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物业管理部近期工作总结及下阶段工作计划

更新:2018/8/26  阅读:  栏目:总结范文

物业管理部近期工作总结及下阶段工作计划提要:在物业经理监督指导下,负责组织、安排管辖区域内的各项工作,定期及不定期主持召开工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实

文章来源自 房地产E网

  物业管理部近期工作总结及下阶段工作计划

尊敬的公司领导:

  本人自2018年7月17日入职公司任物业经理一职,现时间已过去半个月,在这段工作时间内,我切身感受了公司倡导的大家庭爱的企业文化,日常工作中也得到公司领导的大力支持和各部门同事的密切配合。现将物业管理部近期主要的工作总结如下:

  一、微信公众号平台用户注册会员与线上交租工作的推进

  1.通过专题会议和引导客户操作的培训大力推进线上交租,所有缴费客户都要求物业管理员宣导线上交租的便捷和优惠并引导客户操作。

  2.与招商部沟通落实,要求在租户签订合同交付钥匙时必须引导客户注册公众号会员,同时向客户宣导线上交租的便捷和优惠。

  3.自2018年7月22日至2018年7月29日,平台注册会员由189个增长至242个,通过线上缴费金额也有较大的增长。但距离截止至目前总户数529户,注册用户才刚过半,该项工作仍需持续强力推进。

  二、租户情况摸底及租户档案信息的更新整理

  要求物业管理员工作过程中多与住户接触,密切掌握住户的最新情况和信息,调整《楼房资料汇总表》增加"客户姓名、性别、职业、入住人数、合同起期、合同止期、电动车位数量" 信息项目,现由钟海霞负责收集汇总及定期更新。

  三、电动车停车管理秩序的整改方案落实

  针对目前部分楼宇电动车停放车多位少、占道停放、充电负荷过大等突出问题,现已按以下步骤正在推进当中:

  1.按最大程度利用空间的原则以反光贴纸划分车位;

  2.逐步安排维修电工按"两个车位一个二三三插插座"安装充电插座;

  3.张贴《关于办理电动车停车卡》通知,重新梳理和接受停车登记和造册,避免漏缴费停放及掌握每栋楼宇电动车停放的确切数据;

  4.根据《电动车停车卡发放登记表》信息,停车场现场张贴以房号作为停车号的编号贴纸;

  5.停车场张贴规范停放车辆的温馨提示、采购锁车铁链和挂锁,对违规占位或占道停放的车辆实施专项的整治行动。

  6.《楼房资料汇总表》及时更新电动车位总个数、已租个数、空置个数。没有空置电动车位的新承租住户将不再提供电动车停放位置。

  7.通过一段时期的运作,让电动车位与电动车停放数量逐步趋于均等,从根源上解决停车乱象。

  四、保洁工作签到和物业管理员巡查签到制度的实施

  根据目前保洁工作监管以及物业管理员巡检制度落实的需要,结果实际情况设立《楼宇保洁、巡查签到表》并已开始正式实施。

  五、部分无法取得联系的欠租房间商铺的清退工作

  针对z村7号楼1004房拖欠租金及无法联系租户、z村1号楼档口欠缴租金及拖延不办理退租手续的情况,8月1日前按既定程序进行解除合同、收回房产处理,现已正在对档口清洁,以便对外招租。

  六、钥匙的全面盘点和钥匙管理制度表单的实施工

  针对目前钥匙无专人管理、随意取用的现象,重新设立钥匙管理制度,对现有钥匙全面盘点后登记在册,区分"已入住托管钥匙"、"空置房钥匙",设立《钥匙盘点移交登记表》、《钥匙借用登记表》,由覃洁玲专人管理,已入住托管钥匙当天借用当天归还。

  七、维修用料使用登记制度表单的实施工作

  现在维修用料没有专用仓库、没有专责仓管、没有入库记录、没有领用出库记录,存在极大的管理漏洞,结合现阶段的实际情况,设立了《维修用料登记表》表格,由维修师傅使用维修材料后登记数量与相应的使用部位/房号。

  八、楼宇常用温馨提示贴纸的印制张贴工作

  根据目前在管楼宇的管理服务工作需要,协调营运部正在印制"请注意用电、用水、用气安全"、"内有监控"、"慎防尾随 随手关门"、"请对应房号位置停放电辆,违者将锁车搬离处理。"及标识牌,进一步规范管理服务工作和提升"z"品牌辨识度。

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