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某国际酒店四星级复核整改工作报告

更新:2018/5/24  阅读:  栏目:报告范文

某国际酒店四星级复核整改工作报告提要:借此次星级复核的契机,通过各位星评专家和领导的现场指导、点评,让我们受益良多,从而发现酒店存在的不足,无论从硬件还是软件上

来源自 房地产E网

  某国际酒店四星级复核整改工作报告

  20XX年12月11日至12月12日,省和市旅游局星评专家莅临酒店检查、指导工作。此次年度复核过程中,星评专家肯定了酒店自20XX年9月中旬启动的一系列酒店星级复核准备工作,同时对照《旅游饭店星级的划分与评定》及《星级饭店访查规范》指出了酒店目前还存在的一些不足,并对酒店星级复核的后续工作提出了较多建设性的指导意见。

  就此,酒店召开星级复核整改会议,对复核过程中专家指出的意见结合酒店自身特点从设施设备、经营管理、软件服务等几个方面进行整改,特将整改情况汇报如下:

  序号 整改内容 整改落实情况 整改完成时间

  1 总服务台残疾卫生间通风不良 已落实 12月15日

  2 前台欠缺所在地旅游资源、当地旅游交通及全国旅游交通信息及中英文所在地交通图 已落实配套 12月20日

  3 地下室区域没有符合标准的指示牌 已落实整改 12月15日

  4 客房卫生间龙头冷热水标志不清晰 已落实粘贴明显标志 12月19日

  5 客房小酒吧价目牌不够美观 已落实配齐 12月19日

  6 客房保险箱和冰箱位置应该互换 已落实 12月20日

  7 客房吹风机应该配放在卫生间内 已落实配入客房卫生间 12月15日

  8 中餐冰库缺少标示牌 已落实整改 12月20日

  9 中餐厨房与厅面门应该设自动门 已落实加了闭门器 12月20日

  10 公共区域停车场没有回车线,停车车位线不明显 已落实 6月23日

  11 整个酒店的导向标志样式不统一,不明显 已落实统一标准 12月25日

  12 中餐大厅地毯太陈旧 在对中餐厅从新装修中 13年3月10日

  13 早餐厅消防通道有桌椅 已落实 12月13日

  14 酒店所有印刷品标识不统一 已落实统一 12月25日

  15 楼层没有房间标志指示牌 已经发供应商制作中 12月30日完成

  16 客房备用被没有加被套和进行防尘处理 已落实配套整改 12月20日

  17 酒店大门不够气派 改造方案已经出台 14年2月开始装修

  18 酒店消防巡查记录不够详细 已落实 12月13日

  19 酒店员工食堂环境不好 已经落实 12月24日

  20 厨房冰柜食品应有明显标示 已落实 12月16日

  21 员工宿舍卫生差 已落实整改 12月15日

  22 大门口应该多配一个保安员引导车辆 已落实配套 12月13日

  23 中餐厅包间有员工私人物品 已落实整改 12月13日

  借此次星级复核的契机,通过各位星评专家和领导的现场指导、点评,让我们受益良多,从而发现酒店存在的不足,无论从硬件还是软件上,酒店都还有很大的提升空间。因此,今后的经营管理中我们会充分汲取专家的指导思想,结合酒店的实际,打造出具有XX国际特色的酒店,朝着精品四星级酒店的目标前进。在此,再次感谢各位领导莅临酒店检查指导工作。

  报告人:

  XX国际酒店有限公司

  20XX年12月**日


来源自 房地产E网
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