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X月住宅小区物服务报告样本2

更新:2018/5/9  阅读:  栏目:报告范文

X月住宅小区物服务报告样本2提要:本月清洁机房4次;检查小区外墙6次,发现问题5处,整改5处;巡检供水设施2次,发现跑冒滴漏5处,维修5处;巡视楼内照明8次,更换楼道照明5处

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  X月住宅小区物服务报告样本2

  项目名称:MBL住宅小区

  报告时间:20**年4月

  尊敬的业主/住户:

  为了营造小区安全、整洁、完好、温馨的居住环境,不断提高科创物业的管理服务水平,体现“服务第一,用户至上,诚信经营,以人为本”的企业理念和“安全、快捷、方便、舒适”的服务宗旨,科创物业人每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动,以此赢得顾客的认可和社会的认同,在服务中不断提升走向完美,把最好的服务提供给业主。

  现将本月的服务报告呈您阅悉,敬请您提出宝贵意见及建议,谢谢!

  一、客户服务工作(附图略)

  接到业主咨询12件,实际处理问题11件;接到水电报修20次,实际处理18次;收到邮件包裹368个,本人实际领取368个;收到挂号信95封,平信485封;平均每日收到报纸85份;进行岗位培训4次,参与人数20人。签定2户装修协议。处理纠纷2次。

  二、秩序服务工作(附图略)

  对物业服务区及公共设备进行安全检查2次,检查灭火器59个,未合格2个,更换2个;检查各岗位工作情况1次,未发现人员不在岗或工作未完成现象;共迎接来访人员146人次,车辆27车次;共开出7张温馨提示单,调整乱停乱放车辆40辆,整理自行车篷28次;检查大宗搬运进出车辆3台。

  三、环境卫生工作(附图略)

  本月共擦拭各类标牌52个,清洗灭火器139个,清洗垃圾筐103个,清运垃圾31车,共计920袋,清除乱贴广告175处,对水系观景池清洁4次。擦报箱17个,单元门牌17个,清理地下室杂物2次,清洗道路1次。

  四、园艺绿化工作(附图略)

  本月灌溉草坪3次,面积1400平方米,除草3次,修剪树木23棵,修剪绿篱250米,进行树木防虫2次。

  五、工程管理工作(附图略)

  本月清洁机房4次;检查小区外墙6次,发现问题5处,整改5处;巡检供水设施2次,发现跑冒滴漏5处,维修5处;巡视楼内照明8次,更换楼道照明5处,排除故障22处;疏通大门主下水渣子3袋。

  六、综合事务管理

  4月26日XX街道办事处共计4人对小区进行安全检查,总体评价不错,但对个别业主在消防通道上晾晒衣服提出了整改意见。

  Z物业管理有限责任公司

  20**年5月*日


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