设为首页 加入收藏 房地产E网酒店营销部工作考核制度
您现在的位置: 房地产E网 >> 资讯 >> 销售管理 >> 正文

酒店营销部工作考核制度

更新:2018/7/6  阅读:  栏目:销售管理

酒店营销部工作考核制度提要:工作纪律(违反一项扣20-50元)行走时,昂首挺胸,目不斜视,脚步要轻而稳,速度适中。与客人交谈时态度和蔼,语气要亲切,音量要适中,答话要明确迅速

更多精品地产学堂

  酒店营销部工作考核制度

  1、考勤制度:严格按人事部下发的工资待遇中的各种扣款制度(P&P/H&R015)执行。

  2、仪容仪表(违反一项扣5-10元)

  1)按规定着装;工牌端正的挂于胸前。

  2)制服合体、清洁、无破损、无油污。

  3)男员工不留胡须、鬓角,头发梳理整齐。

  4)女员工头发梳理整齐,无头皮屑,不浓妆艳抹。

  5)外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。

  6)女员工着裙时,穿肉色长袜,长袜无破损。

  7)确保无体臭、口臭,不能吃带有异味的食品。

  8)指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油。

  3、工作纪律(违反一项扣20-50元)

  1)行走时,昂首挺胸,目不斜视,脚步要轻而稳,速度适中。

  2)与客人交谈时态度和蔼,语气要亲切,音量要适中,答话要明确迅速。

  3)不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。

  4)对客人询问有问必答,使用礼貌语言;不能轻易说不知道,语气委婉。

  5)在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。

  6)不准随地吐痰,乱扔乱吐杂物,破坏环境卫生。

  7)工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。

  8)上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店。

  9)工作态度要端正,与客人、同事或上司对话要礼貌。

  10)严格遵守安全守则及部门其他规定。

  11)工作中爱护公物、工具和设备等。

  12)未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。


更多精品地产学堂
  • 上一篇资讯:
  • 下一篇资讯: 没有了
  • 相关文章
    快速导航