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2017/7/5 小区变压器位置发现可疑人员事件案例
小区变压器位置发现可疑人员事件案例  发生部门XX花园发生时间08、2、1凌晨5:30发生地点XX项目变压器  事件经过及处理情况(可另附页):  20XX年2月1日零晨05:30时,当值人员2号岗(z1)在例行巡逻外围墙变压器位置时,发现两名身份不明人员翻越
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2017/7/3 业主卧室楼面渗水,及时处理工作案例
业主卧室楼面渗水,及时处理工作案例  案例描述:  12月2日下午2:25分管理处服务中心接到**居9栋402房的业主徐先生反映他家的卧室楼面角落有渗水现象。  处理过程:  工程班组人员马上到现场查看,根据经验判断是凤9502房的卫生间渗水至502卧室,导致
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2017/7/3 小区租户搬迁物品案件
小区租户搬迁物品案件  租户搬迁物品,管理处谨慎放行  案例描述:  20**年11月27日上午9点30分左右,XX居6栋402房租户杨先生来到管理处前台说有日常用品搬出小区,要求放行。  处理过程:  服务中心前台文员通知财务室人员查看叠**房有无欠费,经核
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2017/7/3 外来车辆强行冲关案例
外来车辆强行冲关案例  外来车辆强行冲关,安管班组及时处理  案例描述:  20--年11月26日晚8点30分左右,有一辆白色无牌车从南门追尾强行进入本小区,当值门岗安管员处于职业的敏感性,感觉此小车有些可疑。不出所料,接着又有两辆小车开过来,司机下车后叫安管
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2017/6/16 案例:安全管理员防卫过当要负刑事责任
案例:安全管理员防卫过当要负刑事责任  案例描述:  20**年8月25日凌晨零时许,正在值班的福田区水围村停车场管理员张某他看见美籍华人爱伦喝得醉醺醺的,正趁着酒意在拨弄停车场的消防栓。张某立即上前制止,但爱伦不但不服从管理,态度还很恶劣。两人吵了几句后,爱
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2017/6/15 案例:白天盗贼撞门行窃,监控录像模糊不清
案例:白天盗贼撞门行窃,监控录像模糊不清  案例简介:  2006年5月某日13:25分,某小区监控中心人员接高层大厦5楼504室业主电话称隔壁503室房门被撬。服务中心立即安排人员到现场察看,发现503室房门敞开、门锁位置有明显被用力撞击痕迹,且房门把手不在
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2017/6/12 物业管理14个案例分析
物业管理14个案例分析  1、业主不肯交维修基金怎么办?  随着《广东省物业管理条例》和《广州市物业管理办法》的出台,对物业管理维修基金的收取及管理办法作了明确规定,但有些楼盘是**年10月1日以前核发《房地产预售许可证》的,而管理公司没有向业主收取维修基金。
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2017/6/8 花园老鼠问题引发媒体曝光事件
花园老鼠问题引发媒体曝光事件  案例简述:  2003年7月8日,《新民晚报》登载文章《城市花园  老鼠猖獗》,报道了城市花园7-9-108租户的来函,反映城市花园老鼠问题。文中指出,自年初其在城花开了一家尤新护肤工作室以来,老鼠一直在室内乱窜。最近
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2017/6/8 案例:安全员与施工人员打架事件
案例:安全员与施工人员打架事件  案例简述:  20--年7月4日晚10点左右,某项目管理处安全员雷某在当班巡逻时,发现1#组团工地内有不明身份人员,上前询问过程中,双方发生口角,在已知对方是施工方管理人员情况下,雷某不能控制情绪,与对方发生拉扯,致使对方倒地
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2017/5/24 电梯故障案例:静待救援最安全
