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2017/1/14 物业顾问项目公共预警信息发布程序
物业顾问项目公共预警信息发布程序  1.目的  为加大对自然灾害、流行性疾病等公共预警信息的监控力度,提高防范及应付紧急事件的能力,避免因预警信息的疏漏,造成客户和管理处财产及人身的损害。  2.适用范围  管理处各部门  3.职责  3.1经理负责现场指挥抗
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2017/1/14 物业管理处媒体接待交流程序
物业管理处媒体接待交流程序  1.目的  避免各种媒体报道给管理处带来负面影响,并对媒体加以引导,以维护并拓展管理处形象。  2.适用范围  适用****管理处各部门  3.职责  3.1综合管理部为管理处与媒体接触的对口部门,相关事务由综合管理部负责。  3
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2017/1/14 物业管理处信息反馈与发布规定
物业管理处信息反馈与发布规定  物业管理管理处日常经营管理工作中进行信息的反馈和发布内容主要有:  1、《管理服务报告》:在每季度末将该季度物业管理服务情况对业主进行公告。内容包括:保安、保洁、绿化、设备设施、客户服务等业务管理服务情况和财务情况;(详见顾问书
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2017/1/14 物业文件报批和信息传递程序管理规定
物业文件报批和信息传递程序管理规定  1、目的:  为规范文件报批和信息传递流程,减少管理失误,提高效率。  2、适用范围:  ****(顾问项目)管理处  3、职责:  信息资料员负责管理处的信息收集、汇总工作。  4、方法和过程控制:  4.1文件报批流程
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2017/1/14 物业顾问项目信息传递管理规定
物业顾问项目信息传递管理规定  1.目的  为规范管理处信息收集、分析及反馈流程,提高信息对管理处经营管理应用水平。  2.范围  ****物业管理处  3.职责  3.1综合管理部:负责管理处信息管理工作的整体规划及指导、监督及信息流程的制定,所有管理处相关
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2017/1/10 房屋白蚁的检查与防治
房屋建筑装饰装修的检查与管理  --房屋白蚁的检查与防治  1白蚁的检查  检查原则  1.一旦发现白蚁,就要尽快检查治理。如发现地板有弹性、下降现象,就有可能存在白蚁危害。  2.对于砖木结构和木结构房屋的一般检查顺序为从下到上沿地板、地楞、门窗、立柱、楼搁
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2017/1/10 物业区域房屋建筑设备的检查与管理
房屋建筑装饰装修的检查与管理  --物业区域房屋建筑设备的检查与管理  1房屋建筑燃气设备的安全检查与管理  把燃气安全地、不间断地供给所有用户是燃气管网运行管理的基本任务,燃气管网的运行关系到整个物业小区供气的安全,必须时刻注意,避免发生事故。  燃气设备的
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2017/1/10 物业区域房屋建筑装饰装修工程的监督
房屋建筑装饰装修的检查与管理  --物业区域房屋建筑装饰装修工程的监督  1.装修单位领取施工许可证或开工报告前办理工程质量监督申报,工程质量监督机构按照国务院《建设工程质量管理条例》的规定向办理工程质量监督申报的建设单位提供“房屋建筑装饰装修工程质量监督申报
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2017/1/10 物业区域房屋建筑装饰装修的管理
房屋建筑装饰装修的检查与管理  --物业区域房屋建筑装饰装修的管理  1.装修方依法享有房屋建筑装饰装修自主权,非业主的使用人对房屋建筑进行装饰装修,必须先征得业主的书面同意。  2.对房屋建筑装饰装修施工时应避开周围住户正常的休息时间,以免产生的噪声或震动扰
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2017/1/10 物业区域房屋建筑装饰装修的检查
房屋建筑装饰装修的检查与管理  --物业区域房屋建筑装饰装修的检查  检查房屋建筑装饰装修,不仅要检查其主体,还要检测其承重结构有否异常。  对房屋建筑装饰装修的主体的检查  1.查房屋建筑整体有无裂缝,着重检查地面和顶上,如有裂缝且裂缝与墙角呈45°斜角或与
