息反馈与发布规定
物业管理处信息反馈与发布规定  物业管理管理处日常经营管理工作中进行信息的反馈和发布内容主要有:  1、《管理服务报告》:在每季度末将该季度物业管理服务情况对业主进行公告。内容包括:保安、保洁、绿化、设备设施、客户服务等业务管理服务情况和财务情况;(详见顾问书
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2017/1/14 物业文件报批和信息传递程序管理规定
物业文件报批和信息传递程序管理规定  1、目的:  为规范文件报批和信息传递流程,减少管理失误,提高效率。  2、适用范围:  ****(顾问项目)管理处  3、职责:  信息资料员负责管理处的信息收集、汇总工作。  4、方法和过程控制:  4.1文件报批流程
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2017/1/14 物业顾问项目信息传递管理规定
物业顾问项目信息传递管理规定  1.目的  为规范管理处信息收集、分析及反馈流程,提高信息对管理处经营管理应用水平。  2.范围  ****物业管理处  3.职责  3.1综合管理部:负责管理处信息管理工作的整体规划及指导、监督及信息流程的制定,所有管理处相关
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2017/1/10 房屋白蚁的检查与防治
房屋建筑装饰装修的检查与管理  --房屋白蚁的检查与防治  1白蚁的检查  检查原则  1.一旦发现白蚁,就要尽快检查治理。如发现地板有弹性、下降现象,就有可能存在白蚁危害。  2.对于砖木结构和木结构房屋的一般检查顺序为从下到上沿地板、地楞、门窗、立柱、楼搁
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