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2017/3/28 E物业文件控制程序
E物业文件控制程序  1目的  对与公司质量管理体系有关的文件进行控制,确保各相关场所使用文件为有效版本。  2范围  适用于与质量管理体系有关的文件控制。  3职责  3.1总经理负责批准发布质量手册、各部门工作手册。  3.2管理者代表负责审核质量手册、各
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2017/3/28 E物业公司质量管理体系
E物业公司质量管理体系  1、目的  说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。  2、适用范围  适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。  3、职责  3.1总经理  a)负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系
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2017/3/28 物业公司《质量手册》说明
物业公司《质量手册》说明  1、手册内容  本手册系依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成,包括:  (1)公司质量管理体系的范围,包括GB/T19001-2000标准的全部要求;  (2)质量管理标准和公司质量管理体
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2017/3/27 项目争创市物业管理"示范住宅小区"实施工作方案
项目争创市物业管理示范住宅小区实施工作方案  20**年按**物业年度规划要求及E花园项目物业管理品质提升的需要,提请开展XX市物业管理示范住宅小区创建工作,旨在进一步完善小区的硬件设施,推动小区物业管理服务更加规范化、专业化、精细化、职业化,加强行业交流,多
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2017/3/22 项目创"市物业管理优秀示范小区"工作计划
项目创市物业管理优秀示范小区工作计划  为进一步提升E花园的物业管理服务水平,通过树立项目形象推动新佳品物业公司的企业品牌建设,使物业管理的工作更上一个台阶,根据XX市物业管理优秀示范住宅小区评选标准,结合本小区的实际情况,E花园服务中心决定于20XX年度参加
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2017/3/1 物业顾客沟通及顾客满意度测量监视程序
物业顾客沟通及顾客满意度测量监视程序  1. 目的  及时监视顾客对公司服务质量的要求,以持续改善公司的服务质量。  2. 适用范围  适用于本公司各部门、岗位。  3. 参考文件  3.1服务要求确定及评审程序  3.2顾客财产控制程序  3.3数据分析及纠
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2017/2/16 小区消防灭火操作办法
物业管理公司质量管理体系文件  --消防灭火操作办法  1.目的  规范灭火程序、灭火器材的使用,确保火警发生时能及时、有效的处理。  2.范围  适用于公司各管理处  3.方法和过程控制  3.1火警信息的识别:  3.1.1人员报警:正常情况一般为真火警。
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2017/2/16 物业项目控制中心管理办法
物业管理有限质量管理体系文件  --控制中心管理办法  1.目的  规范控制中心的工作,明确控制中心的职责。  2.范围  适用于公司各业务部门。  3.职责  责任部门/岗位工作内容  管理处经理负责控制中心工作的指导、检查  安全主管/主办/班长负责控制中
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2017/2/16 物业辖区停车场管理办法
物业管理公司质量管理体系文件  --停车场管理办法  1.目的  规范管理服务区域内停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序。  2.范围  适用于公司管理服务区域内的停车场.  3.职责  岗位工作内容  部门负责人停车场证照办理,停车场管理规定审批,并对
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2017/2/16 物业质量体系文件:出入口管理办法
物业管理有限公司质量管理体系文件  --出入口管理办法  1.目的  对小区(大厦)出入口进行有效控制,维护管理服务区域的正常秩序。  2.范围  适用于公司各部门。  3.职责  职务/岗位工作内容  部门负责人负责出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查。
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2017/2/14 研发楼物业管理质量方案
研发楼物业管理质量方案  导入ISO9000质量体系标准,实施全面质量管理,有助于实现以人为本的管理理念,有助于实现决策、计划与控制、协调的结合,实现既定的质量目标。  (一)管理内容:  1、参照ISO9000质量体系标准要求,制定大厦质量工作计划;  2、
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2017/2/13 某物业公司与顾客沟通程序
**物业管理有限公司程序文件  --与顾客沟通程序  1.目的  了解服务现状,满足顾客需求,提高服务质量。  2.范围  适用于公司各部门。  3.职责  3.1品质管理部负责各部门与顾客沟通工作的监督与协调及每半年的顾客意见调查;  3.2 管理处经理负责
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2017/2/13 物业管理策划阶段工作程序
**物业管理有限公司程序文件  --物业管理策划阶段工作程序  1.目的  规范物业管理策划工作流程。  2.范围  适用于公司待接管物业。  3.职责  3.1分管总经理助理具体负责物业管理策划阶段的组织工作。  3.2前期介入人员负责在对环境布局、功能规划
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2017/1/25 某小区纠正和预防措施的管理规定
某小区纠正和预防措施的管理规定  一、制定本规定的目的及范围  目的:建立纠正措施和预防措施的提出、实施及有效性验证的程序,以保证服务质量满足要求。  适用范围:本程序适用于纠正和预防不合格,包括服务过程,以及质量体系等方面已发生或潜在的不合格。  二、各自职
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2017/1/25 某物业公司内部质量审核管理规定
某物业公司内部质量审核管理规定  一、制定本规定的目的及使用范围  目的:规定内部质量审核的要求,以确定质量体系所涉及的各部门开展的质量活动及其结果是否符合标准要求。  适用范围:公司组织开展的内部质量体系审核。  二、各自职责  1、管理者代表负责制定《年度
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2017/1/20 某物业公司品质资料岗位职责
某物业公司品质资料岗位职责  品质资料管理负责对公司受控文件的管理,监督检查各部门体系文件的有效性、完整性、执行情况。具体职责如下:  1.负责本部门质量记录和文档资料的标识、收集、整理、编目、借阅、归档等工作,包括电子文档的管理,综合办公室对外发文须每月底打
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2017/1/20 某物业公司品质管理岗位职责
某物业公司品质管理岗位职责  品质管理岗负责组织实施公司范围内质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。具体职责如下:  1.全面负责公司品质管理的工作,确保各项工作符合公司体系文件和各项管
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2017/1/15 物业公司实施ISO9000标准的意义及领导职责
物业公司实施ISO9000标准的意义及领导职责  1 实施ISO9000标准的意义  1.1物业管理在逐步改变过去由那种由上级分派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。这种变革,把物业管理企业推向了市场,使物业管理企业开始认真对待
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2017/1/15 物业管理企业申请认证的简介
物业管理企业申请认证的简介  1 一般流程:  2 物业管理企业体系认证工作程序简介  物业管理企业进行质量体系认证,一般可包括如下过程:  2.1信息交换。物业管理企业可与质量认证机构通过信函、电话、网上咨询等各种形式进行接触,相互了解。  2.2报价。有意
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2017/1/15 物业管理公司实施ISO9001标准全过程
物业管理公司实施ISO9001标准全过程  1 前期准备阶段  1.1前期培训  物业管理企业在准备实施ISO9001质量保证模式标准时,应分阶段组织对全体人员进行培训:  第一阶段:首先组织对公司中层以上领导进行的培训。本阶段培训的主要目的是向管理
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