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实业有限公司质量方针和质量目标

更新:2018/5/31  阅读:  栏目:质量管理

实业有限公司质量方针和质量目标提要:通过持续的改进,不懈努力,不断满足顾客日益增长的服务需要,实现XX人以优质产品为用户带来优质生活的服务承诺

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  实业有限公司质量方针和质量目标

  质量方针

  质量方针:坚持质量第一,顾客至上的宗旨,以严格的管理,精湛的技艺,为顾客提供优质的产品和服务。

  通过持续的改进,不懈努力,不断满足顾客日益增长的服务需要,实现XX人以优质产品为用户带来优质生活的服务承诺。

  注:(1)质量方针由最高管理层制订,经总经理批准受控颁布,由管理者代表监督,在各职能部门和层次上传达宣传,全体员工必须理解和执行。

  (2)质量方针的适宜性应定期评审,确保持续改进。

  总经理:

  质量目标

  1.公司总质量目标

  1.1出货产品合格率:100%.

  1.2顾客投诉率低于1%,重大投诉为0次.

  1.3顾客满意度不低于97%.

  2.职能部门分质量目标

  2.1工程部

  2.1.1产品设计文件齐套率(总齐套数/公司产品目录总数):98%.

  2.1.2设计、工艺、作业文件正确率(正确文件数/总文件数):≧99.5%.

  2.2品保部

  2.2.1进货检验(IQC)错漏失率(生产中发现不良批/总批数):≦2%.

  2.2.2过程检验(IPQC)错漏失率(工序检验漏项/总批检项):≦2%.

  2.2.3成品检验(QC)错漏失率(错漏检批/总检批):≦0.5%.

  2.2.4计量设备标定率:100%.

  2.2.5文件有效版本发放合格率(实发有效版本数/应发数):100%.

  2.3生产部

  2.3.1综合良品率:97%.

  2.3.2一次交验合格率(送检合格批/总生产批):99%.

  2.3.3准时交货率(完成合同批/总合同批):98%.

  2.3.4设备保养完好率(保养完好台次/计划总台次):98%.

  2.4物控部

  2.4.1供应商评价率(评价家数/总供应商数):100%.

  2.4.2来料批次合格率(合格批/总交验批):98%.

  2.4.3仓库帐物卡准确率(台帐相符数/总台帐数):99%.

  2.5市场部

  2.5.1合同评审率(合同评审数/总合同数):100%.

  2.5.2顾客投诉处理率:100%.

  2.5.3顾客对产品要求通知设计及生产部门的错漏失率(错漏失单数/总订单数):<1%.

  2.6行政

  2.6.1各层次人员培训普及率(实际培训人次/计划总人次):95%.

  2.6.2各层次培训考核平均合格率(合格人数/抽查人数):95%.

  总经理:

  20**年*月1日

  S市XX实业有限公司


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