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2017/1/18 顾问项目物业管理公司组织架构
顾问项目物业管理公司组织架构  一、********公司组织建设的基本思路:  示范:  ****物业管理有限公司成立初期,管理项目限于****花园一项目,若组织层级过多则易造成在工作沟通、衔接方面的不畅并导致管理效率低下。因此,在公司发展初期,应先行规范业务
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2017/1/18 组织理论与顾问物业公司组织设计概论
组织理论与顾问物业公司组织设计概论  一、概述  1、组织的概念:  组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统,是人们为了达到某种共同的目标而结成的统一体。  组织由四个层次组成,即个体、群体、组织、组织的社会环境。组织成员虽各有自己的个人
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2017/1/14 物业公司信息管理概念
物业公司信息管理概念  1、信息的含义:  信息是在社会经济活动中经常用到的一个术语,不同的行业对于信息有着不同的定义和解释,无论对信息如何解释,信息的含义都应包括以下三方面:  1)信息的客观性。信息本源于企业内外部环境,它反映了某种事物的现实状态.体现了人
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2017/1/14 物业顾问项目信息管理绪言
物业顾问项目信息管理绪言  信息管理是企业管理中的一项重要职能,它能使企业更清晰地辨明目标,帮助企业更好地完成实现目标过程中的每项活动。管理好信息能使企业做正确的事,同时把正确的事做好。  近十多年来,计算机、通讯技术飞速发展,不仅加快了社会和经济发展的速度,
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2017/1/4 业主入伙概述
业主入伙概述  业主入伙是物业管理服务工作的一个重要阶段,是物业公司和业主的首次全方位正式接触。因此,入伙工作进行得顺利与否对于物业公司赢得业主的信赖,以及对物业公司今后的管理服务工作具有深远的影响。  入伙管理工作包含与业主的衔接和与发展商的衔接两个环节。与
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2017/1/4 小区客户服务概述
小区客户服务概述  客户服务是物业管理的核心内容,是以顾客为中心原则在物业管理业务中的具体体现。物业管理通过客户服务环节将顾客与管理处联系起来,物业管理的三块基本业务安全、清洁绿化和设备设施管理也通过客户服务串联起来成为一个整体。  ****小区客户服务主要责
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2017/1/1 住宅小区安全管理工作综述
住宅小区安全管理工作综述  安全管理工作在物业管理工作中占有举足轻重的地位,它是小区住户安居乐业的保证及整个社区稳定的基础。同时,良好的安全环境将能增强小区业主对物业管理企业的美誉度以及在社会公众中的信誉度,在同行业中建立企业的优势地位。  1、安全管理工作的
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2016/12/31 顾问项目物业安全管理基本思路
顾问项目物业安全管理基本思路  公共安全管理(以下内容供参考)  ****小区实行24小时封闭式安全管理,力求达到热情规范,快速有效的管理目标。热情规范是对安全员服务意识和服务行为的要求,它通过人员的招聘、培训和考核加以保证;快速有效则是对安全管理结果的要求,
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2016/12/23 物业管理公司简介(质量手册)
物业管理公司简介(质量手册)  XX物业管理有限公司系XX房地产有限公司全资下属企业,成立于1999年,经营范围主要是物业管理,公司目前设有经理室、综合管理部、保安部、工程部等部门。现管辖的物业有XX大厦、XX园,管理的物业面积达3万平方米。公司现有工作人员5
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2016/12/12 三和物业公司管理目标
三和物业公司管理目标  (一)、公司总目标  1、年度业主综合满意度调查满意率≥95%  2、年度房屋及设施设备完好率递减≤3%  3、年度无重大责任事故发生。  (二)、目标分解  接待室:(包括收费员)  (1)、接待处各项工作实现率100%  (2)、业
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2016/12/12 三和物业公司管理理念及服务理念
三和物业公司管理理念及服务理念  根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点,公司采取以下管理理念:  团队意识和吃苦精神+个性发展和竞争机制+先进模式和严格管理  1、团队意识和吃苦精神:在当前竞争激烈的社会中,团队意识和吃苦精神无疑是企业求生存、求发展的先
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2016/11/24 写字楼的早期介入主要工作
写字楼的早期介入主要工作  写字楼管理的早期介入,是指物业管理公司在正式全面接管写字楼工作之前进行的工作。主要内容包括写字楼设计阶段的早期介入、写字楼施工建设阶段的早期介入和写字楼机电设备安装调试阶段的早期介入,主要是从物业管理角度提出意见和建议。其目的是确保
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2016/11/24 写字楼管理模式
写字楼管理模式  1自管型  (1)自建自管模式:即开发商由建筑施工在工程完工后,自行组建物业公司,进行日常经营与管理,对本身物业情况熟悉,资料齐全,欠缺管理的专业化。  (2)自管与专业公司相结合:开发商自行管财务、人事、营销等,而专业性、技术性的如保安、保
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2016/11/24 写字楼餐厅(食堂)的管理
写字楼餐厅(食堂)的管理  餐厅成为写字楼其中一项重要的配套功能,给写字楼的客户及员工上班时解决膳食问题,提升了写字楼物业的租售率,更增加了大厦的经济效益,更是维系老客户与增加新客户的一种重要手段!  由于写字楼有集办公、用餐及康乐于一体的功能,易于提高物业整
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2016/11/24 物业管理标识牌的内容
物业管理标识牌的内容  1)公司办公区  公司牌总经理副总经理办公室计财部物业部策划部  资料室会议室值班室仓库茶水房  2)管理处办公区  物业管理人管理处牌管理处室外招牌主任室副主任室  会计室资料室收款处值班室业主管委会房管部  维修部保安队治安办仓库卫
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2016/11/24 物业公司CI的设计内容
物业公司CI的设计内容  视觉识别系统的基本内容包括两大部分:基本要素部分和应用要素部分或称基础部分和应用部分。具体内容如下:  基础部分:  标志释义标志方格图标志制作图标准色与辅助色  标准字(公司简称、全称及英文)  标志与字体组合规范  标志与字体、标
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2016/11/24 物业公司形象设计策划与实施
物业公司形象设计策划与实施  企业的整体形象识别系统为CIS(CONPONAT IDENTITY SYITEM)简称C.I,包括有:  1)企业理念识别  2)企业行为识别  3)企业视觉识别  能展示企业的特点、个性,更提升企业的形象,具有极强的感染力和传播
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2016/11/19 写字楼、商务中心主要服务项目
写字楼、商务中心主要服务项目(内容参考)  (一)会议室租用服务:  (1)会议室的预订  A.接到客人的预订,要了解相关的资料,并做好记录:  1)预订人姓名及公司名称。  2)客人的房间号码或电话联络号码。  3)会议的起始时间及结束时间。  4)参加会议
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2016/11/19 写字楼、大厦商务服务主要项目
写字楼、大厦商务服务主要项目:  商务中心应尽可能迅速地为客人提供理想的商业服务或所需资料,它包括:复印;中英文打字;传真;文件核对、抄写;国际国内长途电话;音像资料转录;翻译服务,包括文件、合同;小型商务出租,临时办公室租用服务;报纸邮件分发;快件代理;书刊
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2016/11/13 科信物业项目的接管入伙
科信物业项目的接管入伙  (1)接管验收  A、接管验收条件  物业楼宇已竣工,在政府有关单位验收全部合格、附属设备已完全能正常使用、房屋编号已得认可的基础上,由物业公司代表全体业主以物业满足使用功能为主要内容进行再检验。  B、接管验收程序  a、工程维修中
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