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2017/4/25 万科企业理念、万科物业企业理念
万科企业理念、万科物业企业理念  万科企业理念  我们的宗旨:建筑无限生活  对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现自我的理想空间  对投资者,意味着了解你的期望,回报一份令人满意的理想收益  对员工,意味着了解你的追求,提供一个成就自我的理想平台  对社会
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2017/4/24 关于企业文化建设的讨论纪要
关于企业文化建设的讨论纪要  按照公司关于进行企业文化建设研讨的通知要求,**花园管理处于*月19日再次组织员工进行了关于企业文化的学习和讨论。纪要如下:  一、企业发展目标:地区性的品牌企业、规模企业、信息化企业  二、企业发展战略:以管理树形象、以服务促发
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2017/4/19 某广场商场(铺)管理方案
某广场商场(铺)管理方案  XX广场的商铺设在六层以下,目前确定的万佳百货将会为带动周边商业的兴旺,人流、物流、车流、和安全,为物业管理工作提出了更高的要求。  物业应为此早作准备,派人深入现场了解商铺的布局和构造,研究消费群体。我们的目标是:用管理为客户增创
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2017/4/19 某广场物业客户服务模式
某广场物业客户服务模式  在物业管理越来越同质化,物业管理水平不断提高与发展的时代,谁能提供更细致、更便捷的服务,谁能赢得顾客,赢得市场。一站式客户服务模式的提出,将能为我们顾客的这些愿望得以实现。  一站式客户服务模式的核心内涵为:汇聚一站,全程无忧。 小区
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2017/4/19 某项目物业服务理念及承诺
某项目物业服务理念及承诺  一、管理服务理念  围绕XX广场完全互动管理模式,考虑项目的物业构成特点、客户群体和建设筑结构等因素,在管理和服务工作中坚持贯彻以下理念:  1、以人为本,以客为尊  这应是我们物业管理要灌输的基本理念,推崇的服务宗旨。我们在管理服
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2017/4/19 完全互动物业管理模式
完全互动物业管理模式  一、模式释义  全程互动物业管理模式,是指物业管理通过有效的管理、发挥纽带作用,使社区资源实现商业互动、信息互动、经济互动;社区管理形成管理互动、角色互动、资源互动。通过互动实现互补共享,实现了目标利益的一致,形成常兴人家独特的人文生活
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2017/4/19 小区物业经营服务科职责范围
小区物业经营服务科职责范围  经营服务科是为业主提供各种综合服务和代办业务的部门,其职责是:  1、立足物业管理辖区,面向社会,确定综合服务多种经营项目,弥补物业经费不足,增强企业实力。  2、建立健全信息网络,在业主有特殊要求时,能够及时联系人员,予以保证。
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2017/4/18 某物业公司工作职责及服务范围
某物业公司工作职责及服务范围  按照国家、省市有关规定,城市新建住宅小区由物业公司统一实施专业化管理。结合我们公司物业管理实际,明确工作职责及服务范围如下:  一、物业公司工作职责  1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和
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2017/4/14 项目物业管理专案流程
项目物业管理专案流程  1、物业管理招投标及方案编制  2、物业管理VI形象策划  3、物业的接管、入住  4、房屋管理、保安、清洁服务、园林绿化、车辆管理、机电设备管理、电梯管理、维修维护、消防安全、社区文化  招标  开发公司项目得到批准后即可进行物业管理
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2017/4/13 酒店式物业服务简介
酒店式物业服务简介  酒店式物业管理,就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理,同时结合物业管理的特点,在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式。酒店式物业管理特点是:人性化,个性化。具体服务内容包括以下项目:  (一)、酒店式常规服务;  (二)、
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2017/3/27 花园游泳池经营管理招标方案
花园游泳池经营管理招标方案  E花园*区配套设施游泳池拟准备投入使用,为加强游泳池管理,做好相关专业服务工作,方便业主使用泳池设施,决定以对外公开招标方式确定E花园*区游泳池经营管理企业。  一、项目基本情况  E花园*区位于XX区中央生活区XX路XX号,小区
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2017/3/22 住宅小区游泳池的经营策略
住宅小区游泳池的经营策略  我公司以公司承包责任制的方式对游泳池自主经营,自负盈亏,我方雇佣持证专业人员进行管理经营,我方将秉承着安全第一、全心全意为广大小区业主服务的指导思想,尽量满足小区业主提出的一切合理要求。业主的快乐就是对我们最大的肯定。  经营内容:
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2017/2/9 物业顾问项目整体状况评价
物业管理有限公司  项目整体状况评价表 (附页)  序号:  项目名称:  项目进驻时间:  评价时间:  B:综合评价及建议:  ****项目的运作经历了从无到有的过程,在项目的初期主要精力放在搭建架构,理顺流程方面,初步建立了符合实际需求的项目组织架构,即
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2017/1/18 顾问项目物业管理公司组织架构
顾问项目物业管理公司组织架构  一、********公司组织建设的基本思路:  示范:  ****物业管理有限公司成立初期,管理项目限于****花园一项目,若组织层级过多则易造成在工作沟通、衔接方面的不畅并导致管理效率低下。因此,在公司发展初期,应先行规范业务
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2017/1/18 组织理论与顾问物业公司组织设计概论
组织理论与顾问物业公司组织设计概论  一、概述  1、组织的概念:  组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统,是人们为了达到某种共同的目标而结成的统一体。  组织由四个层次组成,即个体、群体、组织、组织的社会环境。组织成员虽各有自己的个人
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2017/1/14 物业公司信息管理概念
物业公司信息管理概念  1、信息的含义:  信息是在社会经济活动中经常用到的一个术语,不同的行业对于信息有着不同的定义和解释,无论对信息如何解释,信息的含义都应包括以下三方面:  1)信息的客观性。信息本源于企业内外部环境,它反映了某种事物的现实状态.体现了人
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2017/1/14 物业顾问项目信息管理绪言
物业顾问项目信息管理绪言  信息管理是企业管理中的一项重要职能,它能使企业更清晰地辨明目标,帮助企业更好地完成实现目标过程中的每项活动。管理好信息能使企业做正确的事,同时把正确的事做好。  近十多年来,计算机、通讯技术飞速发展,不仅加快了社会和经济发展的速度,
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2017/1/4 业主入伙概述
业主入伙概述  业主入伙是物业管理服务工作的一个重要阶段,是物业公司和业主的首次全方位正式接触。因此,入伙工作进行得顺利与否对于物业公司赢得业主的信赖,以及对物业公司今后的管理服务工作具有深远的影响。  入伙管理工作包含与业主的衔接和与发展商的衔接两个环节。与
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2017/1/4 小区客户服务概述
小区客户服务概述  客户服务是物业管理的核心内容,是以顾客为中心原则在物业管理业务中的具体体现。物业管理通过客户服务环节将顾客与管理处联系起来,物业管理的三块基本业务安全、清洁绿化和设备设施管理也通过客户服务串联起来成为一个整体。  ****小区客户服务主要责
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2017/1/1 住宅小区安全管理工作综述
住宅小区安全管理工作综述  安全管理工作在物业管理工作中占有举足轻重的地位,它是小区住户安居乐业的保证及整个社区稳定的基础。同时,良好的安全环境将能增强小区业主对物业管理企业的美誉度以及在社会公众中的信誉度,在同行业中建立企业的优势地位。  1、安全管理工作的
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