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足 迹——写在物业公司成立十五周年之际

更新:2018/3/2  阅读:  栏目:材料范文

足 迹——写在物业公司成立十五周年之际提要:今天,XX又起航了。长风破浪会有时、直挂云帆济沧海,十五年前有谁会想到今天,XX会初具集团规模。大家没谱,可我想

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  足 迹——写在物业公司成立十五周年之际

  时间从指间缓缓流过,前进的道路上留下了一串串清晰的足迹,蜿蜒而又坚强的往前。岁月流逝,那条弯弯曲曲的小路上有激情四溢的记忆,有前途四顾的困惑,更有着丰收喜悦的心情。这种感觉仿佛用灰土裹着的钻石,如果不用心品味,便永远不知道它的价值,那就是XX成长的故事。

  公元1999年9月29日,在**广场的**室,成立了一家小小的物业公司,名字叫做XX。说起公司名称的来历,创办人F先生感慨的说,虽然灵感来源于论语,但更多的是希望有四面八方的伙伴参与进来共同创业,一起成长。于是就有了在兴鸿广场毛坯的2楼,一盏白炽灯和12道身影开始了XX15年的征程。

  那时,公司只有皇达大厦和远洋大厦两个写字楼,而且空置严重,少了那么多管理费收入怎么办?这是摆在这家刚刚成立的公司面前,可能涉及到生存的大问题啊!有人说,找开发商要;也有人说,减人看看;还有人说,干脆撤出来算了。可是F先生不这么想,既然项目交到我们手上,就要开动脑筋,发散思维。他开创性的以以租代管、以管兴租的方式让皇达大厦一度成为厦门炙手可热的商业楼宇,从而使公司开始走上了发展的快车道。之后的五年里,公司在岛内陆续承接了卧龙晓城、新乐、新嘉园、安宝大厦、基金大厦等项目的同时,而F先生,则开着一辆皮卡,走出厦门,向泉州、漳州、龙岩这些物业开发较晚的新兴市场拿项目、做规模。众所周知,物业公司需要资质,只有资质上去了,企业才能发展。厦门短期内无法实现目标,那就“农村包围城市吧”,F先生如是说。于是有了漳州的天下广场、航毅广场,有了龙岩的三华城市花园,有了泉州的时代广场、明鑫花苑等等。公司在2004年成为二级资质企业后,在全国性物业招标中,中标温州同人花园23万平方米的物业管理项目,是第一家通过招投标走出福建的本土物业企业。2008年,公司管理规模达到了300万平方以上,管理项目涉及写字楼、住宅小区、商住楼宇、工业厂房和学校物业,被建设部评定为一级资质企业。

  沉舟侧畔千帆过,逆水行舟,不进则退。F先生深刻的知道,企业的发展不仅需要提质,更需要创新,始终走在行业的前端才能保证企业的活力和动力。

  质量是服务的根本,只有牢牢抓住质量才能获得业主的满意和行业的认可。公司成立伊始,即创建了ISO质量管理体系,并根据体系要求,在内业、外业方面统一了流程、规范了管理,使质量管理工作稳步开展、有效推进,公司陆续获得了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证。2008年,公司引进了卓越管理体系,建设性的采用了过程控制管理办法,在物业服务的全过程实时管控,避免了出现问题再解决问题的马后炮式管理方法,把问题解决在苗头初期。

  创新是服务的永动力。一说到物业服务,大家的脑海里就自然而然的会形成一支拖把,一把螺丝刀,一根橡胶辊这样的固有画面。可说到酒店,那可是优雅、高端的代名词,相对于物业服务而言真是高不可攀。如何将这二者有机结合,无缝对接呢?这次,XX再一次走在了行业的前列,把酒店式服务成功的融入到物业服务中,使物业服务的价值得到了升华。在立信广场大堂,只有彬彬有礼的门童、导乘和大堂经理;在中闽大厦机房,有的是一排排智能化的设备和娴熟的操作;在立信广场楼层,保洁员推着房口车轻轻的工作着;在中闽大厦停车场,保安员戴着白手套敬业的指挥着;这些只是酒店式物业服务的剪影,它的核心是用心服务、细节到位。

  企业发展,文化是魂。企业文化的生命力不仅仅是企业价值观、企业哲学、企业精神在口号上的宣誓,而在于实践和坚持。十五年来,以人为本、业主至上、服务第一深入每个友朋人的心灵;优质、高效、开拓、进取是全体友朋人的集中体现;首问负责制、换位思考、唱诺制、“110”服务将友朋人的服务领上了正确的航道。正是有了友朋人十五年的坚持,十五年的努力实践,XX的文化才传承得这样的淋漓尽致。网站、期刊、生日会、中秋博饼、年终尾牙、团圆围炉、休闲旅游体现着感恩和关爱,同时也展现了企业十五年的发展进程和实力。F先生回忆说,企业刚创办那年,年终就只能每人发一只河田鸡和几斤米酒,当这样过节了。看到大家无怨无悔,依然奋斗在节日工作的第一线时,F先生眼眶湿润了,他在心里默默的期许,一定要给大家一个美好的未来。十五年了,他的心愿实现了,看到大家成家了,立业了,有房了、有车了,他开心的笑了;工资涨了、奖金多了、福利好了,他由衷的欣慰。他说,他就要做这样的企业、做一家有你们的百年企业。

  正是有了这些积极肯干、辛劳奉献的他们,XX才有了今天的发展。不论是干满十五年的元老,还是刚刚入职的新兵;不论是依然在基层工作的老黄牛,还是已经走上领导岗位的企业中坚,他们都是XX的一份子,不可或缺。很多人,从一个青涩的少年,到现在承担起一个家的重担;好多人,在公司奉献出自己的光和热,光荣退休;还有好多两口子,至今仍然双双为公司勤奋工作着。

  当然,企业发展到今天,总有许许多多的人和事发生着。有因为自身原因不得不离开工作岗位的,有为了提高自己、再次学习而走上其他岗位的,有为了工作转型而转换跑道的,他们也为公司的发展贡献了自己的力量。大浪淘沙,长江后浪推前浪。时代在前进,公司的发展变革也同样与时俱进。管理理念、服务方式、经营模式和愿景规划不断发生着变化和提升,人才合理流动、新老适时交替,符合了企业现代化管理的原则,也深深烙印了XX不舍的情怀。感恩前行者,寄望后来人,F先生从不掩饰他的情感。在欢送会上,他用拥抱诠释了感谢;在迎新宴上,他用酒杯举起了希望。十五年、十四年、十三年、十二年、十一年、十年,还有九年、八年等等,有这么多人仍然沉淀了下来。2012年的年会上,在戴上董事会颁发的十年忠诚员工钻戒的时候,林惠祥和苏荣桂流泪了,他们各自工作了十五年和十四年,从稚气未脱到成家立业,XX给了他们一个足够大的舞台,他们流下的是幸福的泪、感激的泪。

  今天,XX又起航了。长风破浪会有时、直挂云帆济沧海,十五年前有谁会想到今天,XX会初具集团规模。大家没谱,可我想,F先生心里是有谱的,从他的经营手法不难看出,十五年前他已经在准备着、运作着,在物业行业搏击的时候,他已经在试水

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