设为首页 加入收藏 房地产E网房地产E网 >> 物管学堂 >> 物管创优
您现在的位置: 房地产E网 >> 物管学堂 >> 物管创优
2017/1/15 物业公司实施ISO9000标准的意义及领导职责
物业公司实施ISO9000标准的意义及领导职责  1 实施ISO9000标准的意义  1.1物业管理在逐步改变过去由那种由上级分派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。这种变革,把物业管理企业推向了市场,使物业管理企业开始认真对待
栏目:物管创优阅读:0
2017/1/15 物业管理企业申请认证的简介
物业管理企业申请认证的简介  1 一般流程:  2 物业管理企业体系认证工作程序简介  物业管理企业进行质量体系认证,一般可包括如下过程:  2.1信息交换。物业管理企业可与质量认证机构通过信函、电话、网上咨询等各种形式进行接触,相互了解。  2.2报价。有意
栏目:物管创优阅读:0
2017/1/15 物业管理公司实施ISO9001标准全过程
物业管理公司实施ISO9001标准全过程  1 前期准备阶段  1.1前期培训  物业管理企业在准备实施ISO9001质量保证模式标准时,应分阶段组织对全体人员进行培训:  第一阶段:首先组织对公司中层以上领导进行的培训。本阶段培训的主要目的是向管理
栏目:物管创优阅读:0
2017/1/15 物业管理服务纠正和预防措施实施程序
物业管理服务纠正和预防措施实施程序  为了及时纠正在物业管理服务过程中产生的不合格,并对不合格服务产生的原因进行分析,采取有效的纠正与预防措施,消除潜在原因,防止不合格服务的再发生,保证公司服务品质的不断提高,特制定此工作程序。  一、管理职责  1、由产生不
栏目:物管创优阅读:0
2017/1/15 物业管理评审概论
物业管理评审概论  管理评审是一项重要的质量活动,是一种高层次的对质量体系的全面检查。  管理评审的定义是:由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。  管理评审的性质、内容和具体做法:  一、管理评审是由最高管理者(在最高层指挥和
栏目:物管创优阅读:0
2017/1/15 物业管理内部质量体系审核概论
物业管理内部质量体系审核概论  一、内部质量体系审核管理职责  1)质量方面的管理者代表应:  a、策划质量审核计划纲要和所需的资源。  b、选择审核员完成特定的审核。  c、帮助解决对纠正措施要求方面解释上的不一致或反应迟缓等问题。  d、对审核结果进行评审
栏目:物管创优阅读:1
2017/1/15 物业管理质量体系审核概论
物业管理质量体系审核概论  一、质量审核与质量体系审核  1、质量审核的定义:  审核:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。  审核准则:用作依据的一组方针、程序或要求。  审核证据:与审核准则有
栏目:物管创优阅读:2
2017/1/15 ISO9001-2000质量体系
ISO9001-2000质量体系  一、ISO9000族标准简介  1. ISO9000族标准是由国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)根据英国BS5750标准制定的国际标准。1987年正式颁布第一版,1994年正式颁布第二版,20
栏目:物管创优阅读:4
2017/1/15 物业品质管理概论
物业品质管理概论  一、品质的概念:  1、物业管理的行业特点:  物业管理是综合性服务行业。  2、服务的概念:  A、服务是以顾客为中心的;  B、服务是为满足顾客的需要,供方与顾客接触的活动,和供方内部活动所产生的结果。  3、服务的特点:  A、服务是
栏目:物管创优阅读:0
2016/12/31 项目前期物业管理服务质量标准
项目前期物业管理服务质量标准  一、物业共用部位的维修、养护和管理  1、房屋外观定期巡查;  2、根据房屋使用年限,编制年度维修计划。  二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理  1、建立设备房巡查制度和设备管理台帐;  2、停水停电提前通知(市政突发
栏目:物管创优阅读:10