电梯故障案例:静待救援最安全  每天依靠电梯工作和生活在高楼,然而电梯却屡屡出现失重、冲顶、卡壳、夹人等险情,体验过电梯惊魂的市民甚至引发高楼恐惧症。昨日,记者就问题电梯进行调查,竟牵出广州电梯应急系统麻木、外行黑维保队伍膨胀、被困求助方式失当等一系列问题。 
栏目:物管案例阅读:79
2017/5/24 物业案例:电梯发生故障怎么办
物业案例:电梯发生故障怎么办  20**年2月的一个上午9:30分,深圳某大厦B座2号电梯突然在10楼发生故障,电位内6名中年乘客被困。B座大堂护卫员接到求助信号后,立即向管理处和监控中心作了报告。  监控中心也在闭路电视中发现了电梯乘客被困。值班人员马上用电
栏目:物管案例阅读:117
2017/5/24 物业案例:业主家失火而业主不在怎么办
物业案例:业主家失火而业主不在怎么办  20**年元旦,**公寓19楼的一位业主和朋友在家里聊完天,锁上门外出吃饭。随手丢下的未熄灭烟头引燃了客厅沙发,造成了火情。发现火情后,物业管理公司的领导和义务消防队员在第一时间赶到了现场。  他们一方面抓紧联系业主,一
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2017/5/24 维修案例:业主不愿交户内维修费怎么办
维修案例:业主不愿交户内维修费怎么办  一天,某管理处的一名维修人员应邀到一家业主家维修电路。业主反映家里刚刚装修完毕,经常跳闸断电。维修人员用万用表检测出照明线和插座线都有短路,需要查线。于是向业主申明,这样的维修服务项目按照管理合同规定应当收费,并介绍了收
栏目:物管案例阅读:84
2017/5/17 暴雨天物业地下室水浸事件
暴雨天物业地下室水浸事件  案例简述:  一个公司在较短的时间内连续发生地下室浸水事件:  6月23日普降暴雨,24日凌晨3:40发现24-26号楼地下自行车库地面有积水,检查发现其它2个自行车库也存在同样情况,由于雨水过急导致雨水从相邻的有线电视管道井倒灌至
栏目:物管案例阅读:121
2017/4/26 案例:被困电梯的乘客不肯谅解怎么办
案例:被困电梯的乘客不肯谅解怎么办  今年年初的一天早晨,某大厦一台正在运行中的电梯突然发生故障,将在大厦办公的某公司一员工困在空中。管理处领导马上赶到现场,按照事先制订的应急预案组织有关人员进行抢修。经过一个小时的紧急处置,电梯故障才得以排除。  当被困的这
栏目:物管案例阅读:195
2017/4/26 物业案例:做服务就是做人际关系
物业案例:做服务就是做人际关系  案例描述:  某日,管理处的工作人员巡视时,发现某商铺过道地面溅有不少污水,丢有不少塑料袋,并发出阵阵异味。  处理结果:  经过观察询问,查明这些污水和塑料袋来自于商铺某户老板。由于这家老板认为过道属于公用部位,就随意泼洒,
栏目:物管案例阅读:178
2017/2/22 物业案例:安全防范,从小事做起
物业案例:安全防范,从小事做起  案例描述:  20**年5月10日晚,当值巡逻岗张zz巡逻至XX居3栋前时,发现一辆摩托车车钥匙未拔走,巡逻岗立即向当值领班汇报。  处理过程:  当值领班迅速赶到XX居3栋前,发现摩托车钥匙串上还有其它钥匙,包括房门要是等,
栏目:物管案例阅读:431
2017/2/17 安全员制止醉酒人员引发冲突案例
安全员制止醉酒人员引发冲突案例  案例简述:  20XX年3月12日凌晨,巡逻岗张某巡视到小区丁字路口处时,从对面走来3名醉酒的年轻男子,边走边高声吵闹。为不影响住户休息,巡逻岗张某便上前予以劝止,并请其放低声音,3人不予理会,其中男子A仍旧高声吵闹。这时当值
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2016/12/16 住宅小区地下停车库之争案件
开发商无权卖小区车库,小区车库到底属于谁?  --住宅小区地下停车库之争案件  住宅小区的车库到底属于小区业主,还是属于房地产开发公司?全国首例小区车库之争一审落槌——  本月12日,就南京星汉置业有限公司与星汉城市花园小区业主委员会的地下停车库之争案件,南京
栏目:物管案例阅读:402
2016/12/9 物业案例:查装修工证件被业主殴打
物业案例:查装修工证件被业主殴打  案例简述:  X月X日上午7:15分左右,某项目装修施工人员甲欲从10#岗进入园区。因甲无临时出入证(之前管理处已多次知会其办理),当值安全员未让其进入,并再次通知甲办理出入证。甲见状就给业主打了电话。该户业主在7:21分左
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