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商业广场客服人员职位描述

更新:2017/1/6  阅读:  栏目:商业地产

商业广场客服人员职位描述提要:任进行处理

文章来源 www.fDCew.com

  商业广场客服人员职位描述

  岗位职责:

  1、负责店内顾客之服务工作与导购工作;

  2、负责顾客咨询及顾客投诉工作,处理一般性投诉事件,无法解决之问题及时报告协调营运主任,并协助营运主任进行处理;

  3、负责店内播音工作;

  4、VIP贵宾资料的管理及VIP贵宾的服务工作;

  5、各种促销活动奖券或赠品之派发及奖品兑换;

  6、协助部门执行各类活动;

  7、顾客建议及意见的收集反馈工作等;

  任职要求:

  1、大专以上学历,中英文流利,男女不限;;

  2、形象气质佳,女生身高160cm以上,男生170cm以上;

  3、头脑灵活,有较强的应变能力及服务意识,口齿伶俐,沟通能力强;

  4、吃苦耐劳,有商场服务工作经验者优先考虑;

  5、熟练操作办公软件。


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