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酒店商务部突发人身意外伤害专项应急预案

更新:2018/7/3  阅读:  栏目:经营管理

酒店商务部突发人身意外伤害专项应急预案提要:部门经理接到报警后应立即与安全主管赶往现场,根据现场情况制定处置措施,事态严重时应立即上报应急救援指挥部,扩大响应

文章来源自 房地产 E网

  酒店商务部突发人身意外伤害专项应急预案

  1、监控措施

  1)建立健全安全操作规范,严格执行,由部门经理负责定期检查。

  2)提高警惕,密切关注可疑人员,发现情况及时上报。

  3)通过培训、教育等手段提高员工的安全意识及服务质量,避免因员工失误导致的伤害事故的发生。

  4)充分利用酒店的监控及报警系统,保障信息畅通,确保及时获得相关信息。

  5)配合工程部门做好设备设施的日常检修维护工作。

  6)节假日、大型会议时应加强巡逻,增加服务人员来应维护好秩序,起到告知提醒的义务。

  2、事故分级

  1)事故分级

  Ⅰ级,重大事故,指造成人员伤亡、财产损失严重,需要相关部门介入的。

  Ⅱ级,一般事件,无人员伤亡,财产损失较少,部门可自行解决的。

  2)响应分级

  Ⅰ级响应,当发生Ⅰ级事故时,酒店及上级部门启动应急预案,本部门的启动Ⅰ级响应,服从酒店及上级部门的领导指挥。

  Ⅱ级响应,当发生Ⅱ级事故时,在部门负责人或酒店应急指挥部的领导下展开应急工作。

  3、应急处置

  a)现场第一人在报告后应立即采取科学的急救措施,如需送医院时应与医务人员一同前往,并适当了解伤员受伤经过。

  b)部门经理接到报警后应立即与安全主管赶往现场,根据现场情况制定处置措施,事态严重时应立即上报应急救援指挥部,扩大响应。

  c)酒店启动应急预案后,本部门员工应服从领导,积极救援。

  d)保护好现场及宾客的财务,配合公安机关的调查工作

  e)协助酒店封锁消息,维持秩序,阻止人员进出及围观,安抚宾客情绪,避免恐慌。。

  f)初步了解事故经过,并做好相应的记录。

  g)在部门经理决定通知亲友时,及时与其亲友取得联系。

  H)配合相关部门做好善后工作。


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