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科技大学后勤服务总公司质量建设年实施方案

更新:2018/5/12  阅读:  栏目:计划范文

科技大学后勤服务总公司质量建设年实施方案提要:物业服务:完善各项物业管理规章制度,制定值班、保洁绿化维修等工作流程。建立网上统一报修平台和维修材料库房,进一步提高维修效率,规范维修材料管理

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  科技大学后勤服务总公司质量建设年实施方案

  一、指导思想

  坚持以科学发展观为指导,以“三服务两育人”为工作宗旨,以提高公司管理水平和服务质量为目标,秉承“创优质服务队伍、建科学管理体系”的工作理念,努力适应学校后勤社会化改革要求,切实转变服务观念,倡导爱岗敬业和服务奉献精神,主动、热情、细心、规范地为师生服务,不断增强后勤保障和服务能力,进一步促进学校和后勤事业发展。

  二、工作目标

  以主动、热情、优质、高效为核心,以制度化、规范化建设为内容、以科学化、精细化管理为手段、以公司质量管理体系认证为契机,全面提升公司管理水平和服务质量。

  三、实施范围

  公司所属各职能部门和中心实体(行政部、财务部、监控部、物业服务中心、饮食服务中心、公寓服务中心、商贸服务中心、车辆运输服务中心、培训中心)。

  四、主要内容

  1、制定20**年度公司及各部门(中心)工作计划和人才招聘计划。

  2、明确20**年度公司及各部门(中心)公司的经营服务目标。

  3、完成公司“三位一体”管理体系认证工作。

  4、做好20**年度各项后勤管理和服务工作。

  5、做好后勤公司职责范围内安全防范工作。

  6、做好各项后勤档案材料存档工作。

  行政、财务、监控职能部门:

  (1)认真履行部门工作职责,工作量饱满;

  (2)不断加强业务培训或开展职业教育,努力提高业务水平和工作效率;

  (3)工作态度端正,群众满意度高。

  重点解决:劳动纪律性有待加强,工作效率有待提高。

  物业服务:

  (1)完善各项物业管理规章制度,制定值班、保洁绿化维修等工作流程。

  (2)建立网上统一报修平台和维修材料库房,进一步提高维修效率,规范维修材料管理。

  (3)采取合法灵活的用工机制,加强配电房值班管理,协助做好配电房扩容工作。

  (4)加强物业分项目成本核算工作,努力提高物业经费使用效益。

  (5)校园环境方面,进一步加强绿化维护、杂草清除、垃圾清理等日常工作,确保整洁干净的校园环境。

  (6)进一步做好楼宇值班、卫生保洁及安全管理等工作。

  重点解决:维修不及时、库房管理不规范、校园环境卫生有待改善、楼宇和配电房值班管理不严格等问题。

  公寓服务:

  (1)完善各项公寓管理规章制度,制定公寓值班、保洁、维修、检查等工作流程。

  (2)加强公寓队伍建设,优化组织架构,明确岗位职责,公开办事程序和办事内容,并制定岗位考核细则。

  (3)关注学生洗浴、洗衣、维修及开水供应等热点问题,切实为学生生活提供方便快捷服务。

  (4)彻底盘清全校公寓房间分布和数量等情况,坚决杜绝违规占房现象。

  (5)加大公寓违章用电、用水查处力度,加强公寓安全巡视和检查工作。

  重点解决:组织架构不合理、职责不明确,公寓外围环境脏、毕业生离校乱、洗衣、洗浴及开水投诉多,违章电器查处不严、违规占房等问题。

  饮食服务:

  (1)完善各项食堂规章制度,如《食堂工作人员职责》、《食堂安全工作制度》、《食堂就餐制度》、《食堂采购制度》、《食品卫生管理制度》等相关制度,并做到制度上墙,做到用制度管人管事。

  (2)认真落实《食品卫生法》,切实做好食品采购、存贮、加工、销售、消毒等环节的卫生工作,严把食品卫生安全关。

  (3)加强食堂文化建设,营造良好的就餐环境。

  重点解决:食堂应消毒不严格,卫生清洁有待加强,消防及安全管理不到位,增加食物花色品种等。

  商贸服务、驾培服务:

  (1)完善驾培中心、小车队、超市、洗车场、休闲吧等经营项目规章制度。

  (2)调整、优化组织结构,加强项目核算管理,努力提高经营效益。

  (3)稳定经营队伍,加强内部考核与管理,大力

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