2016/12/24 质量手册:物业服务改进控制程序
质量手册:物业服务改进控制程序  1目的  采取有效的改进、纠正和预防措施,实现质量管理体系的持续改进。  2适用范围  适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。  3职责  3.1管理部负责组织对质量管理体系、服务持续改进及纠正和预防措施的控制,当出现
栏目:物管创优阅读:40
2016/12/24 质量手册:物业管理数据分析控制程序
质量手册:物业管理数据分析控制程序  目的  收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。  2适用范围  适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。  3职责  3.1管理部  a.负责归口管理公司对内、对外相关
栏目:物管创优阅读:38
2016/12/24 质量手册:物业管理不合格控制程序
质量手册:物业管理不合格控制程序  1目的  对不合格服务和不合格物品进行识别和控制,防止不合格服务的发生和不合格品的非预期使用或安装。  2适用范围  适用于对公司物业管理中不合格服务的控制,及对服务中发现的不合格物品的控制。  3职责  3.1管理部负责不
栏目:物管创优阅读:18
2016/12/24 质量手册:过程和服务的监视和测量
质量手册:过程和服务的监视和测量  1目的  对质量管理体系服务进行监视和测量,以确保和验证服务的符合性。  2适用范围  适用于对质量管理体系服务过程持续满足其预定目的的能力进行确认,对服务所需采购物品质量进行监视和测量。  3职责  3.1管理部负责对服务
栏目:物管创优阅读:19
2016/12/24 质量手册:内部质量审核
质量手册:内部质量审核  1目的  为了评价质量管理体系是否符合策划的安排、标准的要求以及企业确定的质量管理体系的要求,确定质量管理体系是否得到有效实施与保持。  2范围  本程序适用于指导本公司内部质量体系审核活动。  3职责  3.1管理者代表负责策划内部
栏目:物管创优阅读:34
2016/12/24 质量手册:业户满意程度的测量
质量手册:业户满意程度的测量  1目的  测量质量管理体系的业绩。  2适用范围  适用于对业主和住户满意程度的测量。  3职责  3.1综合管理部  负责组织对顾客满意程度进行测量,确定责任部门并监督实施。  管理处  负责与业主和住户联络,有效处理业主和住
栏目:物管创优阅读:13
2016/12/24 质量手册:测量、分析和改进总则
质量手册:测量、分析和改进总则  第一节总则  1、测量分析和改进是一组间接的过程,它作用于质量管理体系的每个过程,以证实产品的符合性,确保质量管理体系的符合性,持续改进质量管理体系的有效性。  2、生技部针对每项产品制定《产品的监视和测量计划》,并实施监视和
栏目:物管创优阅读:21
2016/12/24 质量手册:监视和测量装置控制程序
质量手册:监视和测量装置控制程序  1目  的  对用于确保产品符合规定要求的监视和测量装置进行控制,确保检测结果的有效性。  2 范  围  适用于服务过程所用的监视和测量装置的管理。  3 职  责  3.1 工程部确定配置监
栏目:物管创优阅读:11
2016/12/24 质量手册:物业管理、服务费用收缴控制程序
质量手册:物业管理、服务费用收缴控制程序  1目的  确保公司能按时收缴各项物业应收费用,确保业主与住户满意。  2适用范围  适用于各项应收物业费用的收缴管理。  3职责  3.1公司财务部负责物业各项应缴费用的统一控制。  3.2管理部收费员负责各项费用的
栏目:物管创优阅读:14
2016/12/24 质量手册:紧急情况处理程序
质量手册:紧急情况处理程序  1目的  制定突发事件的应急措施,并培训员工,使有事故时能沉着应对,将损失减少到最低程度。  2范围  全体物业公司人员。  3职责  公司保安部制定出制定突发事件的应急措施,并对全公司员工进行培训。当有突发事件时,由保安部队长负
栏目:物管创优阅读:15
860 篇文章  首页 | 上一页 | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | 下一页 | 尾页  20篇文章/页  转到第
快速导航