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2017/6/23 物业员工手册:公司简介
物业员工手册:公司简介  我公司是具国家三级物业管理服务资质的专业企业。公司的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务,为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。公司作为非生产性企业,主要是通过对物业的维修养护、清洁卫生以及直接为业主和租户
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2017/6/23 E物业公司管理理念
E物业公司管理理念  *公司发展战略及目标  公司坚持服务理念追求真诚,服务内容追求规范,服务形象追求品牌,服务品质追求一流的指导思想,贯彻“双向”服务(对内、对外两个市场)方针,对内,强化后勤服务保障功能,满足业主潜在需求;对外,大力拓展经营业务,精心打造中
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2017/6/16 酒店式物业管理模式说明
酒店式物业管理模式说明  自1981年深圳成立中国第一家物业管理专业公司以来,中国物业管理行业已走过了近二十年的里程,仅仅在深圳就有近千家物业管理机构。虽然行业已颇具规模,但是在管理模式上,却依然延用最初的管理套路,几乎是二十年不变,远远落后于行业的发展速度,
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2017/6/15 某花园小区物业服务承诺
某花园小区物业服务承诺  1、满意度指数82以上;  2、服务满意率达到95%以上;  3、档案归档率达到100%,  档案准确率达到100%,  档案完整率达到98%以上;  4、有效投诉处理率100%;  5、报修项目30分钟内到现场,  急修项目24小时
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2017/6/7 公寓物业经费来源和控制:管理费
公寓物业经费来源和控制:管理费  二、管理费的使用范围  物业管理费的使用范围各地规定不一样,即便在同一城市里,市场行为也有所不同,但基本上都在如下一些项目内构成:  (1)公共物业及配套设施的维护保养费用,包括外墙、楼梯、步地廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统
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2017/6/7 公寓物业经费来源和控制:资金来源和分类
公寓物业经费来源和控制:资金来源和分类  一、资金来源和分类  公寓管理资金来源问题是物业管理公司开展有效物业管理的重大问题,物业管理公司要筹集资金、为业户创造良好的生活和居住环境,同时实现企业的最佳经济效益。在实际确定公寓管理资金来源时,应坚持谁享用、谁收益
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2017/6/7 公寓楼管理服务标准
公寓楼管理服务标准  一、房屋共用部位的维护和管理  公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修,或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位,及时作出记录备案,重点检查。年底进行全面检查,对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价,制定
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2017/6/2 小区物业管理常规服务
小区物业管理常规服务  一、物业管理服务内容  管理处根据前期物业管理协议对本小区实施物业管理服务。管理服务内容包括:  (一)房屋共用部位的日常维护和管理;  (二)房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理;  (三)环境卫生、绿化管理服务;  (四)物业管
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2017/5/26 酒店式公寓物业服务特点
酒店式公寓物业服务特点  酒店式公寓作为城市中的高端居住物业,吸引的是高层次的消费者。良好的物业管理服务,是酒店式公寓的一个必要条件,能够为业主、租户提供良好的日常服务及周到配套服务,使其更具有舒适性和私密性,是保持长期生命的关键。  酒店式公寓物业管理服务区
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2017/5/25 水印长堤物业管理处服务承诺
水印长堤物业管理处服务承诺  东莞市XX物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪XX花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、工程维修服务部、消防监控服务中心、客户服务中心,对水印长堤依法实施全方位封闭式24小时管理
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2017/5/19 大厦业主(住户)入住前筹备工作
大厦业主(住户)入住前筹备工作  1)竣工验收时间:在楼宇入住前一至三个月进行;  2)入住时间:住户入住时间;  1.0建全管理处:  1)竣工验收前三个月,公司任命管理处主任,房管员2人(收款1人)到位,组成管理处新的筹建班子;其他人员根据工作进展需要,彩
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2017/5/17 碧水湾保安管理工作内容
碧水湾保安管理工作内容  岗位人员 分工情况  岗位名称 岗位人数 岗位职责  保安队长1全面负责保安队日常管理工作、监督落实各领班工作执行完成情况、制定军事训练、消防演习方案并按时举行、按计划实施班组员工培训、处理业主纠纷及突发事件、协调配合派出所工作、做好
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2017/5/17 碧水湾管理处服务工作内容
碧水湾管理处服务工作内容  管理处将本着完善服务、聆听心声的服务宗旨,为小区业主提供及时周到的服务,管理处将严抓以下几方面工作:  1、前台接待  前台接待是管理处对外服务的窗口,现管理处已安排专人在前台接待业主来电来访工作,要求所有来电不得超过三声必须接听,
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2017/5/17 北京万科物业服务有限公司简介
北京万科物业服务有限公司简介  北京万科物业服务有限公司的前身即北京万科物业管理有限公司,成立于1995年,系万科集团的全资子公司。2007年6月25日,在万科集团的统一部署下,北京万科物业管理有限公司正式更名为北京万科物业服务有限公司。公司为国家一级资质物业
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2017/5/11 物业管理公司业务内容
物业管理公司业务内容  物业管理公司的业务内容包括基本业务、辅助业务及内部业务。物业管理公司一业为主、多种经营、微利服务、规模管理的基本特性,决定了它的业务内容的广泛性的特点。  一、物业管理公司的基本业务  物业管理公司的基本业务涉及范围相当广泛,主要包括:
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2017/4/25 万科企业理念、万科物业企业理念
万科企业理念、万科物业企业理念  万科企业理念  我们的宗旨:建筑无限生活  对客户,意味着了解你的生活,创造一个展现自我的理想空间  对投资者,意味着了解你的期望,回报一份令人满意的理想收益  对员工,意味着了解你的追求,提供一个成就自我的理想平台  对社会
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2017/4/24 关于企业文化建设的讨论纪要
关于企业文化建设的讨论纪要  按照公司关于进行企业文化建设研讨的通知要求,**花园管理处于*月19日再次组织员工进行了关于企业文化的学习和讨论。纪要如下:  一、企业发展目标:地区性的品牌企业、规模企业、信息化企业  二、企业发展战略:以管理树形象、以服务促发
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2017/4/19 某广场商场(铺)管理方案
某广场商场(铺)管理方案  XX广场的商铺设在六层以下,目前确定的万佳百货将会为带动周边商业的兴旺,人流、物流、车流、和安全,为物业管理工作提出了更高的要求。  物业应为此早作准备,派人深入现场了解商铺的布局和构造,研究消费群体。我们的目标是:用管理为客户增创
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2017/4/19 某广场物业客户服务模式
某广场物业客户服务模式  在物业管理越来越同质化,物业管理水平不断提高与发展的时代,谁能提供更细致、更便捷的服务,谁能赢得顾客,赢得市场。一站式客户服务模式的提出,将能为我们顾客的这些愿望得以实现。  一站式客户服务模式的核心内涵为:汇聚一站,全程无忧。 小区
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2017/4/19 某项目物业服务理念及承诺
某项目物业服务理念及承诺  一、管理服务理念  围绕XX广场完全互动管理模式,考虑项目的物业构成特点、客户群体和建设筑结构等因素,在管理和服务工作中坚持贯彻以下理念:  1、以人为本,以客为尊  这应是我们物业管理要灌输的基本理念,推崇的服务宗旨。我们在管理服
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