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20XX年4月XX住宅小区物业服务报告样本

更新:2018/5/9  阅读:  栏目:报告范文

20XX年4月XX住宅小区物业服务报告样本提要:对物业服务区及公共设备进行安全检查51次,检查消火栓443个,检查灭火器417个,未合格4个,消防报警发生3次,处理3次;围墙报警12次

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  20XX年4月XX住宅小区物业服务报告样本

  项目名称:XX住宅小区

  报告时间:20**年4月

  尊敬的业主/住户:

  为了营造小区安全、整洁、完好、温馨的居住环境,不断提高科创物业的管理服务水平,体现“服务第一,用户至上,诚信经营,以人为本”的企业理念和“安全、快捷、方便、舒适”的服务宗旨,科创物业人每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动,以此赢得顾客的认可和社会的认同,在服务中不断提升走向完美,把最好的服务提供给业主。

  现将本月的服务报告呈您阅悉,敬请您提出宝贵意见及建议,谢谢!

  一、客户服务工作(附图略)

  接到业主咨询8件,实际处理问题8件;接到水电报修45次,实际处理45次;收到邮件包裹21个,本人实际领取21个;收到挂号信65封,平信2373封;平均每日收到报纸148份;送水170桶。

  二、秩序服务工作(附图略

  对物业服务区及公共设备进行安全检查51次,检查消火栓443个,检查灭火器417个,未合格4个,消防报警发生3次,处理3次;围墙报警12次,处理12次(其中11次属误报),4月11日凌晨发现、处理陌生人员翻围墙进院1起;检查各岗位工作情况111次,未发现不在岗或工作不完成的现象,进行5次夜间查岗;本周共迎接来访人员362人次,车辆969车次;共开出54张温馨提示单,调整乱停乱放车辆22辆,整理自行车篷1次;检查大宗搬运进出车辆11台;进行岗位培训15次,参与人数102人。

  三、环境卫生工作(附图略)

  本月共擦拭各类标牌680个,电梯清洁消毒1次,清除乱贴广告25处,对水系观景池清洁4次,配合摆放投放药物告知标识1次,打扫高层大厅及办公室玻璃1次。

  四、园艺绿化工作(附图略)

  本月灌溉草坪4次,面积5500平方米,除草1次,修剪树木7棵,修剪绿篱350米,进行树木防虫1次,施肥2次。移栽桂花树、栀子花木200棵

  五、工程管理工作(附图略)

  本月3号高层电梯发生限速器钢绳一股钢丝断裂故障,通过抢修,排除电梯重大安全隐患1次。维修单元门2处;清洁机房6次;检查小区外墙4次;巡检供水设施28次,发现跑冒滴漏3处,维修3处;疏通排水设施12处;清掏阴井1次;巡视楼内照明7次,更换楼道照明59处,排除故障16处;清掏雨水井20口;维修业主水电55次。清洗1、2、3号高层水箱6个,巡视配电房7次。

  六、提醒业主注意事项或温馨提示:(附图略)


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