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2018/1/12 科技公司售后服务管理条例
科技公司售后服务管理条例  前言:  随着市场激烈的竞争,售后服务越来越显示出其重要性。为了保证公司售出产品良好运行,确保用户利益,特制定本条例。凡公司售出产品,均按本条例执行。任何公司成员,不得以任何借口违反本条例。  1.交付  合同签定后,按合同规定的方
专题:售后服务管理制度阅读:45
2017/11/23 现代汽车4S店售后服务
现代汽车4S店售后服务  售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。  (一)售后服务工作由服务顾问负责完成。  (二)售后服务工作的内容。  1、整理客户资料、建
专题:售后服务管理制度阅读:1027
2016/6/3 预拌混凝土质保资料的交接及售后服务方案
预拌混凝土质保资料的交接及售后服务方案  1、原材料资料和统计资料  本公司技术部按月对所使用的各种原材料出厂质量检测报告(合格证、质量证明书等)、复检报告、送检报告、混凝土抗压强度及抗渗等其它性能检验报告进行整理和存档,并逐月对各强度等级的混凝土抗压强度结果
专题:售后服务管理制度阅读:2561
2015/12/9 商场售后服务员日工作流程
商场售后服务员日工作流程  一、电脑录入及复录入工作流程  1、将填写贵宾卡资料的顾客资料录入“顾客跟踪服务系统”。  2、将柜组会员资料及参与顾客建议奖评选和参与各项活动的顾客名单录入“顾客跟踪服务系统”。  3、将有效回访顾客资料录入“顾客跟踪服务系统”中
专题:售后服务管理制度阅读:196
2015/3/1 企业售后服务管理(二)
企业售后服务管理(二)  美国着名管理学家李维特指出:“新的竞争不在于制造出来的产品、而在于工厂之外的售后服务。”现代市场竞争已不仅仅是产品本身的竞争。只有拥有完备的售后服务体系和高质量售后服务企业,才能够发展更快,获利更多。  在工业化社会中,售后服务和产量
专题:售后服务管理制度阅读:948
2015/2/28 企业售后服务的时机和内容
企业售后服务的时机和内容  一、售后服务的时机  售后服务从交易成交的那一刻起就已经开始。售后服务主要包括两个方面的内容;成交后立即着手进行的服务,即成交后安排服务和长期跟踪服务。下面我们就这两个方面的内容进行阐述。  1、成交随后安排的服务:  通常我们都认
专题:售后服务管理制度阅读:251
2014/11/29 公司售后服务管理程序(三)
公司售后服务管理程序(三)  一、目的:通过对产品售后服务质量的控制,完善公司经营管理机制,提高售后服务质量,公平合理地解决产品售后的有关问题,为公司和客户减少不必要的损失,最终达到售后服务质量满足顾客要求。  二、适用范围:产品售后服务过程中所涉及到的经营部
专题:售后服务管理制度阅读:495
2014/8/7 公司售后服务工作细则(三)
公司售后服务工作细则(三)  1、目的  为迅速处理客户投诉,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务水平,制定本细则。  2、范围  包括公司产品、备件及服务等客户投诉的受理,原因调查,质量问题的处理,产品、备件的修复、退还,追踪改善和信息反馈的项目。  3、责
专题:售后服务管理制度阅读:344
2014/8/7 公司营销部售后服务管理制度
公司营销部售后服务管理制度  1.目的  对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;  2.适用范围  适用于营销部内部销售服务管理工作;  3.内容  3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;  3.2服务目标:  3
专题:售后服务管理制度阅读:683
2013/12/17 售后服务部工程师岗位职责
售后服务部工程师岗位职责  1、做好用户的送货及设备安装调试工作。  2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。  3、对公司售出产品进行售后服务和维修。  4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。  5、认真填写《技
专题:售后服务管理制度阅读:3053
2013/12/17 售后服务经理岗位职责
售后服务经理岗位职责  1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。  2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置
专题:售后服务管理制度阅读:1192
2013/10/22 电动高尔夫球车及观光车售后服务承诺书
电动高尔夫球车及观光车售后服务承诺书  一、 总则:  1、瑞达公司ALU(  )品牌电动高尔夫球车及观光车,一贯选用进口主件和上乘材料精心制作,出厂前均经严格质检与测试,质量可靠,在正常保用情况下,均超卓耐用。  2、我们保证:所有ALU品牌的产品
专题:售后服务管理制度阅读:1003
2013/10/22 zz电器公司售后服务承诺书
zz电器公司售后服务承诺书  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:  一、产品质量承诺:  1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数
专题:售后服务管理制度阅读:5223
2013/9/20 z技术有限公司售后服务保证书
z技术有限公司售后服务保证书  **测仪器技术有限公司对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理,确保技术领先、产品精良,完善售后服务体系,保障所有用户的合法权益。使设备能够充分发挥其功能,为用户最大程度地服务,最大程度地创造效益。客户的满意是
专题:售后服务管理制度阅读:95
2013/8/27 汽车销售售后服务前台工作标准
汽车销售售后服务前台工作标准  一、接待客户  出迎、致意确认顾客来意:  出迎应迅速,并利用接待台能在客户停车前几秒钟内做好开车门问好准备。待客要面带微笑,言谈要和蔼亲切(对顾客必须讲普通话),并能以明快的表情和迅速的动作响应顾客;在顾客来店高峰时,应采取应
专题:售后服务管理制度阅读:5124
2013/8/27 售后服务准则
售后服务准则  第一章 售后服务的原则  第一条 目的  本准则旨在以一流的服务态度,超值的服务质量,宣传企业文化,树立公司形象,规范售后服务人员的行为。  第二条 以感激之情接触客户  不论遇到何种客户,都应该心怀感激之情,才能使自己工作得愉快。  第三条
专题:售后服务管理制度阅读:369
2013/8/24 售后服务中心员工奖惩制度实施细则
售后服务中心员工奖惩制度实施细则  第一章  总则  第一条  为深入贯彻公司《员工奖惩制度》,保证售后服务中心业务工作的顺利开展,本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。  第二条  本实施细则对营业人员及其主管、维修
专题:售后服务管理制度阅读:3188
2013/3/2 大厦弱电系统工程的培训及售后服务
大厦弱电系统工程的培训及售后服务  1 用户培训  1.1对受训人员的要求  接受培训的人员必须具备一定文化素质,具有一定专业技术知识和英语水平的工程技术人员。建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责。  1.2培训目的  使业主能对整个系统全面了解,熟
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2012/11/10 公司售后服务科职责范本
公司售后服务科职责范本  直接上级:营销假部;  部门性质:产品的售后服务;  管理权限:受营销部的委托,行使对产品的售后服务管理的权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;  管理职能;合理组织产品的售后服务,开展积极地维修调度工作;  主要职
专题:售后服务管理制度阅读:441
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