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抢劫、暗杀和凶杀等暴力事件应急预案

更新:2018/6/10  阅读:  栏目:行政管理

抢劫、暗杀和凶杀等暴力事件应急预案提要:视具体情况,由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。前台值班员接到保安部报警后,立即通知以下人员到场

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  抢劫、暗杀和凶杀等暴力事件应急预案

  1.报警程序

  员工发现异常情况应:

  (1)打酒店内线电话报告保安部,报告时不要惊慌,说明本人身份、发现案件时间、地点及简要情况。

  (2)保安部人员迅速到达现场,确认后,做好保护现场工作,通知前台值班员由其通知有关领导立即赶到现场。

  (3)视具体情况,由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。

  (4)前台值班员接到保安部报警后,立即通知以下人员到场:

  A.发生以上事件的部门经理;

  B.保安部主管总经理;

  C.客房部经理小车司机。

  2.各部门人员到场后的职责任务

  (1)保安部

  A.携带必要器材、对讲机、记录本、手电等;

  B.布置警卫保护现场,划定警戒线,控制人员进入,维护现场秩序;

  C.向当事人、报案人、知情者了解案情并记录;

  D.对现场进行拍照;

  E.协助抢救伤员,如需送往医院应与车辆一同前往,并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况;

  F.配合公安人员检查现场;

  G.如发现不法分子(嫌疑人)正在行凶或准备逃跑,立即抓获并派来人看守,待公安人员来人后交给公安人员处理;

  H.如有人质被绑架、扣押案件发生,应立即报出公安机关,控制事态发展,采取必要措施;

  I.做好善后工作,包括清点客人财物等。

  (2)经理

  A.负责协调各部门的工作;

  B.组织对受伤人员的抢救;

  C.记录整个案件的处理情况。

  (3)客房部

  A.准备总卡,以备急用;

  B.提供抢救伤员所用布巾及所用物品;

  C.准备手电及接线板,供照明使用;

  D.随时准备接受新的任务。

  (4)餐饮部

  A.协助运送伤员

  B.安排送信员传递信息

  C.完成上级交办的任务

  (5)小车司机

  负责保障办案,救护伤员用车。


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