设为首页 加入收藏 房地产E网高层办公楼装饰工程回访维修服务
您现在的位置: 房地产E网 >> 地产学堂 >> 装修施工 >> 正文

高层办公楼装饰工程回访维修服务

更新:2017/1/11  阅读:  栏目:装修施工

高层办公楼装饰工程回访维修服务提要:在回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡属于施工方面质量问题,耐心解释

源自于建筑资料

  高层办公楼装饰工程回访维修服务

  1 工程回访程序

  1、在工程保修期内至少要回访一次,一般在交工后半年内,每三个月回访一次,以后每隔半年回访一次。

  2、工程回访或维修时,由生产主管部门建立本工程的回访维修记录,根据情况安排回访计划,确定回访日期。

  2 回访组织

  本工程将由我单位总经理其授权人带队,单位总工、技术部门、工程部门、质量部门负责人参加。

  在回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡属于施工方面质量问题,耐心解释,并热心为业主提出解决办法。

  在回访过程中,对业主提出的施工质量问题,责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,以免类似质量问题的出现。

  3 工程服务及保修

  我单位不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起,我方的工种保修工作随即展开。在保修期间,我主将依据保修合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

  3.1保修期限与承诺

  按照国家的保修规定及施工合同,装修工程保修期为两年。

  3.2维修程序

  1、维修任务的确定:当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后,应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认,与业主商议返修内容。可现场调查,也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表,分析存在的问题,找出主要原因制订措施,经部门主管审核后,提交单位主管领导审批。

  2、工程维修记录由工程部发给指派维修单位,尽快进行维修,并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时,应专门派人前往维修,工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底,强调本企业服务原则,要求维修人员主动配合业主单位,对于业主的合理要求尽可能满足,坚决防止和业主方面的争吵发生。

  3、维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后,通知单位质量部门对工程维修部分进行检验,合格后提请业主/用户验收并签署意见,维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。

  3.3保修记录

  对于回访及维修,我单位均要建立相应的档案,并由工程部门保存维修记录。回访及维修记录主要有:

  工程回访记录表

  回访工程质量问题汇总表

  工程维修记录表

  4 服务保障措施

  为维护业主的合法权益,维护公共安全和公众利益。我公司建立了专门的服务体系及保修、回访制度。我公司不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。从工程验收合格之日起,我方的工程保修工作随即展开。在保修期间,我司将依据建设部第80号令,按《房屋建筑工程质量保修办法》、《房屋建筑工程质量保修书》及施工合同,本着对用户服务,向业主负责,让用户满意的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、高效的维修服务维护用户的利益。


源自于建筑资料
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了
  • 相关文章
    快速导航