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2017/1/10 危险房屋签定标准
房屋建筑安全管理  --附1:《危险房屋鉴定标准》  危险房屋签定标准  1引言  1.1为确保住用安全,对危险房屋的鉴定有所依据,特制定本标准  1.2本标准适用于房地产管理部门经营管理的房屋。对单位自有和私有房屋的鉴定,可参考本标准。本标准不适用于工业建筑
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2017/1/10 危险房屋建筑的管理
危险房屋建筑的鉴定与管理  --危险房屋建筑的管理  对房屋建筑的鉴定,要参照有关专业技术标准、规范和规程进行。为了避免把非危险房屋建筑误定位为危险房屋建筑,造成一系列不必要的损失,危险房屋建筑的鉴定应由专业技术鉴定人员执行。  鉴定程序  1.受理危险房屋建
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2017/1/10 危险房屋建筑的鉴定
危险房屋建筑的鉴定与管理  --危险房屋建筑的鉴定  钢筋混凝土构件危险鉴定  1.基础出现老化、腐蚀、酥碎、折断等现象。  2.地基承载力严重不足,或出现滑移,结构出现明显倾斜、移位或裂缝等。  3.独立柱基没有以一根柱的单个基础为单位。  4.柱没有以一层
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2017/1/6 岭南酒店消防制度
岭南酒店消防制度  程序:  Procedures:  1.消防宣传教育能加强酒店员工的防火意识,认识防火的重要性,处理火警的原则:任何火警的信息都必须认为是真的,有关人员必须第一时间奔赴现场,进行察看或补救;  2.宣传教育的内容包括:消防规章制度、防火的重
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2017/1/6 E酒店安全防火手册
E酒店安全防火手册  政策:  Policies:  加强消防防火意识,降低火灾发生的可能,减少火灾造成的损失。  程序:  Procedures:  1.酒店安全工作的原则:宾客至上、预防为主、群防群治、谁主管谁负责。  2.什么是火警和火灾?  2.1.火
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2017/1/4 小区业户手册:白蚁预防
小区业户手册:白蚁预防  (一)白蚁的危害:  白蚁是一种繁殖力极强,破坏性极高,行动极隐蔽的世界性害虫。它取食一切纤维和半纤维物质,您用来装饰家居的木材、纸张、塑料等,无一不是白蚁喜欢的食品。您若不早做防范,白蚁将会长驱直入,将它们变成腹中美餐,使您蒙受巨大
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2017/1/4 小区业户手册:防自然灾害须知
小区业户手册:防自然灾害须知  当自然灾害来临前,物业管理处会及时通告气象台发布的自然灾害预警信号。敬请各住户采取下列适用之防范措施,以保障财物及人身安全。  加固容易被风吹到之物,如窗式空调等;  扣紧门窗,免被强风吹开,也勿在玻璃门、窗附近停留;  将阳台
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2017/1/4 小区业户手册:温馨提示篇
小区业户手册:温馨提示篇  停车场:车辆驶入小区请停车取卡;为保证行人安全,注意限速行驶;驶入小区时切勿鸣笛,以防影响您的家人及小区其他业主正常休息;车辆在夜间驶入小区时请开近光灯;停车时请将车头向里、车尾向外停靠;一车一位,请勿跨位停车;车停稳后请及时熄火;
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2017/1/1 物业辖区泳乐设施操作作业指导手册
物业辖区泳乐设施操作作业指导手册  为有效地控制、管理泳池,为顾客提供一个卫生、健康的泳乐场所,特制定此指导手册。  一、泳池换水与清洁、消毒工作  1、泳池换水前,管理处应提前向客户发布关于泳池将要换水内容的通知,同时在泳池现场予以明确的标识,并用警戒带围住
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2017/1/1 小区会所服务作业指导手册
小区会所服务作业指导手册  为保证会所服务各项业务工作的专业性和规范性,为会所服务业务提供指导,特制定此指导手册。  一、迎客  要求:微笑,见到来宾即上前招呼问候。  应用语:早晨好!下午好!晚上好!先生/小姐您好,请问您几位?  二、带位  要求:指示动作
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