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2010/1/7 大厦客服中心主任工作总结
    我从XX年X月到深业大厦任职,到XX年X月调到XX,历时X个月。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这X个月的工作还有一些可取之处的话,那
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2012/12/26 物业公司客服部副经理2012年终工作总结及2013年工作计
物业公司客服部副经理2012年终工作总结及2013年工作计划  报告人:xxx  所属单位:北京xx世纪物业管理有限公司xx大厦物业管理处  所属部门:客户服务部  任职岗位:副经理  第一部分:工作综述  2012年度已平稳度过,在日常对客服务的工作中,我部
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2013/3/9 客服面试自我介绍
客服面试自我介绍  要面试客服如何去做自我介绍呢?不同的行业应该有不同的自我介绍,下面是一则客服面试自我介绍范文。  大家好!我叫×××,毕业于××学校××专业,选修***。在学校期间,主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需
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2013/1/26 客服专业技能技巧培训会心得体会
客服专业技能技巧培训会心得体会  为学习和借鉴先进经验,探讨客户服务工作新思路和改进方向, 2013年1月14日在双流,公司组织召开了2013年第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。  公司E董事长亲
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2008/4/25 公司客服部工作计划
客服部工作计划    总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:一、指导思想   以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客
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2013/4/5 物业客服人员业务知识培训心得体会
物业客服人员业务知识培训心得体会  (zz花园)公司品质部于20XX年4月16日在翠园对内勤客服人员进行业务培训,通过业务知识的讲座,我们对每一步如何操作,如何处理,心中逐渐有了底,也有信心在工作中熟练地按照公司程序去做。  首先品质部XX老师讲述了几个经典故
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2013/8/23 服务,沟通,投诉--《金牌客服技巧》学习心得
服务,沟通,投诉--《金牌客服技巧》学习心得  参加了《金牌客服技巧》培训,受益良多,我希望将其运用到日常工作中,扎实做好客户服务工作。  此次培训,让我知道客户服务在企业中所起的作用,让我深切感受到客户服务工作的好与坏将直接影响到公司的企业形象。我带着如何维
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2013/8/30 2013年物业公司客服部助理工作总结
2013年物业公司客服部助理工作总结  2013年,某某物业公司客服部本着“想业主所想,急业主所急,全心全意为业主服务的。”的工作宗旨,全面推进了物业工作并且取得了一定的成绩,现将近一个月的工作情况作出如下总结:  一、所承接工作  1、接受培训  2013年
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2013/11/23 ZZ园小区管理处20**年度客服部工作总结
zz园小区管理处20**年度工作总结附件一  ZZ园小区管理处20**年度客服部工作总结  ZZ园小区自20XX年8月20号交钥匙以来,解决数单维修,统计20**年一年的工作,分两个阶段:  第一阶段:20**年1月1日—20**年8月20日  接报维修共计1
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2013/12/10 小区物业客服部2013年工作总结
小区物业客服部2013年工作总结  本年度部门各项工作如下:  一、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率  部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任
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2014/4/27 2013年度物业公司客服部年终总结报告
2013年度物业公司客服部年终总结报告  2013年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心
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2014/5/21 物业客服中心五月工作总结及下周工作计划
物业客服中心五月工作总结及下周工作计划  五月份工作总结  客服中心五月份共计接待业主来访420组,登记并上报返修量441项,累计修复并经业主复验合格233项,合格率为53%。  五月份物业部门与售后部门的工作重点放在对返修问题及质量的持续关注和执行上。所以前
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2014/6/3 公司客服代表实习自我鉴定范例
公司客服代表实习自我鉴定范例  在公司担任客服代表实习一职,不管是物流公司还是物业公司等,根据所实习的岗位,在实习结束时,都要写实习生自我鉴定。  我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下:  1.把握客服的整个流程  2.与前辈搞好关系,从他们那里学习
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2014/6/3 公司客服代表求职信范例
公司客服代表求职信范例  客服代表一职,是在各行各业的服务岗位中必不可少的岗位,需要有好的形象及服务素质等。在写客服求职信时,应突出自己的哪些优点呢?  尊敬的领导:  您好!  抽空垂阅一下我的自荐信!贵公司良好的形象和员工素质吸引着我对这份工作的浓厚兴趣。
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2014/10/15 李强“为自己工作”培训课程视频观后感(客服)
李强“为自己工作”培训课程视频观后感(客服)  听完为《自己工作》的光碟,感受颇深,主要总结了自己的有两点深刻体会。一是用心去工作做任何事情,只要你用心去做,一定能把它做好,如果不用心去做,那肯定是做不好。二是用心去做事,看起来简单,其实做起来确很难。  一个
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2015/5/25 供水公司客服部微机班2014年度工作总结
供水公司客服部微机班2014年度工作总结  推陈出新、锐意进取的2014年飞逝而过。过去的一年,是公司深化内部改革,深挖潜力,倡导创新、成就需求、自我完善,取得重大成果的一年。其间,我们客服部微机室全体员工紧跟公司改革步伐,扎实工作,为公司正常的营业收费提供了
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2015/5/25 供水公司客服部便民服务班2014年工作总结
供水公司客服部便民服务班2014年工作总结  2014年在公司的正确领导下,便民服务班较好的完成了自己的本职工作,为城区供水事业做出了自己的努力。  便民班作为供水公司客服部的一面对外服务窗口,一直以来,严格遵循公司相关规定,把公司利益放在首位,把维修的及时性
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2015/5/25 供水公司客服部办公室2014年度工作总结
供水公司客服部办公室2014年度工作总结  在过去一年中,办公室围绕本部的中心工作和工作目标,在公司和部领导的关心支持下,在各班组的协作配合下,积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用,高标准、高规格地完
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2015/5/25 公司客服部供水热线班2014工作总结
公司客服部供水热线班2014工作总结  2014年在公司各级领导的关心支持下,在本部门及各相关部门的协助配合下,客服热线班全体员工共同努力,圆满完成了各项工作任务,1—12月份共计接听和处理用户反映的各类用水问题2468件,各类来电46235起,有记录的突发性
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2015/5/25 供水公司客服部客户接待办2014年度工作总结
供水公司客服部客户接待办2014年度工作总结  2014年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年,在部门领导的带领下,客服部各班组同心协力、相互配合,客户接待办以“提供优质服务,提升业务水平”为目标,认真做好接访工作,积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨
专题:客服公文阅读:359
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